CHERRY CASTLE

Merci .
Oui, je vais leur laisser un feedback sur DOA . Mais je me débrouille juste en anglais..j'espère qu'ils me comprendront.
D'ailleurs , j'ai menacé Cherry Castle de mauvais feedback...ils ont dit : ok, allez -y
Si vous voyiez la quantité de mails que nous avons échangé !
Et pour le litige, je ne savais pas comment m'y prendre

N'hésite pas à demander de l'aide pour la traduc!
Pour paypal tu ne peux poser de litige que dans les 45 jours suivant le paiement, par exemple tu commandes un truc, tu paies par paypal, tu ne vois rien arriver malgré les relances, tu peux poser un litige avant deux mois.

Merci beaucoup Anne-Laure. Pour le poste sur DOA, je dois le mettre dans le feedback , avec les photos à l'appui ?
Pour paypal, je crois que j'ai dépassé la limite

Regarde la date de ta commande, si elle date de moins de 45 jours c'est bon (si tu as commandé le 31 aout, tu peux encore ouvrir un litige jusqu'à aujourd'hui je crois).

J'ai passé commande , et payé le 27 août

Hm, je ne pense pas qu'elle puisse ouvrir un litige paypal maintenant qu'elle a reçu la poupée. C'est en cas de non-réception ou d'objet brisé (dans ce cas ils peuvent se tourner vers la Poste).

Si tu veux ouvrir un litige il faut d'abord que tu leur renvoies la poupée et exiges un remboursement complet, puis envoyer les preuves d'envoi à paypal, mais pour ça il faut que ce soit spécifié noir sur blanc dans les regles de la compagnie qu'ils remboursent en cas d'achat refusé.
Paypal n'est pas habilité à décider si l'objet est conforme ou pas.

Anne-Laure a écrit:

Hm, je ne pense pas qu'elle puisse ouvrir un litige paypal maintenant qu'elle a reçu la poupée. C'est en cas de non-réception ou d'objet brisé.

Si tu veux ouvrir un litige il faut d'abord que tu leur renvoies la poupée et exiges un remboursement complet, mais pour ça il faut que ce soit spécifié noir sur blanc dans les regles de la compagnie qu'ils remboursent en cas d'achat refusé. Paypal n'est pas habilité à décider si l'objet est conforme ou pas.

Oui, je vois . De toute façon, le mal est fait. Et si j'avais dû renvoyer la poupée en Chine, ça m'aurait encore coûté bonbon. J'ai déjà eu des super frais de douane...chfs 45...ça doit faire dans les 30€ je crois

Bon ben je ne recommancerai plus j'ai été attirée par cette doll que je trouvais tellement mimi et d'un prix attractif...en d'autre termes je me suis fait avoir
Merci de votre soutien, ça fait un bien fou

quand l'objet n'est pas conforme on peu ouvrir un litige paypal comme pour ebay
c'est vraiment dingue ca pour une "compagnie pro"
ya des artistes ici qui font 100 fois mieu ...

encore une petite photo pour vous montrer qu'elle est un peu bancale et l'écart inexistant entre le bras droit et le corps...




enfin voila. Après tant de déception. J'ai tenté de la maquiller à plusieures reprises (chaque fois, c'était raté grave ...je crois que je la détestais de trop ) j'ai enfin réussi à faire quelque chose de potable...mais c'est pas fini
Je vous la montrerai quand même

Ma pauvre je suis désolée pour toi... C'est vraiment pas croyable que tu aies eue de telles réponses...
Pour le coup du "chez Custom House vous n'auriez pas eu mieux", je pense que c'est aller un peu fort. Ok, Custom House ne ponce pas les lignes, je peux témoigner j'ai deux ange ai, mais au moins, ils n'envoient pas des dolls avec autant de défaut.

Il n'y a pas d'autres organismes vers qui te tourner pour te faire rembourser? Un organisme international? Il me semble avoir entendu parler de ça une fois sur DoA

Gabrielle a écrit:

Ma pauvre je suis désolée pour toi... C'est vraiment pas croyable que tu aies eue de telles réponses...
Pour le coup du "chez Custom House vous n'auriez pas eu mieux", je pense que c'est aller un peu fort. Ok, Custom House ne ponce pas les lignes, je peux témoigner j'ai deux ange ai, mais au moins, ils n'envoient pas des dolls avec autant de défaut.

Il n'y a pas d'autres organismes vers qui te tourner pour te faire rembourser? Un organisme international? Il me semble avoir entendu parler de ça une fois sur DoA

J'en sais rien. Je laisse tomber
Et dire que je me suis retenue sur les deux derniers events de Custome house...aaaarg !!!!

C'est vraiment abusé, même si les prix sont attractifs c 'est pas une raison pour envoyer une poupée dans cet état là...=/
J'espère que tu réussiras à te faire dédommager, ou au moins à aimer cette poupée, ne-serait il pas possible de poncer la tête ( faceplate + headcap ) pour diminuer cette impression de tête disproportionnée ?
Il me semble que c'est le défaut le + flagrant, et le + important ( le visage quoi...), parce que sinon elle à une bonne bouille cette petite, en tout cas courage !

kameo a écrit:

J'en sais rien. Je laisse tomber
Et dire que je me suis retenue sur les deux derniers events de Custome house...aaaarg !!!!

Je comprends... Mais il y en aura d'autres des events CH.Il y en a un en ce moment, et il y en aura forcément un pour noël.

Pff , ca me fend le coeur pour toi , attendre tout ce temps pour retrouver une doll pleine de défauts :/ .Mais aller tu peux arriver à en faire une belle choupite courage!

Elle reste très mignonne malgré les défauts (j'aime beaucoup sa bouille en fait....), j'espère que son crâne ne gênera pas pour les wigs