[Commander chez] Luts

J'ai une info (j'espère qu'elle n'a pas déjà été donnée sinon j'ai pas l'air fine! lol). Je vien de commander avec ma carte bancaire chez luts et dans mon mail de confirmation, j'ai pu voir qu'effectivement ils n'utilisent plus PayPal pour leur transaction, mais un autre site asiatique du nom de PayGate. Est-ce que ça vaut le PayPal, je n'en sait rien, mais pour ceux que ça interresse, voici le site:

http://www.paygate.net/

Hum je ne connais pas mais d'après ce que j'ai pu voir sur un site en anglais ça a l'air de concerner les paiements par cartes bancaires. Ce serait peut-être un moyen de sécuriser leur système. Après je pense que j'ai commandé avant la mise en place de ce service donc je ne sais pas comment ça se matérialise. Ce serait intéressant de savoir si ça nous connecte directement à Paygate pour qu'on puisse entrer nos données bancaires sur un site sécurisé (c'est ce je crois comprendre mais bon je suis un peu crevée là et donc pas super efficace ).

Paygate c'est juste un service de traitement des paiements par carte bancaire, ça n'a rien à voir avec Paypal (qui est un service unique dans le genre, les 2-3 concurrents n'ayant jamais vraiment décollé).

Le site de Luts se connecte à Paygate pour prélever vos cartes, malheureusement comme il leur envoie vos données en clair, il n'y a aucune sécurité. C'est pourquoi il est fortement recommandé de ne pas payer par CB chez Luts, ou alors d'utiliser une carte virtuelle (ou e-Card).

Est-ce que Luts répond aux messages qu'on leur envoie par ebay? J'ai acheté et payé ma MNF Marcia depuis mardi, et j'ai pas reçu de reponse aux messages que je leur ai envoyé.

bon j'ai un problème avec luts (je ne sais pas si c'est le bon endroit mais je n'ai pas trouvé ou poser ma question)
dans ma derniere go ils se sont trompés de tete et je dois leur renvoyer mais je ne sais pas quel service de la poste choisir alors si vous etes deja passé par ce probleme merci de me dire comment vous avez fait.
merci

help please

Bah le service courrier normal en recommandé devrait suffire (le courrier international s'applique aussi aux paquets, contrairement au courrier national qui ne traite que la correspondance). C'est pas très cher, et aussi rapide qu'un Colissimo, et avec le recommandé tu as peu de risques.

Bon plutôt que de créer un nouveau topic je tente d'abord l'existant.
Voilà j'ai craquée, j'ai été faible et résultat le EL special s'est miraculeusement retrouvé dans mon panier.
Bon je paye, vu que j'ai pris quelque petit truc en plus je dépasse les 1000$ donc mail de Luts me demandant :

Citation :

Please send us copy of your used credit card, valid ID with some contactable information and your sign that we can prove this order is truly made by you?

Ok pas de problème je n'ai pas de scanner donc je fais photographie Ma carte d'identité recto-verso, un papier ou je dis que oui j'ai bien acheté ce joli EL papier signé, et le recto de ma CB.

Alors question 1 :
Ceux ou celles a qui cela est déjà arrivé, savez vous si les photos marchent ou si il faut impérativement que cela soit scannés?

Ensuite j'ai demandé un make-up sur les deux têtes ($$) sauf que n'aimant pas vraiment celui par défaut pour le look que je veux lui donner je leur ai demander de me faire le make-up de Breakaway lorsqu'il porte l'ensemble "THE OLD MOON".
Sauf que :

Citation :

Thank you so much for the order.

During confirmation of order xxxx, we’ve found out that you asked for some custom make up for your boy.

To our regret, the requests can’t accept in this time. Only current default make up available.

Feel sorry for let you know that and if you want some changes by this, please let us know.

We will work that with pleasant mind for you.

Thank you.

Ok alors est-ce déjà arrivé à quelqu'un? Ils ne font pas les customs make-up sur les Special ou c'est juste ma pomme qui a un mauvais karma? Parce que si c'est pour avoir le make-up par defaut qui ne me plait pas...
Est ce que je peux obtenir ou une remboursement ou un avoir sur un prochain achat? Car j'ai bien peur que si j'accepte le defaut pour lequel je ne suis pas chaude-chaude dès qu'il arrive je le vire pour en faire ou faire faire un autre et vu le prix

J'ai répondu à leur mail et egalement posées mes questions sur le board mais si quelqu'un pouvait m'aiguiller ou juste me dire comment il sont service client etc...

C'est ma première BJD, depuis J-Expo que j'ai craqué sur ce moule, depuis trois mois que je tente de me convaincre que non ce n'est pas raisonnable alors là j'ai craqué mais rien que le coup du make-up me fait demander si j'ai pas fait un bétise

Luts ne fais plus les custom makeup pour le moment, parce qu'ils ont été débordés par les commandes, toussa toussa. Donc ce n'est pas une question de karma ou autre :p
pour le reste je sais pas du tout comment tu pourrais faire, le mieux c'est d'attendre de voir ce qu'ils répondent :/

.An a écrit:

Luts ne fais plus les custom makeup pour le moment, parce qu'ils ont été débordés par les commandes, toussa toussa. Donc ce n'est pas une question de karma ou autre :p
pour le reste je sais pas du tout comment tu pourrais faire, le mieux c'est d'attendre de voir ce qu'ils répondent :/

Arrf... Merci d'avoir répondu au moins je sais que ce n'est pas ma super chance qui joue mais bon, il pourraient le marquer quelque part car je ne l'ai pas vu marquer dans les news...
Bon j'ai vraiment hate qu'il me r"pondent car payer pour un deux make-up pour lesquels je ne suis pas fan du tout , j'espère qu'on arrivera à un arrangement...
Vivement leur réponse

Dark.Ginger a écrit:

mais bon, il pourraient le marquer quelque part car je ne l'ai pas vu marquer dans les news...

Ils l'ont dis à un moment, je sais plus ou, peut-être sur leur board? On en avait parlé dans le topic de la compagnie à un moment ^^

.An a écrit:

Dark.Ginger a écrit:

mais bon, il pourraient le marquer quelque part car je ne l'ai pas vu marquer dans les news...

Ils l'ont dis à un moment, je sais plus ou, peut-être sur leur board? On en avait parlé dans le topic de la compagnie à un moment ^^

Arff et évidemment ils ne l'ont pas post-it et j'ai pas lu ce topic.
Merci pour les infos en tout cas, je n'ai plus qu'a pleurer mon make-up et espérer me faire rembourser et avoir mon El vite ou alors attendre qu'ils remettent les make-up customs à l'ordre du jour. J'espère qu'ils vont vite répondre parce que la mon stress il est puissance max...

Yes j'ai eu leur réponse, je suis super heureuse, je vais dans la salle d'attente

Tiens vu que d'un coup j'ai des petites questions je me vois mal ouvrir un topic.
Alors j'aimerais savoir si ceux ou celles ayant déjà acheté chez Luts et commande leur make-up :
- Dans le make-up les cils sont-ils inclus? J'en ai commande pensant que non mais j'ai crus voir que certains fabriquant les incluais lors du make-up...
- Poncent-ils le corps?
- Est-il blusher?

Parce autant l'idée de poncer le corps ne me fait pas peur autant le blusher... je suis un bouze finie en maquillage

Cils inclus, mais corps ni poncé ni blushé.