ANGEL OF DREAM - Izumi, Yuki, Shajia, Wansi p40

au pire la réponse a pris 2 ou 3 jours dans mon cas. parfois ils
te répondent le jour même question de décalage horaire.

C'est clair service client... c'est zéro... je n'ai jamais vu ça de ma vie... je plains celles qui attendent leur bjd...

bah en même temps il faut être indulgents, ils démarrent dans leur activité donc c'est pas au point , ils n'ont ouvert que le 1er juin je préfère qu'ils cafouillent dans la com que dans la fabrication et l'envoi

apparemment celles qui ont reçu leur poupées c'était bon , j'espère juste l'avoir avant noël

Je leur ai déjà envoyé plein de message auxquels j'ai toujours reçu des réponses en 24h max.
Le 20 juin, j'ai reçu un mail de leur part pour me dire que ma commande devait partir le 21, alors je leur ai demandé le tracking, mais depuis le 20 juin c'est silence radio de leur part. Je trouve ça bizarre, surtout si ma commande est partie...

C'est justement ce que l'on leur reproche. Je veux dire le site n'est apparemment pas mis a jour et les e-mails sont peu fiable, et les tracking ne sont pas communiqué. ce qui m'étonne c'est qu'il t'aient contacter d'eux même, Linoa.

C'est normal qu'ils ne donnent pas de numéro de tracking, GLS ne fournit pas de service de suivi sur Internet. Il faut les appeler à un numéro surtaxé pour ça (mais il y a des équivalents non surtaxés, merci pour le tuyau, je-ne-sais-plus-qui désolée ^^;;;; ).

J'espère réussir à chopper mon colis demain, c'est vraiment mal tombé avec ma semaine de formation ^^;

Pourtant ils envoient par EMS (c'est ce qu'ils disent du moins) et c'est la raison pour laquelle il fallait payer une fortune de transport... sachant qu'il y a un tracking avec EMS, je ne comprends pas pourquoi ils ne le communiquent pas.

Non, ils passent par GLS (une autre société de transport), EMS ne sont pas les seuls dans ce domaine ^^

Ah bon ? Alors là tu m'apprends quelque chose Boule de poils.

Du coup je comprends l'histoire du tracking, mais je ne vois pas pourquoi ils m'ont dit, ainsi qu'à plusieurs personnes sur DOA, que les colis seraient envoyés par EMS... d'ailleurs je crois que c'était inscrit sur leur site à un moment, non ?

Enfin bon... le principal c'est que ça arrive vite

"EMS" sous-entendu un service d'envoi rapide avec suivi

(EMS ça veut juste dire "Express Mail Service", la preuve, ça s'appelle pas EMS mais ChronoPost en France)

Pourtant dans les annonces de leur store ebay ils parlent bien de EMS (la preuve) :

"The EMS shipping charge is base on the weight of the item,you will be charged 11.99$ for the first 0.5kg.and then 4$ for each additional 0.5kg.To know the weight of bidding item,just look at the item specifics section.We recommend our customer conbine your shipping if your bidding is less than 0.5kg."


L'annonce ou j'ai gagné ma toute première bjd, Rao de AOD :
http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&ih=003&sspagename=STRK%3AMEWN%3AIT&viewitem=&item=130126107470&rd=1&rd=1


Si c'est pour mettre EMS juste pour dire qu'ils envoient dans des systèmes similaires, c'est pas la peine -_-, surtout si c'est plus chiant...

Bref, on verra lors de la récéption, du déballage pour ce qui en est de la doll, makeup etc, mais jusqu'à l'achat il m'ont toujours répondu et même après (pour le makeup) ce qui est normal (encore heureux !)

Je testerai moi aussi lorsque je demanderai des informations après son envoi (et encore, si je suis prévenu...)

Bref, ca fait flipper cette com...

Boule de poils a écrit:

"EMS" sous-entendu un service d'envoi rapide avec suivi

(EMS ça veut juste dire "Express Mail Service", la preuve, ça s'appelle pas EMS mais ChronoPost en France)

D'accord, je suis une gourde

Merci pour tes réponses Boule de poils

Et suivant les pays d'origine, ce n'est pas la même société française qui prend en charge sur le territoire français ^^

Raaaahhhh je deviens super impatiente >_<

Pareil -_- en vrai ca me gave TROP de pas avoir ce corps pour la JE et de peut etre pas etre la qd ca arrivera.... Parce que le cheri il pourra pas y aller avant le samedi matin...


pfpfpfppffffffffffff

Je pense pas qu'ils soient ouverts le samedi matin, Limë...