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Citation :

Si tu n'as pas reçu d'avis de passage du livreur qui te dit que ton paquet est à la poste c'est qu'il va retenter un passage le lendemain normalement.

Je n'en ai reçu aucun... Peut-être ce matin mais comme je ne suis pas chez moi jusqu'à demain... Le problème c'est qu'ils laissent souvent leurs avis de passage une semaine après être passés (dans ce cas-là jeudi dernier), ce qui en fait des hypocrites flemmards qui me font royalement ch***. J'ai déjà appeler Chronopost IDF-Sud, puis leur agence à Orly. Je leur ai expliqué que ce n'est pas la première fois qu'ils sont pas foutus de doucher leurs codes-barres. Et après ils miaulent pour dire qu'ils n'ont aucun moyen de repérer le paquet... bientôt ils me diront qu'il n'existe pas!

(désolée, je m'énerve là)

J'ai envoyé un PM désespéré à mon vendeur mais avec le décalage horaire je n'aurais pas de réponse avant... cette nuit T.T

Comment tu as fait pour qu'ils cherchent au fond du camion? C'est peut-être ça! Faudra que je trouve le numéro de mon bureau de poste au cas où mais comme ce n'est pas eux qui gèrent Chronopost... Vais aussi laissé un email à Speedpost, le truc EMS de Singapour.

En fait j'ai reçu un avis de passage disant que mon paquet était à la poste. J'y vais et là la dame toute embetée me dis qu'elle a bien le reçu mais pas le paquet. C'est directement elle qui a téléphoné à chronopost (je pense que c'est ça qui les a fait se bouger). Je suis rentrée chez moi en me disant c'est fouttu je le reverais jamais. Puis je reçoit un coup de téléphone, à la fin de la tournée ils avient un paquet de trop, en fait il avait pas été déchargé du camion au bureau de poste et il était reparti au dépot. Le livreur est repassé le lendemain matin avant de commancer sa tournée normale, il s'est excusé et moi j'ai enfin soufflé (y'avais quand même 100€ de commande dans ce paquet).

J'image trop bien l'angoisse que ça a dû être... >.<

Bon, ben les deux bureaux de poste susceptibles d'avoir des nouvelles de mon paquet n'en ont pas... Je vais re-téléphoner à Chronopost car le problème ne peut venir que d'eux!

arfff ce sont vraiment de gros boulets. Moi je te conseillerais tout de même d'aller faire un tour à la poste dont tu dépends pour vérifier qu'ils n'ont pas réceptionné un colis à ton nom. Je te conseille ça parce que récemment un livreur chronopost m'a fait le coup pour un écran d'ordi qu'il avait cassé sur le trajet il l'avait déposé directement à la poste sans me laisser le moindre papier dans ma boite à lettre.Donc à tout hasard vérifie chez eux. Sinon dans l'absolu avec ce track number tu as un recours vu que le site koréen que tu montres là stipule bien que ton colis a été pris en charge chez eux. Essaye peut être d'appeler un numéro plus général de chronopost et pas une agence voir si déjà ils ont une trace de leur enregistrement. Bon en tout j'espère vraiment que ça va s'arranger cette histoire c'est fou quand même qu'il y ai autant de soucis avec eux.
Tiens nous au courant. Et je te conseillerais comme littlesam gueule un bon coup y'a que comme ça que ça marche apparement.

J'ai une amie qui est responsable à la poste..
Avec tous les pb que vous avez avec les livreurs je me suis permis de lui en parler, car je trouve cela vraiment pas normal que le mec ne laisse que l'avis de passage quand vous êtes chez vous et que votre colis vous passe sous le nez, surtout que moi je serai bientôt dans le même problème..

Elle a été claire, il faut que votre nom ET VOTRE ETAGE soit indiqué sur l'interphone ET sur la boite aux lettres, il est dans l'OBLIGATION de monter jusqu'au 5è étage (avec ou sans ascensseur) pour sonner à votre porte.. Sinon, vous pouvez appelez et vous faire livrer à n'importe quelle heure au pied de votre porte..

Donc NOM ET ETAGE sur INTERPHONE et BOITE AUX LETTRES..

Si çà peut vous éclairez ou vous aidez.. avec plaisir ^^

Merci!

J'ai déjà appelé à mon bureau de poste et à celui qui gère normalement les colis Chronopost. Ils ont cherché dans leurs stocks mais ni les uns ni les autres n'ont trouvé avec mon nom ou le tracking number... Et comme il n'y a pas d'avis de passage >.<

Je viens d'avoir une réponse de mon vendeur. Il a lui aussi envoyé un mail à Singpost et s'occupe de son bureau de proximité (apparemment ça le met dans le même état que moi).

Je vais suivre votre conseil et gueuler. De toute façon, je gueule déjà mon écran. Vais juste essayer de rester polie... Essayer, parce que là...

Franchement je te comprend..
Quand on imagine le prix que l'on paie pour Chronopost on croit rêver ><
Courage et zen.. enfin essaie ^^

Ha oui, alors je penserai à rajouter des étiquettes moi, car mon étage et ma porte sont indiqués à coté des boites aux lettres mais visiblement ça suffit pas... car dans mon immeuble le facteur (ou les livreurs) ont 3 supers techniques de livraison:
_soit ils laissent pas d'avis de passage et ne déposent pas le colis (donc ça disparait dans la nature)
_soit ils laissent un avis sans venir sonner... è__é
_soit ils deposent le colis au dessus des boites aux lettres (!!! ) voir même devant ma porte et ce sans sonner!!! Histoire que n'importe qui puisse venir se servir au passage!!!

Je n'ai encore jamais commandé de bjd, mais je ne vous cache pas qu'au moins 12 colis de la redoute (et autres club des createurs, 3 suisses and co) ont été perdus/volés ainsi en l'espace de 2 ans, sans compter les commandes de ma coloc et les colis de sa soeur qui vit à Tokyo, alors que chez la redoute et les autres organismes quand on les appelait ils disaient avoir bien envoyé le colis et ne pas comprendre où il se trouvait... Quand à appeler mon bureau de poste et même y aller pour se plaindre, "ah mais ça depend pas de nous, on peut pas vous renseigner, on est au courant de rieeeen..."... et mon cul c'est du poulet!! On a jamais pu récupérer ces colis!!! Et rien à faire pour se plaindre!!!
Du coup quand j'ai commandé ma Pullip j'ai demandé à Orpheelin de la receptionner car dans son immeuble il y a une gardienne pour ça, c'est plus prudent!!!

C'est vraiment des sales c* de feignasses ces livreurs!!! Payés à rien foutre et à torcher leur boulot!!! ah ça m'ennerve...

Citation :

Ha oui, alors je penserai à rajouter des étiquettes moi, car mon étage et ma porte sont indiqués à coté des boites aux lettres mais visiblement ça suffit pas... car dans mon immeuble le facteur (ou les livreurs) ont 3 supers techniques de livraison:
_soit ils laissent pas d'avis de passage et ne déposent pas le colis (donc ça disparait dans la nature)
_soit ils laissent un avis sans venir sonner... è__é
_soit ils deposent le colis au dessus des boites aux lettres (!!! ) voir même devant ma porte et ce sans sonner!!! Histoire que n'importe qui puisse venir se servir au passage!!!

Exactement. Il n'y qu'à lire pour comprendre comment rentrer... Moi, la porte à digicode est cassée depuis des lustres alors pourquoi ils font comme si elle marchait? Quant à l'appartement, je le note systématiquement et pour le second digicode (oula deux, mais c'est trop pour ces messieurs) y'a qu'à lire le texte défilant. Grrrrr.

Citation :

Quand à appeler mon bureau de poste et même y aller pour se plaindre, "ah mais ça depend pas de nous, on peut pas vous renseigner, on est au courant de rieeeen..."... et mon cul c'est du poulet!! On a jamais pu récupérer ces colis!!! Et rien à faire pour se plaindre!!!

Pareil. Comme par hasard personne ne sait...

Enfin... Comme dit Dadadiablesse, il faut mettre le maximum de renseignements possibles mais en même temps... Plus on en fait, moins ils se foulent (ou alors pas franchement plus qu'avant). C'est très frustrant!

Mon dieu mon dieu mon dieu, ça se décoince!!! Mais pourquoi c'est quand on contacte Singapour que les postiers de Singapour me demandent mon code d'entrée???!!!!! *respire profondément, prie beaucoup*

Le vendeur a donné mon numéro aux postiers de Singpost qui devraient me recontacter pour proposer une date. Je lui ai demandé leur numéro à eux pour que je puisse les contacter (mon popa = heureux quand il verra les appels internationaux et hotlines chronopost) au cas où. Ils sont vraiment performants là-bas... Quand je pense qu'ils ont quasiment réglé tout le problème à des milliers de kilomètres.

Mais Chronopost n'a donc aucune éthique, aucun honneur? Je ne comprends vraiment pas comment ils peuvent en arriver là, à ce que des gens à des milliers de kilomètres règlent LEURS problèmes 0____0

*respire à fond, tu vas venir tu vas venir ma Pherein* *va aux toilettes avec son ami le téléphone*

Quand tout sera fini et ma tête entre mes mains, pensez-vous que je doive faire une réclamation à Chronopost?

De toute manière quand un facteur a l'habitude de ne pas monter les étages, il va pas le faire parce qu'on a indiqué l'étage cette fois là *que des gros faignants... mais bon il semblerait que les remplaçants cet été était encore pire que mon facteur habituel ils ne laissaient même pas les avis de passage du coup les paquets repartaient à leur destinataire. Merci les gars*

Moi j'ai deux facteurs, un âgé de la cinquantaine qui n'hésite pas à monter au 6ème avec des paquets très lourd. Et l'autre d'une trentaine d'années qui veut que ça moi qui descende pour receptionner mon colis. Allez comprendre. Grosse fainiasse de jeune !

Je sais bien..
Mais je voulais juste vous faire passer l'info au cas ou.. C'est une directrice d'agence, très droite envers ses facteurs, si elles étaient toutes comme çà..
Et elle m'a bien dit, que l'on pouvait gueler jusqu'à reception du colis, si le mec est passé sans sonner et repartit sans laisser le paquet ..

J'ai travaillé à la poste durant 1 mois, au service des réclamations, en gros les lettres que nous faisons quand un colis est "perdu"..

& bien c'est incroyable.. Mais vrai.. IL y a une moyenne de 150 pertes par jour.. Et des pertes de tout et de rien..
Mais en centre de tri, tout le monde sait que ce sont des vols, non des pertes ><
C'est horrible..
Conseil, si vous envoyez pour moins de 400€, faite un accusé R3 car ils sont dans l'obligation de rembourser 459€ et là cà les dissuade d'ouvrir...ou de perdre !

Malheureusement, pour un directeur honnête, il y a beaucoup de brebis galeuses. Comme on dit, les gens conservent en mémoire les mauvaises expériences, pas tellement les bonnes. Et du coup, c'est toute l'institution qui en patie. En tout cas, les postiers de Singapour sont de petits bijoux *^^*

Me rappelle quand quelqu'un m'a parlé de Livourne où tous les paquets "perdus" étaient mis aux enchères. On m'a dit ça quand j'attendais Chiara... Les boules!

C'est pour ça que EMS est bien et que je ne suis pas fâchée d'avoir payé un peu plus cher pour ça... Au moins il y a des assurances et avec un code-barre on peut repérer où ça a commencé à coincer. *note... accusé R3*

Courage Kirane!
Pour la réclamation à chronopost, si tu te sens de le faire vas-y!
A mon avis ça va être prise de tête, mais ça peut aider à avoir une meilleur qualité de service à l'avenir.