[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

Mumb@ : waow j'hallucine ben dis moi t'es pas gâtée, penses à envoyer un courrier carrément à la direction peut-être que ça pourra faire son petit effet car apparemment tu as déjà posé des réclamations directement au bureau ...

Popolatortue : le dessin mortel mdr !!

Quelqu'un saurait il se servir du système de suivi de DHL? Quand je met mon numero, ils me disent qu'ils trouvent pas et qu'il faut que je choisise un truc dans le menu déroulant... (Ca fait 3 jours que j'ai le numero, je pense que ça devrait marcher >_<)

si tu veux tu me files ton tracking par MP, j'connais le machin par coeur ^_^
Sur DHL, tu as plusieurs types "d'envoi", (voie aerienne, un colis en france, un colis a l'international..) qui se suivent differement

Désolée si ce n'est pas la bonne section.

j'en appele à tous ceux qui ont commandé chez iple, sur vos colis, y avait-il la bonne valeur déclarée?

Voici ce qui m'arrive :

Bon et bien, il n'y aura pas de Tania, je suis allée à Chrono inter à Croissy Beaubourg, j'ai attendu, attendu et ils ont perdu la trace de mon colis depuis 5h ce matin.

Il est soit perdu quelque part, soit volé. Je suis dépitée, j'arrêtes pas de pleurer. C'est con de pleurer pour un bout de résine, mais je fais attention à mon argent, j'économise mine de rien et au final, voilà.

Je vais demander en mp ou en ouvrant un post savoir si ceux qui ont commandé chez iple, ils mettent la bonne valeur, car je vais aussi l'avoir dans l'os et pas la possibilité de pouvoir en reprendre une.

Enfin voilà, j'ai plus rien à dire tellement je pleure, je m'en veux d'avoir oublié ma carte d'identité samedi. Mon seul recours, rapelé demain chrono pour qu'ils ouvrent une enquête et remboursement sous 3 semaines.

Essaie de voir avec Iplehouse ils accepteront peut-être de t'en renvoyer une étant donné que Chrono te dit que le colis est perdu ou volé. Tant que tu n'es pas en possession de l'objet, c'est à l'expéditeur de faire les démarches.

Il m'est arrivé à peu près la chose similaire : ils avaient perdu un colis venant du Japon, mais ils s'en fichaient pas mal me disant que c'était à l'expéditeur de porter plainte pas moi. Heureusement cela s'est arrangé car le colis après 2 mois est arrivé à Roissy et renvoyé directement au Japon sans motif. Enfin si... ils avaient ouvert le colis à la douane dans le sens horizontal et avait abimé la poupée. Du coup les boules pour eux ils avaient renvoyé direct sans même m'avertir.

Je suis désolée de ce qui t'arrive, c'est vraiment très con... Chrono nous font toujours des trucs qui méritent des paires de baffes... Courage miss.

Roussinette, je suis désolée de ce qui t'arrive, mais il est peut-être un peu tôt pour se mettre dans cet état. Ca ne date que d'aujourd'hui, non? Il arrive souvent que des colis dont on n'a plus de nouvelles reparaissent au bout d'un moment, bref ne perds pas espoir, fais les démarches qu'il faut pour qu'ils ouvrent l'enquête sans tarder. Mais ne désespère pas, ce n'est peut-être qu'une fausse alerte.

Merci Val', je suis dégoutée, je viens d'envoyer un message sur leur board en le laissant à la lecture de tout le monde. En leur expliquant ce qui se passe et les démarches que je vais faire dès demain.

Qu'ils me rassurent sur la valeur déclarée sinon, je ne pourrais même pas m'en repayer une.

Ce qu'il y a de bizarre, c'est que je n'ai pas eu la douane, le colis était en état puisque représenté lundi matin. A 12h, j'ai reçu un mail pour me dire qu'il était à 6h à Roissy au tri en cours...

Je m'en veux de ne pas avoir pu aller la chercher samedi. Elle serait là en ce moment.

J'espère qu'Iple fera quelque chose, je n'arrives plus à penser à rien.

Anne-Laure a écrit:

Roussinette, je suis désolée de ce qui t'arrive, mais il est peut-être un peu tôt pour se mettre dans cet état. Ca ne date que d'aujourd'hui, non? Il arrive souvent que des colis dont on n'a plus de nouvelles reparaissent au bout d'un moment, bref ne perds pas espoir, fais les démarches qu'il faut pour qu'ils ouvrent l'enquête sans tarder. Mais ne désespère pas, ce n'est peut-être qu'une fausse alerte.

J'espère Anne, mais vous commencez à me connaitre, je suis excessive dans tout, pas patiente et émotive, donc ça prend le dessus illico.

J'espère que tu dis vrai et que mon colis réapparaitra.

Il s'agit peut-être d'un simple retard dans le "flashage" du colis? J'ai eu un souci il y a une semaine, pour un colis (venant de Chronopost) déposé à mon bureau de poste, mais qu'ils ne trouvaient pas... jusqu'à ce qu'on leur secoue les puces, et bizarrement ils l'ont retrouvé dans les 3 minutes >_>

Dans tous les cas, Val' a raison, c'est à Iplehouse de faire les démarches pour lancer des recherches, écris-leur tout de suite pour leur expliquer le problème, qu'ils contactent EMS.

Tu peux aussi envoyer une demande de recherche auprès d'EMS, via cette page, j'ai déjà dû les contacter une fois (en Anglais) et étrangement deux jours après leur avoir envoyé un message, un de mes colis qui n'était plus sur le tracking de Chronopost depuis une semaine est réapparu >_>

Bon courage dans tous les cas!

Roussinette, je n' ai aucune info pour t' aider ni rien mais je suis désolée pour toi, j' espère qu' elle sera retrouvée ou que Iplehouse t' en renverra une autre!!

Pareil que Selina, je n'ai pas vraiment de conseil à donner, mais je t'envoie quand même mes encouragements. J'espère que l'histoire se terminera bien pour toi!

allez Roussinette, je suis sur que ton colis va reapparaitre tres vite!!! courage nous sommes tous avec toi!!!

Ma pauvre Roussinette, j'espère que ça va s'arranger...
J'ai eu un soucis de tracking aussi, avec un colis de volks. Il a disparu en sortant du canada et pft, plus de nouvelles, colis introuvable. Un gros mois après, il est arrivé, je ne sais par quel mystère, et n'aura jamais pu être suivi. Mais tout fini bien, et ce sera le cas pour crystal aussi, tu verra !
Gros bisous.

Je ne vais pas dire que je suis rassurée, mais je ne suis pas la seule, qui a déjà eu des soucis...Boule de poils, je viens de remplir le formulaire que tu m'as donné.

Demain, j'apelles chrono dès que le standard ouvre. Ce que je ne comprend pas, c'est que sur mon suivi : ici

Ca s'arrête à 5h et j'ai reçu un mail à 12h m'informant que le colis était à Roissy :

Bonjour,Voici de nouvelles informations concernant votre envoi : Envoi EM865019436KR du 14/08/2008 expédié par XX pour xx xx le 14/08/2008 à 06:42, Tri agence de départ en cours, par ROISSY CHRONOPOST

Et cette dernière info à 6h42 n'apparait pas sur mon suivi comme vous pouvez le voir.

Merci de votre soutient, j'espère que l'histoire se finira bien, même si je n'y crois plus trop. J'aurais préféré que ça soit une hujoo qui disparaisse, là j'ai mal au coeur et au porte monnaie. Et moi qui téléphone à ma mère pour avoir un peu de réconfort, à part me dire que je ne faisais pas attention et que je venais de jeter l'argent par les fenêtres...Je me sens mal.

C'est ta mère qui a dit que tu jetais de l'argent par les fenêtres? Ah la la des fois les parents ils nous aident pas.
Ce n'est pas ta faute Roussinette si ton colis a été perdu, ça tu peux en être sûre.
On est tous avec toi comme dit syl20_51.

Je viens de voir cette mauvais nouvelle dans ta signature Roussinette et je suis désolée pour toi.
La seule consolation, c'est qu'il peut arriver que le colis "ré-apparaisse" (j'ai déjà eu le cas pas pour une BJD, mais au travail) et cela peut se faire bien plus tard.

En tout cas, quoiqu'il en soit, un bon conseil : Ne lache surtout pas l'affaire avec Chrono.
Tu as payé ce colis, c'est eux qui l'ont perdu ou il a été volé alors que c'est eux qui en avait la charge. Il n'y a aucune raison pour que tu en sois de ta poche. Tiens bon !