Le mur des lamentations ^3^

Voilà, je pousse un petit (gros) coup de gueule contre Masterpiece... Je tiens à vous mettre en garde contre eux...

Voici mon histoire :

J'ai commandé des yeux... tenez-vous bien à votre chaise... LE 3 AVRIL (2008 <-- je précise tout de même, on ne sait jamais avec eux), et je ne les ai pas encore reçus... Je leur ai déjà envoyé une tonne de courriels (oui en fait ca pèse rien un mail ^^)

Le 27 mai, j'en avais déjà marre d'attendre, d'autant que je n'avais même pas reçu de mail de confirmation d'envoi ou autre (mais comme ils précisent que les yeux partent seulement sous 5 semaines + le temps d'arriver, je ne m'étais pas alarmée trop vite...), donc je les ai contactés.

Ils m'ont répondu alors (un bon point est qu'ils répondent dès le lendemain en général... Pour ca ils sont corrects) que mes yeux étaient partis 5 jours avant, et qu'ils devaient arriver une semaine + tard (12 jours pour acheminer 3 paires d'yeux ca me semble beaucoup en fait).

Ensuite aucun signe des yeux commandés... Puis étant donné que je suis partie en vacances 3 semaines, je ne les ai pas relancé tout de suite... Je me suis dit que le colis serait peut-etre arrivé entre temps. Manque de pot, à mon retour de vacances fin juin, toujours pas d'yeux en vue ^^.

Je les ai donc une nouvelle fois contactés (le 2 juillet) en leur demandant ou était passé mon colis et également en demandant si ils avaient envoyé les yeux en envoi normal ou recommandé (ou tout du moins assuré).

Ils m'ont envoyé le tracking de mon colis (qui était déjà offline mais que j'ai pu restaurer). Ce tracking disait que USPS (le service postal) avait bien été notifié qu'un colis devait être acheminé mais qu'ils n'ont jamais reçu le-dit colis.
Masterpiece m'a assuré dans ce même mail que si le colis avait été perdu, il serait remplacé gratuitement mais qu'ils allaient se renseigner auprès d'USPS pour savoir ce qu'il en était et j'ai donc pensé qu'ils allaient me donner des nouvelles.

10 jours plus tard, toujours pas de nouvelles... je leur ai donc encore écrit en leur communiquant les informations que j'avais eues via le tracking... Ils m'ont répondu qu'ils étaient désolé que mon colis ait été perdu (en gros ils avaient vraiment l'air de l'apprendre par moi et donc n'ont rien fait pour chercher des informations).
Ils m'ont dit que mon colis allait être remplacé.

A bout de nerfs, je leur ai renvoyé un mail assez cassant disant : "vais-je devoir encore attendre 5 semaines pour recevoir les 3 paires d'yeux ?"

Et à cela ils m'ont dit que non, que les yeux partiraient d'ici 1 semaine.

Ce dernier contact date du 12 juillet, et depuis, pas d'yeux reçus, pas de nouvelles de Masterpiece, je vais encore devoir les relancer...

CA ME GAAAAAAAAVE


Ca fait tellement longtemps que ca traine que je ne me rappelle meme plus la couleur des yeux que j'avais commandé... Heureusement que j'ai conservé le mail de commande


PS : Désolée si ce post n'est pas dans la bonne section... je ne savais pas trop où poster ceci ^^'

hallucinant! ils sont vraiment pas professionnels!
tous les envois que j'ai eu par USPS ont mis uen quinzaine de jours, mais là le délais est dépassé.
j'espère au moins que les yeux te plairont
si les yeux n'arrivent toujours pas tu pourrais demander un remboursement non?!

C'est fou !
Je n'ai jamais eu ce problème avec eux et depuis que tu as passé commande, j'ai eu le temps de leur passer trois commandes qui ont toutes été honorées dans les délais (à part la première qui a été un peu plus longue). Ils envoient les yeux dans une enveloppe cartonnée USPS et de mon côté, le tracking ne bouge jamais de la notification d'acheminement (ou alors je ne suis pas suffisament stressée pour le regarder plus souvent) et j'ai toujours reçu mes yeux en maximum 15 jours après avoir reçu le mail de notification.
Je suis désolée pour toi, j'espère qu'ils vont réagir correctement et professionnellement car là, c'est vrai que ça dépasse un peu les bornes .

Merci pour votre soutien ^^

Là, je vais les relancer une dernière fois, mais après, je demanderais un remboursement... ca fait près de 60€ qui sont partis dans le vent, ca me dégoute légèrement...

La je pense que je peux sans aucun doute poster dans ce sujet:
J'ai reçu ma BJD (apres avoir attendu je sais pas combien de temps que cela se débloque à la douane) mais:
-l'headcap est cassé
-les chaussures, la wig et les cils manquent
-j'ai du payer la douane plein pot, pour des objets qui n'etait meme pas la...
Merci Denver Doll Emporium, je suis sure de ne plus recommander chez eux

Ben c'est pas la joie ici... limite je vais faire pitié à côté de vous car moi c'est un peu moins grave...
J'ai commandé ma première Elfdoll Soah il y a 3 ans et elle arrivée avec les doigts pétés... ce qui m'vait bien bien refroidie pour en racheter une car malgré des promesses, je n'ai jamais reçu les mains de rechange.
Bref.. là je me dis qu'avec la nouvelle résine, elles doivent être plus solides... en plus mon amie Gab a reçu la sienne nickel... et je commande la Polaris... Elle est arrivée ce matin comme une fleur... tout était super bien emballlé, les précieuses mains étaient même emballées dans une boîte à part.. et là en ouvrant la boîte je m'apperçois que les doigts sont pétés... Je crois que les Soah/Sooah ne m'aiment pas du tout!

Bouuuuh.. Je viens d'essayer les nouveau yeux de Lune sur lui... La couleur ne ressemble pas DU TOUT à la photo et ils lui donne un air de psychopathe. Mon petit prince lunaire me fait peuuuuuuur... ç____ç

Le statut de mon colis n'a toujours pas bougé chez Chronopost, pourtant la fille que j'ai eu au téléphone vendredi m'a dit qu'elle s'en occupait. Je sens que je vais devoir repasser de longs moments d'attente au téléphone demain...

Citation :

Merci Denver Doll Emporium

Jusqu'à présent, je n'ai pas eu de problèmes avec eux. C'est vrai qu'ils déclarent plein pot les colis malgrès les demandes d'abaissement du prix qu'on peut leur demander.

Je n'ai juste pas eu de chance, car je pense qu'ils sont reglos en général. D'ailleurs ils m'ont renvoyés les objets manquants, qui avaient été oubliés dans un coin de la boutique... Une erreur, cela peut arriver à tout le monde apres tout.
Ce que j'espere, c'est ne pas repayer encore la douane . (surtout que la dernière fois la facture n'etait pas sur le colis et j'ai du payer frais de dossier, de douane, etc... à cause du traitement)

Nixel et Etoile >
J'espère que les compagnies vont avoir la décence de vous envoyer les parts qui sont cassées, et rapidement parce que c'est quand même dingue de ne pas faire gaffe à des objets aussi chers!

Je suis malheureuse !!!!
Ma mère m’a dit, que veux tu pour noël, je lui envois le lien du B&G sky avec un lien pour des chaussure sur mimiwoo (donc pas cher et c'était eventuelement)

Et mon père dit, que pour ma poupée a 300 euros, je peut allez me faire voir !
OUINNNNNNNNNNNNNNNNN !!!

Il ne coûte pas 300 euros, il en vaut moins (bon, d'accore, il coute 299 euros, mais c'est un Sd, et livraison gratuite en plus)!!!! et ils me doivent 3500 euros, et je leur réclame pas, il pourrais me l’offrire, pour une fois que je savais ce que je voulais !!!!
(depuis que j’ai 10 ans, je dit je sais pas)

c’est pas juste ! j’ai cru que j’allait pleurez au téléphone dans la rue !!!

désolé, de venir pleurez ici… j’avais besoin de m’exprimer, (bien que Andarielle me remonte déjà le moral sur MSN ^^ »)

Lumineko : la soluce c'est tu demandes à tes parents les 3500 pour noel.

Euh sinon moi j viens pleurer parce que j'ai loupé ... pas vu la commande DIM pour Death et le résultat est trop beau (bon j'aime pas son nez mais ça se ponce).

pleure !!!

bon en même temps je me ronge les doigts, les poignés les coudes... bientôt les épaules en attendant la réponse de cycy pour son Bix.

Péné

*pleure parce qu'elle aurait bien voulu le tender black elf Sha de DOD pour première BJD, surtout que c'était nickel le perso dont elle avait besoin* Ouiiiinnnnn

C'est plus de la contrariété qu'une lamentation, mes parents viennent de recevoir ma Domuya Faith, la douane a ouvert le paquet (venant de Chine, je suppose qu'ils cherchent des contrefaçons, encore que ça m'était déjà arrivé avec un paquet des USA), mais ces idiots ont tout déballé, ils ont pété l'attache de la calotte (ils cherchaient quoi dans la tête? de la drogue?) et ont essayé de plus ou moins remettre le tout en place; résultat, la calotte est arrivée en vrac sur le visage avec un élastique pour bien faire tenir le tout, le head mask s'était fait la malle. Par miracle le make up n'est pas abimé, juste les cils froissés, mais j'ai eu chaud.