[Mode de paiement] Eximbay

Merci pour l’info !
Parce que j’ai passé une commande Soom au mois de novembre , le payement s’est fait via Eximbay (c’est ce que j’ai sur mon relevé). Jusque là tout était ok . Aujourd’hui je vais sur leur site pour vérifier le statut de la commande et elle est annulée (dans aucun mot de leur part) raison : le paiement n’a pas été reçu.

Du coup je suis un peu flippé parce que mon compte est débité et que je n’en connais pas Eximbay (je ne sais même pas comment les contacter )
J’ai envoyé un message à Soom avec les preuves ...

A la limite je préfère que la commande ne soit ps passée et qu’on me rembourse mais j’ai un peu peur de l’arnaque je ne sais même pas si je peux faire opposition et réclamer une fraude dans un cas pareil !

Karo > c'est assez inquiétant effectivement il faudrait que tu contactes ta banque pour savoir quels recours tu as dans ce cas-là. Je n'ai jamais utilisé ce moyen de paiement donc je n'y connais rien mais j'espère que c'est bien le vrai Eximbay officiel que tu as utilisé et pas un scam.
Tiens nous au courant pour savoir comment Soom réagit!

J’ai envoyé le message hier à Soom... je suppose que je n’aurai pas de réponse avant mardi

Voilà les nouvelles !

Soom m’a répondu qu’il y avait eu un bug et qu’ils avaient mis à jour mon compte client. Je suis donc allée voir mon compte , le statut est maintenant « before shipping » . Je RESPIRE

Oufff! Sympas de t'avoir dit que tu n'avais pas payé alors qu'ils avaient reçu l'argent...

Oui, beaucoup de stress pour rien . En tous cas plus jamais sans paypal pour moi!