[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

bon bon bon,
J'avais écrit un gros paté qui vient d'être effacé alors j'ai encore plus les boules.
En résumé expresse parce que je me sens pas de tout réécrire ( c'est bête j'avais fait de belles phrases lol)
Je crois que plutôt que de s'énerver chacune dans notre coin on devrait essayer de voir ce qu'on peut faire.
C'est simple on est 435 membres enregistrés sur MC alors c'est pas la révolution mais c'est déjà pas mal. Et je suis persuadée qu'on est pas les seules à avoir régulièrement des litiges avec eux. Du coup est ce que ça ne vaudrait pas le coup de se retourner vers une association de consommateur et de déposer ainsi une plainte collective en faisant un petit récapitulatif des meilleures perles. Je suis sûr que les assos de consommateurs un peu influente on sans doute déjà des plaintes dans ce sens. De toute façon pester dans notre coin ça ne fera jamais avancé les choses, et là leur service sont vraiment de pire en pire, entre la publicité mensongère, le vol et j'en passe ça devient du grand n'importe quoi.
Donc voilà ce que je vous propose. Je ne peux pas m'en occuper là car j'ai beaucoup trop de taff jusqu'à fin mai.
Par contre en Juin je veux bien me renseigner et voir ce qu'on peut faire dans ce sens.
N'hésitez pas à me donner votre avis là dessus, ça ne révolutionnera sans doute pas le monde. Mais j'ai tendance à croire qu'on a plus de poid à plusieurs que seul, et on doit vraiment pas être les seules.
Voilà.

Sisi je vous assure mon premier pavé effacé était beaucoup plus long que ça, mais là y'a moins de gros mots ^^

en vue de sa privatisation, la poste a déjà confié en sous traitance le fait de relever le courrier dans les boîtes, et la livraison des colis. ce sont donc des sociétés privées qui s'occupent de ça.

il est toujours possible de se renseigner auprès de que choisir, mais il faut savoir qu'il faut payer 26e de frais d'adhésion pour obtenir un rdv avec un conseiller, et puis bonjour l'attente, parce que des litiges yen a à la pelle, et pour des choses bien + graves, même si je comprends qu'un colis bloqué, perdu, voire volé puisse mettre en rage.

c'est de pire en pire parce que ces services ont été privatisés.
et va-z-y que l'on embauche des intérimaires pour 3 semaines, et va-z-y qu'il se sert parce qu'il sait qu'après il sera parti, ou si le travail est mal fait il s'en fout parce que c'est un cdd ou en intérim.

je ne cherche à décourager personne, car on n'a rien sans rien, mais il va de soi que ça va être très compliqué et j'imagine la réponse des associations de consommateurs qui vont répondre qu'il faut faire des réclamations individuelles dans chaque bureau de poste car là, c'est vrai que c'est en regroupant les plaintes que l'on peut localiser les endroit où il y a le + de problèmes.
par exemple les bouches du rhône est un des départements où il y a le + de vols.
et puis les soucis que vous semblez avoir sont semblent-ils souvent liés aux douanes, qui n'ont rien à voir avec la poste.
quant à l'avis de passage au lieu du facteur qui monte, je connais, en + on va me faire péter jusqu' à 3 bureaux de poste différents selon les avis

pour les colis explosés, quand on sait comment ils sont acheminés, après on fait des emballages béton pour éviter toute détérioration !!!!

lilycat, tu peux toujours te renseigner, mais je sais que tu es très occupée, et j'ai bien peur que cela soit beaucoup de temps perdu pour pas grand chose ...

déjà c'est pas vraiment des probs de douane qu'on a le plus souvent.
Et puis les associations de consomateur attaquent bien des banques pour des choses pas beaucoup plus grave que ça. C'est malgré tout ce qu'on voudra bien dire un service public et vendre un service qu'on est pas en mesure d'assurer c'est de la publicité mensongère.
Alors voilà c'est pas que j'ai particulièrement du temps à perdre parce que j'en ai pas je bosse 7 jours sur 7 seulement justement parce que je bosse beaucoup ça me fout les boules de donner du fric à des branleurs pas capable de faire leur taff. Ils devraient plus licencier ou alors faire des controles qualités du taff de leur employé mais ça c'est pas mon prob. Je paye pour un service j'attends qu'il soit à la hauteur de ce que je paye.
Alors voilà moi ce que je dis c'est juste que des plaintes dans ce sens il doit y en avoir des paquets. Que ça pourrait être intéressant de voir ce qu'il en ait. Mais se résigner à se dire que c'est normal et que c'est comme ça, bah non j'ai pas envie parce que ça a rien de normal.
Enfin bref ça me gonfle de parler de ça alors ne faisons rien et puis voilà.

je ne cherchais pas à te vexer lilycat,
le problème avec la poste en elle même, par exemple au guichet avec ceux qui essaient de nous refourguer du colissimo pour une tenue pullip, c'est parce que c'est un service public qui se privatise, et il va y avoir ouverture de la concurrence.
quand on est un service public, on peut "se permettre" de perdre de l'argent, c'est comblé par l'état : nous, enfin bon je ne l'apprends à personne.
quand on est une entreprise privée, on ne peut pas se permettre autant de perdre de l'argent sinon on met la clé sous la porte donc c'est la nouvelle politique de la poste, que je conteste aussi, mais c'est partout comme ça. ils ne veulent + vendre des produits avec lesquels ils perdent de l'argent.
quand au personnel dans les bureaux, tous sont bien d'accord pour dire qu'ils voudraient être + nombreux, je crois que ça leur fait pas plaisir de se faire gueuler dessus parce que les gens ont attendu 45min à faire la queue, c'est à l'état d'embaucher, mais au contraire, l'état veut ne pas renouveler les contrats des gens qui partent en retraite.
je ne fais pas l'apologie de la poste, j'y vais tous les jours, et je suis bonne cliente, ce qui me permet de pousser une gueulante au chef si j'en ai envie. il ya des cons, des incompétents, des flemmards, mais aussi des gens bien, comme partout.
je crois + aux réclamations individuelles, mais écrites, adressées à cette personne :

M. Yann PÉTEL
Médiateur du service universel postal


Télédoc 803
64-70, allée de Bercy
75 572 Paris Cedex 12

voir le lien :

http://www.industrie.gouv.fr/poste/actu/se_mediateur.htm


désolée si je t'ai énervée lilycat ce n'était pas dans mon intention, c'est juste mon point de vue parce que je connais bien les services de la poste que j'utilise à titre professionnel.

et puis c'est aussi pour t'éviter de perdre du temps et d'avoir de faux espoirs en espérant que cela va faire bouger les choses, enfin bon rien ne t'empêche d'aller voir des associations si tu le souhaites, attends de voir les réactions d'autres membes, peut être serez vous nombreuses à vouloir déposer des plaintes.
le médiateur reste pour moi la meilleure soluion et la + adaptée.

La page 66 du blog de Lewis mérite sa place dans ce sujet je crois... ^^

http://www.lewistrondheim.com/blog/

rappelez moi de me désinscrire de ce sujet à chaque fois que je viens dessus ça m'énerve lol

Cette bd me fait penser au film "promotion canapé"...vol de paquets, ou bien quand un des guichetier escroque chaque client de 1 francs et qu'à la fin de la journée il a un bon pourboire!!! c'est génial...

A la fin du mois je vais mettre ma pullip opium en vente sur ebay et je suis en train de voir un peu les différents modes de livraisons et tarifs de la poste...et ca m'a l'air d'un bordel ^^°

je m'adresse ici car vous êtes des pros en matière de poste -_^

Quel type d'envois est le plus adéquat pour envoyer par exemple une poupée à l'étranger ?
il y a plein d'options, valeur déclarée, assurance, remise sur signature...que me conseillez vous de prendre pour que le vendeur comme l'acheteur soit le plus rassuré possible ? j'aime autant que les fdp soit un poil plus élévés et qu'on soit un minimum assuré du bon acheminement du colis ^^

j'avoue que je patoge un peu, tous ces termes restent flous, donc je suis preneuse de toutes infos et merci d'avance ^^

je pourrais aller à mon guichet mais je les connais comme d'hab ils vont me filer une grille à la con de tarifs et me dire, choisissez ce que vous voulez...super -_-...donc autant profiter de votre expérience en laquelle j'ai bien plus confiance -_^

Mh, je dirai Colissimo international recommandé prioritaire. Tu fais ton carton bien emballé, et il est assuré selon le poids. Si ta valeur dépasse, demande si tu peux ajouter une assurance optionnelle. Fais une remise contre signature histoire de ne pas avoir de problèmes.
Pour ce qui est la fausse valeur/valeur déclarée, demande à ton acheteur si il le souhaite. Si tu as un accord écrit de sa part fais-le, il ne pourra pas venir se plaindre. En général, mets le paquet en "gift" ça passe plus facilement aux douanes et c'est plus sympa
Pour les délais, officiellement c'est 5-7 jours, mets plutôt 10 pour être sûre.
Voilà voilà ^_^

bah merci bcp pour toutes ces infos ^_^

Pour les délais tu peux plutôt compter 3 semaines

Moi je conseille plutôt courrier internationnal en recommandé si ton colis fait moins de 2 kg.
Perso, le coliposte là (ou colissimo international recommandé) c'est vraiment trop l'arnaque.
Pour un colis de 300g j'avais payé 21 euros et c'est arrivé entre deux à trois semaines (alors qu'ils nous disent que ça ne prends que 4 ou 5 jours! >_<) et impossible de suivre le paquet puisque sur le site, ça me disait tout le temps qu'il était encore au bureau de poste.
Alors qu'en courrier international recommandé (idem 300 g), je n'ais payé que 8 ou 9 euros et c'est arrivé en un peu moins de deux semaines (tu peux aussi ajouter une assurance)

Alors c'est clair, pour moi c'est fini coliposte! Sauf si ça fait plus de 2 kg dans ce cas là, je n'aurais pas trop le choix -_-

oui je dois vérifier mais la pullip + boite ferait moins de 2 kg. C'est vrai que pour un délai quasi equivaut, 8/9 euros au lieu de 21, c'est pas négligeable. Je ne veux pas charger la personne qui l'achetera avec des fdp monstres mais j'ai pas envie non plus que la poupée se perde et de me dire merde si j'avais su...
ok ok ben merci pour toutes ces infos, c'est super gentil à vous, je commence à bien cerner ce qu'il faut prendre -_^

pour l'assurance, c'est moi qui m'assure en cas de perte c'est ca ? c'est à dire que si jamais le colis se perd pour X raisons, l'acheteur peut demander un remboursement auprès de paypal vu qu'il n'aura rien recu et moi je fais marcher l'assurance pour etre remboursée...c'est bien ca ?
donc à moi de voir si je l'inclus obligatoirement ou non au fdp...qu'en pensez vous ? prenez systématiquement l'option assurance ?

encore merci bcp ^^

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