[Commander chez] The Sleeping Elf (INFO IMPORTANTE)

Ca pourrait être utile de poster un lien vers le site...

Ben je vais pas commencer par du positif, mais il y a quelques mois j'avais commandé une wig chez eux pour une de mes Pullips. Au bout d'un mois sans nouvelles j'ai envoyé un mail, on m'a dit que la wig venait d'être expédiée. Je ne l'ai jamais reçue, et quand j'ai renvoyé un mail pour savoir ce qui se passait, on ne m'a même pas répondu. Malheureusement le délai pour un litige paypal était passé, sinon j'aurais pas lâché l'affaire.

Coup de poisse ou pas, en tout cas c'est la seule et unique fois depuis que j'achète à l'étranger que je n'ai jamais reçu ma commande, et je ne trouve pas leur attitude très pro, donc perso je ne recommanderai plus jamais chez eux.

J'arrive un peu tard,
J'ai acheter une wig chez elle,la communication a été "sec" un mail d'expédition point barre ...mais j'ai reçu ma wig en même pas 2 semaines si mon souvenir est bon.
Courage

Je viens ajouter mon grain de sel car je suis en transaction avec elle également (d'ailleurs j'avais vu tes messages sur le mur en me disant qu'apparemment j'était pas la seule à galérer).
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Alors pour moi achat de 2 wigs avec paiement le 10 octobre. J'avais demandé le délai, elles devaient être faites dans la semaine, super ^^
Le 23 octobre, n'ayant pas de nouvelle je la recontacte, elle m'annonce qu'elles seront faite avant la fin de la semaine, ça fait déjà une semaine de retard donc.
le 30 octobre, n'ayant encore pas de nouvelle je la recontacte, mes wigs ne sont toujours pas faites, elle m'annonce les poster le 31.
Le 6 elle me donne enfin un numéro de suivi, après plusieurs messages sans réponse, elle vient juste de les poster avec comme excuse un soucis de carte bancaire (faut croire que laposte n'accepte pas le liquide...).

Mes wigs qui devaient donc être envoyées le 17 octobre au plus tard sont finalement parties le 6 novembre!

Je reçois mes wigs le 17 et la quelle déception! Rien à voir avec les magnifiques wig de ses photos, des cheveux qui tombent, des mèches plus longues de 3cm, une teinture douteuse, et une forme informe qui s'adapte très mal à la tête (seulement 2 demi-cercles cousus ensemble).
La plus petite est d'une couleur pas vraiment ressemblante à celle demandée, mais bon le résultat est joli en photo alors je passe, par contre la plus grande est très très très grande (ptetre tu vas recevoir ma wig de la bonne taille).


Je la recontacte donc une énième fois, pour lui signaler, et tout ce qu'elle trouve comme réponse c'est qu'à la vue de me photo elle pense que ma doll met du 6/6.5. je lui répond que ma doll n'est pas nouvelle, que je lui ai toujours mis du 7/8, que j'ai des wig taille 6/7 et elles ne passent absolument pas...enfin bref.

Je vous tiens au courant pour la suite.

Bon...je pensais etre un cas a part mais voyant vos messages je raconte ma ptite histoire.

première pullip..première commande de wig...première emmerde...bref...

j'ai commandé chez eux...j'ai envoyé un premier message...pas de reponse(j'ai plus la date)
après 2e message pour dire que j'aiiiiiiiiiiii commandé le 10/01/2012
le lendemain elle me répond qu'elle ma envoyé la facture jusque la Ok.
le 27/01 j'ai pas de nouvelle du tout je m'attendais a ce que ça soit long mais je voulais savoir si ça avançait, une indication quoi...un indice bref...
le 31/01 elle me répond "its on this way"...bon ok...

et la le 22/02 qu'est ce que je reçois?
"Hunny I have managed to delete several of my orders ..I don't know what wig goes with what person
Could you please e.mail me your order"

la pour le coup ça fait pas hyper sérieux...alors je sais plus quand je l'ai reçu...je crois que jme suis dit ça arrivera quand ça arrivera...si ça arrive bref j'ai pas retenu tellement je m'étais fait une raison XD

donc la communication est pourrie...on sait pas quand on recevra, comment ça avance...a la limite j'aurai préféré qu'elle me dise cash"ça prendra 3 mois" que la voila...

Sinon qualité y a rien a dire c'est une merveille elle est douce, à la bonne taille et la couleur c'est noir difficile de pas faire la bonne couleur, heureusement en même temps il manquerait plus que ça!

Alors moi j'accumule faut croire, parce que oui elles sont douces ça c'est sur (et heureusement) mais la petite est très mal formée et la grande à l'air mieux mais je peux pas vraiment la juger vu la différence de taille!

Citation :

Elle devait m'envoyer ma wig aujourd'hui et donc me transmettre le numéro de suivi, mais visiblement elle n'est pas prête, j'attend toujours donc et me demande ce que je dois faire de la wig que j'ai reçu. Je fais quoi ? Je vais quand même pas payer pour lui renvoyer une wig qui ne m'était pas destinée alors que je n'ai même pas reçu ce que je lui ai acheté, si ? Ca fait plus d'un mois que j'attend jed trouve que ça commence à faire long. Le 15, ça fera un mois que le paiement a été envoyé. Me conseillez vous de lui envoyer un litige ??

Je te conseille de lui dire que tu ne renverras pas la wig pullip tant que tu n'auras pas la tienne + les fdp, que si tu ne reçois pas la tienne, tu revendras l'autre pour te rembourser.

L'affaire avance (ou pas) pour moi.
Elle veut que je lui renvoie la wig pour vérifier si c'est la bonne taille et me rembourser si ce n'est pas le cas.
Heu déjà je vais certainement pas payer l'envoi chez elle avec un suivi de ma poche (environ 17€), en plus vu le prix des frais d'envoi que j'ai déjà payé ça fait un peu cher si je ne garde qu'une des wig! En bien sur il est hors de question que je renvoie la wig pour qu'elle la garde et que je ne revoie jamais mon argent...
Vu que cela fait plus d'un mois que j'attends, j'ai ouvert une réclamation Paypal pour éviter qu'elle fasse durer les choses pour s'en sortir tranquille.