Evaluation pour Dollmix

Voici le sujet d'évaluation pour la compagnie Dollmix (revendeur russe mais le site et les échanges sont en anglais).
Il n'existe pas encore de sujet de la compagnie.

Le formulaire à remplir pour laisser une évaluation:

Citation :

• - Quelles marchandises avez-vous commandées?
  
• - Quand avez-vous commandé?
  
• - Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
  
• - Le paiement était-il facile?
  
• - Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
  
• - La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
  
• - Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
  
• - Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
  
• - Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
  
• - Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
  
• - Achèteriez vous des produits en seconde main de cette compagnie?

Évaluation de Dollmix suite à ma commande^^

• - Quelles marchandises avez-vous commandées?
  Un grand gars de chez Dreamrealm: Usher. Dollmix étant le seul revendeur accessible pour cette compagnie (à part peut-être en Chine). Une doll limitée à 10 exemplaires.
  
  
• - Quand avez-vous commandé?
  en février 2015, 10 semaines d'attentes annoncées.
  
  
• - Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
  Excellente, réponses extrêmement rapides (par mail) et aimables dans un anglais très clair.
  
  
• - Le paiement était-il facile?
  Oui, par paypal.
  
  
• - Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
  Au final presque 5 mois mais j'ai cumulé le nouvel an chinois et un make-up personnalisé.
  
  
• - La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
  Oui et non. En ce qui concerne la doll le prix n'est pas du tout excessif (grande taille et modèle limité) par contre l'emballage laissait à désirer : boîte très abîmée et trop petite (!!!) inutilisable.
  
  
• - Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
  Tout à fait. mais Dollmix aurait intérêt à afficher les codes couleur car j'ai cru au début que ma doll était white skin au lieu de normal yellow. (color code envoyé, j'ai pu constater que le white était vraiment "crayeux" et le yellow très, très pâle, comme ma doll).
  Le make-up était fabuleux mais presque trop lourd (blush entier gris), plus que ce que j'avais demandé et donc très fragile. J'avais eu photo de la tête et avait accepté car je voulais qu'ils m'envoient vite la doll avant le marasme postier de l'été.
  
  
• - Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
  Oui globalement. Cependant j'ai eu la surprise de voir arriver une boîte de 60cm (pour une doll de +70cm). En fait, elle m'a été envoyée complètement démontée et soigneusement emballée morceau par morceau pour protéger le blush mais sans prévenir. Le crochet était beaucoup trop grand pour la tête et la boîte est inutilisable parce que trop petite et surtout arrivée abîmée par défaut d'un emballage suffisant.
  A NOTER: Dollmix m'avait prévenue que contrairement à leur demande, Dream Realm refusait de leur envoyer la doll et imposaient de l'envoyer eux-mêmes directement au client, ce qui enlevait toute possibilité à Dollmix de contrôler l’achat avant l'envoi comme ils le font pour les autres compagnies.
  
  
• - Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre votre problème?
  Surprise de l'arrivée démontée, de la boîte trop petite et abîmée et surtout de la couleur de skin (white au lieu de yellow), j'ai contacté Dollmix, photos à l'appuie. Ils ont été très aimables et ont contacté rapidement la société.
  Pour la couleur de skin, j'ai pu comparer et voir que j'avais du yellow skin comme demandé (même très pâle).
  Pour le crochet, je leur ai dit de laisser tomber: je me débrouille bien pour remonter une doll et j'ai assez de crochet à la maison, mais je leur ai conseillé de prévenir les autres clients par la suite et j'ai souligné que le crochet trop grand était un peu désinvolte de la part de Dreal Realm.
  Pour la boîte, Dollmix m'a proposé un discount sur des grands sacs chez eux. J'ai décliné l'offre parce que cela ne m’intéressait pas.
  
  
• - Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie ?
  Oui sans hésitation chez Dollmix mais je me méfierai de Dream Realm.
  
  
• - Achèteriez vous des produits en seconde main de cette compagnie ?
  Il n'y a pas de seconde main chez un revendeur. Quand à Dream Realm pourquoi pas puisqu'il n'y a pas de possibilité en dehors de ce revendeur.

C'était mon premier achat chez ce revendeur et je ne savais pas trop comment cela se passait avec la russie. Une russe de Den of Angels m'avait rassurée en me précisant que Dollmix est la version internationale d'une compagnie bien connue en russie et avec une bonne réputation.

J'ai particulièrement apprécié la communication avec Dollmix, rapide, claire et ils ont vraiment fait des efforts pour m'aider.
De plus ils ont accès à certaines compagnies que nous n'avons pas (ex: Dream Realm, à ce jour)