Tout ce que vous devez savoir sur L’ENVOI DE COLIS

Tout ce que vous devez savoir sur L’ENVOI DE COLIS

Ce sujet regroupe les liens vers les differentes discussions concernant les envois de colis. Vous trouverez aussi des informations générales sur les modes d'envoi disponibles depuis la France. Merci à toutes les personnes qui ont fourni ces informations.

Sujets informatifs ouverts :
Attention: Les envois postaux assurés
Courrier suivi et tarifs postaux à l'international
Les colis non standard, ce qui passe, ce qui ne passe pas.
Tutorial: Comment bien préparer son colis

Sujet de discussion ouverts :
Laposte, Chronopost, EMS, etc..
Où trouver du carton d'emballage ?
Envoyer un colis en Italie
Envoyer un colis au Maroc
Envoyer un colis en Malaysie

Informations générales concernant l'envoi de marchandises :

• La Poste n'a pas le droit de vous refuser les envois de marchandises
  au Tarif Lettre, ni de vous imposer le Colissimo, mais il est possible que vous ayez à insister pour envoyer votre colis selon le mode que vous aurez choisi ( auquel cas demander au guichet de vous montrer les tarifs postaux en vigueur, le mode que vous aurez choisi y sera indiqué ainsi que ses conditions d'accès)
  
• C’est à l’expéditeur de s’assurer du bon acheminement de son colis. En cas de problème c’est à l’expéditeur de faire les démarches auprès des différents services postaux.
  
• En cas de litige qui n'aboutirait pas ( ex: le non remboursement de la valeur totale d'un colis perdu ou endommagé malgré l'assurance souscrite) vous pouvez adresser votre dossier au Médiateur du Groupe Laposte ( Chronopost inclus )
  
• Pensez à TOUJOURS cocher la case "retour payant" lors d'envoi à l'étranger. Si votre destinataire est dans l’impossibilité d'aller chercher son colis ou si l'adresse est introuvable, c'est le seul moyen de récupérer votre paquet.
  

Information importante et spécifique aux envois de marchandise vers les USA avec Colissimo :

Il arrive que des envois postés en colissimo ne soient pas présentés au domicile de l'acheteur et restent bloqués au bureau de poste sans que ce dernier n'en soit informé par un avis de passage.
Pensez à bien en informer votre acheteur en lui communicant le numéro de suivi. Suivez vous aussi le colis et prévenez immédiatement votre acheteur lorsque votre colis est indiqué comme "disponible au bureau de poste, Site Postal 00"
Votre vendeur devra aller à son bureau de poste d'attribution muni de son numéro de suivi pour retirer son colis.
Pas d'avis de passage
Si l'acheteur ne va pas chercher son colis dans les SIX jours il vous sera retourné.

Pour suivre votre colis une fois entré aux USA, il vous faut changer les premieres lettres de votre tracking CC en France, par EB

Mode d'Envoi disponible en métropole :

Lettre bulle : Tarif en fonction du poids, pas de remboursement en cas de perte.

Lettre Max : Tarif en fonction de la taille de
l’enveloppe, suivi inclus, remboursement forfaitaire de 5€ à 23€ en
fonction de l’emballage utilisé

Colissimo emballage : Emballages prépayés de 500g à 7kg, livraison contre signature, suivi, assurance en sus. Remboursement forfaitaire 23€/kg.

Colissimo Recommandé: livraison contre signature, suivi,
assurance en fonction de la recommandation souscrite (R1= 50€, R2= 200€,
R3= 400€, R4= 600€, R5= 800€) ou 23€/kg

Colissimo : suivi, assurance forfaitaire de 23€/kg.
Attention, si votre colis dépasse les limites standard, il vous sera
demander une franchise de 5€ supplémentaires.

Mode d'envoi disponible à l’international :

Colissimo international, recommandé ou non, disponible
pour le monde entier. Tarif en fonction du poids. Attention, si votre
colis dépasse les limites standard, il vous sera demander une franchise
de 5€ supplémentaires. Remboursement :

Colissimo international emballage XS à XL, tarif en fonction de la taille de la boite.

Post Export: boite ou enveloppe prépayée, pas de suivi mais service rapide pour les pays de l’UE, remboursement forfaitaire

Valeur déclarée

Post Export 3j : Sticker de suivi ( supplément à payer) à
coller sur vos envois après affranchissement au tarif prioritaire.
Fonctionne pour l’Europe uniquement. Garantie de livraison sous 3 jours.
Remboursement


Secur’Port : Stickers de suivi ( supplément à payer) à
coller sur vos envois après affranchissement pour les marchandises
jusqu’à 2kg. Fonctionne pour le monde entier. Remboursement :