[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

LOL oui contetne pour toi Aeris! ça va plus vite par les banques pour l'instant!
Alors je voulais juste raconter l'histoire de mon dernier ccolis en provenance de Chine.
J'ai déjà reçu un colis en provenance de chine (hong-kong) via EMS arrivé en deux jours à peine croyable !

Là ça n'a pas ete le cas :

Envoi donc par EMS de la province de Shichuan avec tracking bien sur.
Je tracke sur ems et je trouve :
Timing Site Status
2007-01-23 00:00:00 City of Chengdu Forwarded
2007-01-23 17:12:00 City of Chengdu Despatch from Sorting Center
2007-01-24 09:31:48 City of Chengdu Arrival at Sorting Center
2007-01-24 10:02:59 City of Chengdu Despatch from Sorting Center

Le temps passe plus rien pas moyen d'avoir des renseignements, je track sur la poste, chrono, ems (qui nemarche pas en ce moment veuillez réessayer plus tard)....

Je telephone à chrono qui m'apprend que parfois EMS est repris par un autre transporteur : la poste ! LOL mais rien de ce coté non plus!

je contacte ma vendeuse qui se demène de son coté et fini par retrouvé mon colis qui a changé de numero de tracking, est à Rouen chez TNT , on lui apprend aussi qu'il est reparti pour la chine car adresse inconue ou illisible!?!
Mon adresse est parfaitement ecrite et complete sur le colis, mon numero de telephone y figure aussi.

Je telephone à Rouen TNT : "non pas reparti, le colis est ici, enfin pour nous il est ici " me dit-on !!??!!
"Il a ete en livraison le 29, mais le chauffeur vous a pas trouvé"
...eh oui savent pas lire les numero de telephone chez TNT.
Donc on recommence : adresse/telephone, on explique, on propose d'envoyer un PLAN !

Bref le lundi suivant le 5 fevrier donc , le livreur de TNT que j'ai cru devoir attendre toute la journée, ils peuvent pas dire à quelle heure ils passent (environ hein disons matin ou soir cela m'aurait suffit)
Et le gars de s'excuser car l'autre fois il s'est perdu et n'a pas pu me trouver, je lui fait remarqué que mon numero de telephone figure bien sur le colis noté par l'expediteur : " oui , oui il est noté là" bredouille-t'il ....
alors ?! sait pas lire une semaine sur deux ! d'autant que dans le grand camion (bien qu'il ne soit que 14h) y'a presque pas de colis , on peut pas dire qu'il est géné par le nombre !
Ils ont de l'argent à perdre! faitre venir deux fois de rouen pour un meme colis!
OUf pas de douane! il me donne le colis!

Suite : TNT n'etant pas encore bien organisé sans doute, ils vous donnent donc le colis ... mais ça veut pas dire que y'a pas de douane!
Je reçois quelques jours après une facture de 56 euros pour un colis d'une valeur de 100$ ! CONTENTE je suis!

J'epluche la facture: ah ok! c'est appliqué sur le poids maintenant la douane ou alors c'est quand ça fait pas assez cher ils prennent le poids au lieu de la valeur marchande??

J'ai pas tout compris!

Pfff. c'est n'importe quoi ces histoires...

Moi j'en ai marre, 2 paquets que j'envoie à Carolyn, et les deux se perdent.

Pas de bol! en effet c'est la loterie avec eux et pourtant on PAYE m...e !

j'ai eu 3 colis de perdu sur .... un max reçu depuis 4 ans quand meme je vais donc pas pleurer car j'ai de la chance comparé à certains (es).

Un emballage retrouvé un an plus tard qu'ils m'ont soigneusement envoye pour me faire remarquer que l'interieur avait bien ete volé sans doute et que sans assurance ben javais rien à dire hein!
un retrouvé deux mois après (finalement reçu donc).
un à jamais perdu (deux ans déjà LOL)

Qu'est-ce que c'est que cette histoire de douane appliquée sur le poids?? Tu es sure que la douane ne t'a pas fait raquer les jours de stockage tout simplement? La somme me parait énorme pour la valeur déclarée...

amaeta a écrit:

Mon adresse est parfaitement ecrite et complete sur le colis, mon numero de telephone y figure aussi.

hmm, tu es inscrite sur les pages jaunes? parce que c'est très, très trrrèèès souvent le moyen de trouver le client si on a une erreur sur le nom

Citation :

Et le gars de s'excuser car l'autre fois il s'est perdu et n'a pas pu me trouver, je lui fait remarqué que mon numero de telephone figure bien sur le colis noté par l'expediteur : " oui , oui il est noté là" bredouille-t'il ....

pas tous les chauffeurs ont un téléphone, surtout que, en tout cas pour au moins trois entreprises de transport que je connais, le portable n'est pas fourni c'est au chauffeur de payer

Citation :

Ils ont de l'argent à perdre! faitre venir deux fois de rouen pour un meme colis!
!

en général, le chauffeur est payé par point de livraison (un point = X colis livré à la personne, et par adresse, par exemple s'il a 12 colis à livrer dans un même immeuble, il sera payé uniquement pour un déplacement) donc c'est lui qui perd et pas l'entreprise (faut pas déconner, avec tous les chauffeurs qui glandouillent et se déplacent même pas!)

Mumba : je m'en fous de leur vie et la deuxième fois il a bien reussi à me telephoner ! quant aux pages jaunes LOL LOL j'ai pas les moyens!

Anne laure : oui j'ai rien compris!
et en effet la somme est enorme par rapport à la valeur et ce n'est pas la première fois qu'ils taxent comme ça, j'ai aussi payé plusieurs fois des somme correspondant à 45 jusqu'à 65% de la somme declarée !! en fait plus la somme est petite plus tu paies puisque les frais de dossier sont inchangés quelque soit la value du colis, j'ai gardé tous les documents q'ils m'ont envoyé les uns et les autres et parfois il y a deux lignes sur la facture et parfois jusqu'à 7 ! sachant qu'à chaque bout de ligne y'a un nombre à payer et ensuite la TVA s'applique sur le tout ! quel humour !
Je croyais avoir tout vu, on m'avait taxé sur le shipping aussi, mais pas encore par rapport au poids!

Sur leur facture ils marquent :

global express :4,070 A
droit de douane : 4,070D...........6,00DT
TVA en douane : 0,000M...........34,00VT (comment c'est calculé?)
frais administratifs : 1C..........12,00ADM
taxe 1/3000 : ............0,01ML3 (taxe encore pourquoi?)
ref : 5052251 0617 ................52,01TOT (total à payer donc)

suivi d'une declaration complementaire globale justificatif d'importation en EUR ...alors là je renonce à retransdrire c'est pourtant pas du chinois LOL mais alors bonjurs les nomenclature et les chiffre , je prefere le rubicube!
dont le total en bas est de 34 (ni zero ni rien derrière, devine ça doit etre les euros donc!)

Derrière photocop du form collé sur le colis avec nom, adresse, numero de tel, valeur, poids etc... et enfin un invoice de ma correspondante pour une valeur de 100$
Vont quand meme pas faire ça pour 3 balles !

Citation :

la douane ne t'a pas fait raquer les jours de stockage tout simplement

C'est quoi les jours de sotckage?

amaeta a écrit:

Mumba : je m'en fous de leur vie et la deuxième fois il a bien reussi à me telephoner ! quant aux pages jaunes LOL LOL j'ai pas les moyens!

excuses moi d'avoir voulu t'expliquer un peu le fonctionnement des chauffeurs

pour les pages jaunes, pardon, blanches, si t'es chez france telecom tu y es d'office

sur ce, je sors, je veux pas me risquer à redire quelque chose d'inutile et ininteressant

faut pas le prendre pour toi !O___O

Amaeta le "je m'en fous de leur vie" a été pris comme "je m'en fous de ton commentaire", même si ce n'était pas ce que tu voulais dire, Mumba cherchait juste à t'expliquer, pas à les excuser enfin c'est ce qui m'a semblé.
En tout cas c'est édifiant ces trucs de douane, c'est vraiment la roulette russe, dommage qu'on ne connaisse personne capable de nous expliquer correctement tout ça...

Anne-Laure a écrit:

Amaeta le "je m'en fous de leur vie" a été pris comme "je m'en fous de ton commentaire", même si ce n'était pas ce que tu voulais dire, Mumba cherchait juste à t'expliquer, pas à les excuser enfin c'est ce qui m'a semblé.

aaah ça, je ne les excuserai jamais, quand ils me ramènent des colis en les balançant du camion au ponton, ou en donnant des coups de pied dessus, ou ne livrent que 10 colis sur 150 pris le matin, pour x obscures raisons dont ils ne peuvent bizarrement pas justifier, non, risque pas

mais j'ai juste vu des trucs qui m'ont permis d'être parfois plus indulgente, comme le téléphone, le point payé, ou la location du camion et le kilométrage non payé (oui, quand t'es chauffeur et que tu dois faire 120km pour un colis alors que tu seras pas payé pour l'essence, tu zappes ce colis pour pas payer plus)

quand le chauffeur passe 4 fois au même logement, alors qu'on a pris rdv, et qu'il se retrouve devant porte close, et qu'après on se fait incendier par le client parce que le chauffeur n'a pas livré son colis, c'ets un peu gonflant parfois

surtout que les expéditeurs se plantent souvent dans le nom

ou alors quand on enregistre le colis, il est enregistré à une adresse complètement différente de celle indiquée sur le paquet (aaah, qu'est-ce que je me suis pris la tête à écumer plus de 200 colis pour trouver Mme Vincent, qui était en fait enregistré sur un nom d'entre prise belge je ne sais même pas pourquoi -___________________-

Citation :

En tout cas c'est édifiant ces trucs de douane, c'est vraiment la roulette russe, dommage qu'on ne connaisse personne capable de nous expliquer correctement tout ça...

irrrf, je connais quelqu'un à la douane, je vais essayer de reprendre contact, parce que bon, c'est pas agréable de payer un truc pour une raison à la c**, qu'on est même pas sûr que ce soit réel ou pas pour contester

OUi anne-laure merci de preciser je ne visais pas du tout Mumba!

je veux dire que je peux comprendre les raison de certaines mauvaises livraisons il faut incriminer le patron d'entreprise (ou ses delegués) c'est lui le responsable pas les chauffeurs et sils sont mauvais alors encore lui d'avoir mal choisi son equipe ou bien de mal la payer!.

J'ai actuellement de grave problèmes avec DHL!>_< Ils me font chier ces cons. Ils me posent des questions tordues sur la nature de la poupée, à savoir si elle a un socle, si elle certifiée par le CE, tout ça... Et là, j'ai bien peur que la douane ait ouvert le paquet sans mon autorisation! Ce qui est choquant c'est que depuis jeudi ma poupée dort à l'aéroport et là depuis que je gueule je n'ai carrément plus de news de la poupée dans le suivi de mon colis sur leur site depuis hier.
Je voulais savoir s' ils allaient quand même livrer ma p'tite MSD, et quels étaient mes recours, s'il vous plait?
C'est la première fois qu'une m**** pareille m'arrive avec une commande provenant de l'étranger.
Avec chronopost ça s'était super bien passé pour Edward mais alors DHL... Ne jamais faire appel à eux!
Déjà je suis sure à 100% qu'en plus des 50$ de frais de port ils vont me faire payer une taxe de dédouanement corsée.
J'en ai vraiment marre de tout ça EN PLUS du retard. C'est inadmissible! Ca fait des jours que ça dure, ça me pompe toute mon énergie, et j'en dors mal.

Calme- toi Alessa , faut pas t'en faire , ils finiront par te la rendre, il faut savoir si elle est chez la douane, si oui tu peux les appeler direct et discuter avec eux c'est possible! repondre à leurs questions calmement.
je te file leur numero par mp (normalement ils ne le donnent pas) et leur email pour envoyer eventuellement tes questions par mail et aussi leur envoyer une facture s'ils en demandent une. Il ne faut pas dire que ta poupéee est un jouet car evidement ils vont chercher à savoir si c'est aux normes! c'est une pouéee pour adulte de collection .

Merci beaucoup pour tout Amaeta!*0*/ j'ai répondu à ton MP!^^
Je suis un peu plus rassurée. J'ai vraiment hâte de les appeler, je vais courir trois pâtés de maisons avant pour me calmer quand même, on sait jamais!XD J'espère que la situation va viiite s'arranger, du coup je stresse aussi la nana de Dollzone, lol...>_>0 Mais pourquoi a-t-elle mis "toys" sur le paquet!?u_u0

Bah oui c'est normal l'envoyeur et le receveur sont concernées donc tout le monde est inquiet, j'ai raconté ma dernière avantaure plus hatu , galère pour retrouver le colis! le numero de tracking ayant changé! cool la super idée, maintenatn chrono soutraite et ben nos colis y s'en vont on sait plus où! heureusement qu'en chine ils sont plus performant, c'est ma vendeuse qui l'a retrouvé! ... Il etait en stand by dans un autre dpartement chez TNT de Rouen alors qu'on en a un ici mais bon??
cherchons pas a comprendre!