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Plein de courage à toi ! j'espère vraiment que ça va s'arranger mais c'est clair que si ce n'est marqué nul part sur paypal que tu as à fournir autre chose que la preuve d'envoi ils sont en tord, vu que tu leur a fournis.
Tu as essayé de recontacter l'acheteuse ?
Ca me fait bien flipper ton histoire en tout cas.

Moi il m'est arrivé la situation inverse. J'ai jamais reçu le colis en question. Et je trouvais que ce n'était pas non plus ma faute si la Poste n'avais pas fait son travail. Donc j'ai demandé un rembourssement... Je l'ai obtenu. J'ai été ravie d'être rembourssé car payer pour rien, ça fait vraiment c*** aussi . Comment savoir si le colis avait été envoyé ? je n'avais aucun numéro de suivi !.

Après Ebay et paypal c'est aussi une question de confiance et je ne dis pas que cette pratique n'est jamais faite abusivement... Et là c'est vraiment malhonnête. Surtout quand on sait que pour réclamer son argent on a 45 jours. Donc on peut attendre un peu.

pour ça que j'ai envoyé ma Lati aux US en valeur déclarer avec assurance. Mais bon à tous les coups en cas de soucis l'assurance de la poste elle doit pas fonctionner comme le reste de leur service, mais ça fait au moins une preuve d'envoie.

Je pense que la moralité de l'histoire c'est qu'il faut refuser de vendre si l'envoie n'est pas sécurisé... Car comme il n'existe aucune preuve que c'est arrivé la fille peut très bien être malhonnette et dire qu'elle n'a rien reçu alors qu'elle l'a eu. Et donc avoir une tête de bjd gratos... si ça se trouve c'est ça, car c'est super bizarre de refuser de payer plus sachant le risque si le paquet est perdu. Où alors elle était au courant que dans un cas comme ça c'est le vendeur qui se fait arnaquer et a décider de prendre le risque de perdre le paquet ? Moi j'aurais tendance à dire que si l'acheteur refuse de payer pour un envoie suivi, c'est à lui d'assumer le risque de la perte.

J'espère que tu vas t'en sortir car c'est vraiment injuste, les conditions de paypal sont pourtant clair c'est l'envoie qui compte, pas la réception...

youhou suis trop contente c'est vraiment des gros blaireaux à la poste, mon colis est coincé à la plate forme de tri de gennevillier !!!

littlesam a écrit:

Moi j'aurais tendance à dire que si l'acheteur refuse de payer pour un envoie suivi, c'est à lui d'assumer le risque de la perte.

Sauf si c'est le vendeur qui ne propose qu'un choix d'envoi... Et oui tout les cas existent XD

J'espère que tu aura réponses à tes attentes Darini

Mince alors...peut-être qu'elle ne l'a pas encore reçu...une fois j'ai du renvoyer un paquet à Londres et ils l'ont reçu 1 mois et demi plus tard (je l'avais envoyé en coliéco... ) donc les USA c'est encore plus loin alors...courage pour la suite :0)

Ca...c'est clair moi je n'envois jamais sans assurance ni en France ni à l'étranger... La Poste n'est pas un service assez fiable.

ceci dit je la trouve sacrément gonflée ton acheteuse, 3 semaines, ce n'est pas une attente sufisante, et elle doit très bien le savoir.

Tu fais bien de menacer de porter pleinte.

raspoutina a écrit:

Sauf si c'est le vendeur qui ne propose qu'un choix d'envoi... Et oui tout les cas existent XD

Le vendeur est vraiment c** dans cas là... c'est l'acheteur qui paye les frais, c'est débile de pas proposer un envoie sécurisé -__-"

J'suis d'accord !

Bon je reviens de la poste où j'ai appris que mon colis est en fait parti depuis plus d'une semaine aux USA, j'en ai donc profité tant que j'avais le directeur de l'agence en face de moi pour lui demander ce que tu pouvais faire Darini. Il se trouve que ce monsieur utilise fréquement ebay et Paypal et il m'a dit que tu devais faire une réclamation auprès de la poste où tu as envoyé le paquet pour le demander la confirmation ou non de réception du Colis. Apparement eux ils ont un système en interne leur permettant de tracer les colis à l'étranger et donc de fournir une preuve de la réception ou non de ce colis. Si ton acheteuse est de mauvaise foi et qu'elle a reçu ton colis tu as donc un moyen de le prouver, ensuite faudra le faire suivre à Paypal et demander la réouverture de ton dossier.
Mais bon tu as bien fait dans tous les cas de l'envoyer contre signature parce qu'au moins tu as un moyen de le retrouver ce qui n'aurait pas été le cas si tu n'avais pas demandé cette option. Voilà insiste bien sur ta réclamation j'espère pour toi que tout celà va s'arranger au plus vite !

Actuellment un cois Us met pratiquement un mois pour arriver. Mais il finit pas arriver...
Quand j'ai envoyé la Soah, elle a mis plus d'un mois... idem pour le Paris.
Je pense que ton paquet ne devrait plus tarder.
Leurs tracking numbers ne fonctionnent pas encore (et ca occasionne de elles frayeurs pour rien) hors des frontières francaises... on paye donc pour un service.. qui ne fonctionnne pas...
Pour ce qui est de la tranquilité d'esprit.. je voudrais juste signaler que leur nouveaux tarifs "cilisimo recommandé" ne sont indemnisés que sur la base du POIDS du paquet et cela quelle que soit leur valeur.
Pour les envois en valeur déclarée, il faut fournir un emballage spécial et c'est très chiant.
Le mieux c'est de prendre une assurance complémentaire (environ 4,50euros) car en cas de perte du paquet, vous serez remboursé sur la valeur réelle du paquet. Par contre (et ca ils le disent pas) il faut fournir une facture de l'objet pour prouver sa valeur... (qui doit etre la meme que celle déclarée sur le paquet).
Pour paypal.. j'ai déjà eut le meme problème et ils sont coutumiers du fait... en cas de litiges, ils estiment que la poste va t'indemniser (ce qui n'est pas toujours la cas) et donc que tu peux rembourser ton acheteur...
C'est dégueu... donc il vaut mieux se blinder de sécurité au niveau de La Poste comme ca au moins tu récupères ton argent.

arf je savais pas pour l'histoire de la valeur qui doit être la même.
Ca veut dire que si t'as facture est en $ et que sur le paquet tu déclares en Euros donc forcément une somme un peu différente tu l'as dans le baba :s
Pourtant le mec de la poste m'a bien confirmé que ça devait pas mettre plus de 3 semaines pour arriver et que ça lui paraissait super long les délais dont je lui parlais.
En même temps je dis ça, mais bon vu qu'ils passent leur temps à raconter n'importe quoi faut peut être pas les croire :/

ça ma arrivé une fois comme ça:

j'ai vendu un truc cher sur ebay et le mec a payé via paypal, demandé d'envoyer le colis par chronopost à Ukaine. (Pokoi pas, il a payé le fdp)

et après 2 jours que j'ai envoyé le colis, Paypal a repris cette somme car la carte de ce mec est une carte volée. je n'ai pas de temps de transferer l'argent de paypal à mon compte bancaire (normalement il prend 5jours) Moi, heureusement, j'ai appellé chronopost assez vite et le colis est retourné chez moi. Sinon, je vais perdre le colis pour rien!

Donc maintenant, j'attends toujours le tranfere de l'argent à moncompte bancaire est fini avant j'envoie le colis.
Et je n'accumule pas l'argent dans paypal.. toute fois je les transfere immediatement.

Conclusion:

1. Les trucs chers demandé envoyé à Ukaine, en Afrique, c LES VOLEURS! ne vends pas aux gens de ce genre.
2. transferer l'argent à ton compte bancaire toujours après recevoir le paiement, n'envoie pas le colis avant l'argent est dans ton compte bancaire!

Je suis désolée de ce qui t'arrive Darini...C'est vraiment pas cool -_-

Moi je trouve ça vraiment bizarre aussi qu'elle ait demandé si rapidement un remboursement auprés de paypal. Elle n'a pas cherché à te contacter?
En tout cas, c'est clair quelle est en tord. Surtout lorsqu'il s'agit d'une tête ou d'une poupée, on a toujours peur que ça se perde et généralement on hésite pas à payer plus pour être sûr de l'avoir (et encore, ça se perd quand même parfois -_-).

Tout ce que j'espère c'est que ça s'arrange pour toi. De toute façon si tu fais une réclamation à la poste, tu verras bien si le paquet est arrivé ou non.

LittleP: Euh...Le problème c'est que si t'attends le transfer sur ton compte bancaire, ça prend trop de temps. C'est rare les gens qui acceptent d'attendre si longtemps.