[Commander chez] Luts

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Dim 6 Mar 2011 - 15:57

Ne t'inquiètes pas!! T'es sur un sujet qui est fait pour ça ^^ Contente d'avoir pu t'être utile. Si tu as d'autres questions, tu sais où poster XD

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Dim 6 Mar 2011 - 16:01

Merciii !
J'ai validé ma commande, tout s'est bien passé, maintenant je n'ai plus qu'à attendre (encore >.<)

respect

j'aurais pas réussi sans ton aide priere

(ou alors j'aurais stressé comme une malade xDDD)

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Jeu 17 Mar 2011 - 15:03

Bon, après avoir (trop) pollué deux topics à ce sujet, je viens exposer mon soucis quasiment réglé, mais cela pourra peut-être être utile à l'avenir.

Désolée d'avance de la taille du post, j'aurais bien mit en spoiler, mais je pense que ça passerait inaperçu ainsi et du coup, ce serait probablement peu utile.

Donc voilà, hier je me suis enfin lancée et j'ai voulu faire ma toute première commande chez Luts. Seulement, lorsque vint le moment de valider, après avoir bien mis mon code pour payer par carte, le site m'affiche une page avec écrit:

"Failed in authorized transaction.
( PLS Call Issuer )"

S'en suivit d'un mail avec ceci dedans:

[Commander chez] Luts - Page 41 Estquoi

Prise de panique, je viens d'abord demander conseil sur le forum, et l'on me réponds que la paiement a échoué et que normalement je ne devrais pas être débitée. Après avoir été conseillée de poster sur le board de Luts, je demande une traduction de mon message:

Citation :: Bonsoir,

Je vous contacte afin de confirmer la commande que j'ai faite ce soir (16/03/2011), mais qu'il y a eu une erreur à la fin de la procédure. J'ai peur qu'il y ait eu un problème car en effet, il ne m'a pas été possible de finir ma commande car votre site a indiqué que mon paiement a échoué. Si vous pouviez m'aider à régler ce soucis et me dire pourquoi je n'ai pas pu finaliser ma commande, je vous en serez reconnaissante également. Dans le cas contraire, j'irais me renseigner auprès de ma banque. Merci de me consacrer du temps et de votre patience.

Merci et à bientôt!

"Mon (vrai) nom"

Nefisa m'a très gentiment aidé en me donnant ce petit message:

Citation :: Hello,

I am writing to confirm my order. (number ... si elle a un numéro ou une référence, ce sera peut être plus simple pour eux). I haven't paid it yet because when I tried to pay (ici tu devrais ajouter quel moyen de paiement, ça pourra sans doute les aider à t'aider
-->with Paypal / With my credit Card) at the end of my order, I was
told that the transaction had failed. (the message was : "failed in
authorized transaction". Is there anything you can do on your side to
help me complete my order or should I contact my bank about it ?
Thank you in advance for your reply,

Regards,

ton nom

J'envoie donc mon message sur Luts et voici ce qu'ils me répondent:

Citation :: Dear Lukarin

Thank you for your order and letting us know about the problem.

We confirmed that your payment has been failed for sure
so we would like to ask you to pay via paypal if you have paypal account.

If
you don't, we will give you personal payment menu link so you can pay
by adding the menu and completed a new order only with them and make
payment.
Here are the menues.

1. LINK : http://eluts.com/shop/step1.php?number=2359 - For $0.01 payment.
2. LINK : http://eluts.com/shop/step1.php?number=2358 - For $1 payment.
3. LINK : http://eluts.com/shop/step1.php?number=2357 - For $10 payment.
4. LINK : http://eluts.com/shop/step1.php?number=2360 - For $100 payment.

If you have any other inquiry about this, please do not hesitate to contact us.
As soon as we confirm your payment, we will proceed your order. Very Happy
Thank you and have a nice day!

Yours sincerely,

LUTS

N'étant pas sûre d'avoir compris, je viens ici et demande à nouveau conseil. Alors en fait, Luts me demande soit de payer par paypal si j'ai un compte, soit de payer en faisant une commande contenant le nombre de lien concordant à la somme que je dois payer. Ma commande étant de 687.32$, alors il faut que j'ajoute dans mon panier:

6 x le lien de 100$
8 x le lien de 10$
7 x le lien de 1$
32 x le lien de 0.01$

Le truc que je me demande, c'est comment vont-ils faire pour me débiter si ma carte ne fonctionne pas? Et surtout, si j'efface le contenu de mon panier, est-ce que le order code que je leur ai fourni, contenant donc ma commande initiale, va être effacé? J'ai compris le principe, je pense savoir faire ça, mais je ne sais pas encore comment finaliser ça! Alors je viens de leur demander (en leur demandant aussi si je peux utiliser la carte de ma mère ou mon père puisque nous avons le même nom et vivons sous le même toit), j'attends plus que leur réponse et je vous tiens au courant.

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Lun 21 Mar 2011 - 8:00

Bonsoir!

Je devrais dormir depuis longtemps mais je n'ai pas pu m'epêcher de rester plus longtemps, et j'ai enfin vu la répons de Luts! Voilà ce qu'ils me disent:

Spoiler:

Si je comprends bien, je peux utiliser la carte de crédit d'un membre de ma famille, mais pour cela ils vont m'envoyer un mail pour confirmer que j'ai la permission de ce membre de ma famille, d'utiliser sa carte?

Et je suppose qu'ils m'enverront ce formulaire après que j'ai entré le code de la fameuse carte =)

Edit: je repasse en coup de vent xD Je leur ai répondu que j'étais inquiète par rapport à ma commande si elle avait été annulé et tout, et si on pouvait l'effacer si elle était en attente, et il m'ont répondu:

Spoiler:

Ce qui est bien c'est que leur anglais est aussi mauvais que le mien donc je comprends un peu xD Cela veut dire que je peux garder ce qu'il y a dans mon panier sans crainte de payer deux commande, c'est ça? ^^

Nombre de messages : 17 Date d'inscription : 21/03/2011

En gros, sur les deux, tu as tout bien compris ma cher Luka^^

Mais je me demande quand même comment ils vont envoyer un message à quelqu'un de ta famille, sachant que cela signifierait qu'ils aient l'adresse mail de ta mère/ton père/autre, chose qu'ils n'ont pas forcément?

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Lun 21 Mar 2011 - 19:58

Non, c'est à moi qu'ils vont envoyer ce formulaire si j'ai bien compris.

Après je suppose que ça joue sur la confiance et diverses informations qu'ils demanderont dans ce mail scratch

Et bonjour, c'est encore moiii \O/

Ce serait pour une question qui a été déjà posée (car je l'ai vue xD) mais dont je ne retrouve plus la réponse ^^

Voilà, je sais que quand on commande et que c'est accepté, le order statue est "Incomplete/pending Credit Card".....ce que je veux savoir est: ce statut changera-t-il au moment où la somme sera débitée, ou bien est-ce que cela veut dire autre chose?

Il me semble qu'il change quand l'argent est débité et que l'on obtient un tracking quand la poupée est envoyée, mais j'aurais besoin d'une confirmation s'il vous plait ^^

Edit: aujourd'hui le status a changé, c'est devenue "Confirm receipt(Credit card)"...mais rien a été débité pour l'instant, cela veut juste dire qu'ils confirment que le paiement est honnête, que la carte bleue est juste? xD Help ^^

Hello, à partir de combien les frais de port sont gratuit siouplé ? Je trouve pas sur Luts..

Edit : apparemment ils connaissent pas les frais de port gratuit ^^'

Bonjour! J'aimerais un renseignement s'il vous plait!

Si l'adresse contient un accent (qu'on a oublié en écrivant par exemple =)) et que Luts nous préviens qu'il faudrait changer ça, est-ce qu'il suffit de modifier ses informations et eux s'occuperont donc de modifier ce qui est écrit dans la commande? Parce que c'est tout ce qu'on peut faire nous à partir de ce moment. Est-ce que je me suis bien expliqué? xD

Personnellement, je te conseillerai, en plus de changer tes informations, de les prévenir ^__^, c'est plus sûr

*dixit la fille qui à changer d'adresse mais la compagnie ne s'en était pas rendu compte >__<*

Oui c'est ce que j'ai finalement fait =) J'ai laissé un message dans le Q&A (car ils répondent vite là-dessus) en disant ce que j'ai dit ici, maintenant j'espère que tout ira bien =) En y réfléchissant je me dit que logiquement oui y'a aucun problème mais bon, je stress toujours x)

Bonjour,
je viens de me payer une BJD/MSD et étant une organisatrice de GO Luts, je voudrais savoir si il serait possible de modifier ma commande en ajoutant quelques articles alors qu'elle est payer depuis hier? Et si oui, comment je dois m'y prendre svp?
Merci D'avance daisy

Oui tu peux, suffit de mettre un message sur leur site me semble ! Tu vas dans "Q&A" (et il faut te connecter)

ok merci, je vais voire ca daisy

Me revoilà à la charge!

Je viens de recevoir un mail de Luts me disant que ma commande était en cours d'envoi, seulement je ne comprends pas un truc. Bah ouais c'est en anglais hein x) Voilà le mail:
Spoiler:

Est-ce juste un mail de courtoisie qui me dit "votre commande est en cours d'acheminement vers chez vous" ou est-ce que je dois faire quelque chose? >< Normalement toute les informations ont été données au tout début, alors je comprends pas ce que je dois faire en fait ô___o Merci de m'éclairer =)

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