[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Petite question...quand on reçoit un colis Chronopost abîmé, quelle est la procédure à faire pour ne pas se faire avoir (car j'ai eu différents échos) ? signer et noter colis abîmé, l'ouvrir devant le livreur ou simplement le refuser ?

Quand j'ai reçu le colis de ma BJD la semaine dernière...le colis était tout enfoncé à une extrémité...je ne l'ai vu qu'une fois signé et remontée chez moi (je n'ai pas eu le réflexe de regarder), la boîte étui à l'intérieur avait bien morflé aussi mais heureusement la poupée était nickelle, qques cm de plus et bye bye la poupée...autant dire que pour la seconde je serais plus prudente ^^°

Et si on doit refuser le colis...celui-ci retourne en corée/japon/que sais je...il faudra à nouveau payer les frais de port ou c'est la compagnie de la poupée qui prend ça en charge ?

merci ^^

si tu refuses ton colis, il repart sans que tu aies à payer quoi que ce soit.

Normalement, on devrait ouvrir tous les colis devant le livreur avant même de signer quoi que ce soit. Ceux qui sont abîmés comme ceux qui ne le sont pas. Et si c'est abîmé à l'intérieur, le refuser.

Ok merci les filles, je prends bonne note

Bon et bah suite a mon colis que je ne pouvais pas recuperer parceque j etais en Inde : j ai appele la poste et sab kuch milega, pas de probleme, ils me le gardent jusqu'a l annee prochaine . Sympa, mais j'y croirais quand le paquet sera a la maison.

Et suite a mon colis vole Luts, avec faux montant declare a l'assurance : finalement ils m'ont renvoye le colis, sans me demander mon avis. Ce qui fait que j ai toute mes wigs en double ! Je vais donc innonder le marche de wigs minifee luts toutes neuves en rentrant !

C'est cool Banshee !

Question à 5€ : l'option "non-mécanisable" pour envoyer des des objets aussi appelée "Supplément tarifaire pour envois non standards", ça veut dire quoi ? Que c'est un supplément à payer lorsque la boîte n'est pas rectangulaire ou on peut la demander aussi quand l'envoi est fragile ?

D'après le site de La Poste :

Citation :

Tous les colis encombrants, non stables ou présentant une anomalie d’emballage pour lesquels La Poste
devra assurer un traitement manuel.

Ils doivent englober un peu tout ce qu'ils veulent dans cette catégorie, je pense.

C'est tout colis ne pouvant pas passer sur les tapis de tri :

* colis dont longueur + largeur + hauteur > à 1 mètre (ex : canne à pêche, skis...)
* colis avec aucune surface plane
* colis déjà détérioré

Merci !
*regarde sa boîte géante*
Elle fait plus ou moins d'un mètre elle, mmmh ?

Rajoutes-y une couche de papier journal en boule, en plus ça lui fera un volume pas "solide" xD

PS. Il me semble que c'est 1m50 et pas 1m, mais ça a peut-être encore changé depuis la dernière fois que j'ai envoyé un gros colis...

Petite question : peut-on demander à changer le lieu de livraison lorsque l'on sait que le colis est arrivé en France ?

En fait, vu les soucis que j'ai rencontrés pour récupérer mon dernier colis, j'ai demandé à ce que mes 3 dernières commandes soient livrées chez mes parents.

Sauf que je pense que j'aurai le droit à la douane vu la somme et que cela m'ennuie de devoir demander à mes parents d'avancer la somme.

Si le colis est bloqué par la douane, lorsque je les contacterai pour leur fournir les documents demandés, puis-je leur demander à ce moment-là de changer l'adresse de livraison pour mon lieu de travail par exemple ? Ou bien sont-ils complètement hermétiques et refusent-ils de livrer ailleurs qu'à l'adresse indiquée sur le colis ?

Dois-je attendre que le colis arrive sur le site local pour les contacter avec le risque que le colis soit déjà en route avant que les bureaux n'ouvrent pour leur demander de livrer à une autre adresse ?

Douce plume a écrit:

Petite question : peut-on demander à changer le lieu de livraison lorsque l'on sait que le colis est arrivé en France ?

Ca dépend des transporteurs... Pour Chronopost, il me semble que ce n'est pas possible (sauf si c'est pour une demande de dépôt au bureau de poste du coin). Pour GLS ça marche, la dernière fois que j'ai reçu un colis transitant par chez eux, et pour UPS c'est niet point-barre.

Dans tous les cas, ça ne coûte rien de passer un coup de fil et de poser la question, c'est encore plus rapide et fiable que de poser la question sur le forum

AMerci BdP.

J'ai oublié de préciser que c'était Chronopost.
En fait, je n'ai pas encore les trackings donc je ne suis pas certaine que cela donne grand-chose d'appeler maintenant (dès fois où cela changerait entre temps...).

vec ce genre de message, il faut que j'attende qu'ils me contactent où cela veut dire qu'ils ont fini par trouver la facture (j'avais demandé à Fairyland de la joindre) ?

Citation :

lun 29/12/2008
15:42 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi arrivé à l'agence import

lun 29/12/2008
14:37 CHRONOPOST FRANCE
Envoi arrivé au SAV agence Lieu:Roissy - Paris - FR

lun 29/12/2008
14:37 CHRONOPOST FRANCE
Difficulté rencontrée Lieu:Roissy - Paris - FR
Statut de l'envoi:Envoi retenu, facture manquante pour dédouanement

lun 29/12/2008
13:29 CHRONOPOST FRANCE
Envoi arrivé à l'agence import Lieu:Roissy - Paris - FR

Il me semblait que les colis en attente de facture restaient au SAV et là il en est ressorti pour revenir à l'agence import...

Chronopost vient de m'envoyer un sms pour me dire que j'avais un colis en attente à mon bureau de poste. L'avis de passage c'est tellement old school XD.