[Archive] Le sujet qui fache: les taxes à la douane...

Me voilà avec un souci de douanes aussi.
J'ai acheté des vêtements pour Camui - pas de quoi casser trois pattes à un canard : montant max. 40 €uros.
La douane a bloqué le colis aujourd'hui pour un document 'manquant ou incorrect'. Me reste plus qu'à appeler Chronopost demain, pour voir ce que je peux faire. Dire qu'ils n'ont même pas cherché à savoir ce qu'il y avait dans le carton de Camui, qui m'a coûté plus de dix fois ce prix là.

Saile tu dois te procurer la facture et l'envoyer aux douanes, chronopost ne peux rien pour toi, c'est jutse le transporteur

voici n° de tél de la 01 41 84 48 13, il faut que tu saches qui s'occupent de ton dossier pour pouvoir lui faxer ou mailer ta facture.
normalement tu devrais recevoir un courrier avec ces informations.

bon courage à vous deux et bonne chance avec la douane-qui-rend-fou!


sinon de mon coté:
Go Fairyland, 3 minifées commandées et le colis est passé a travers la douane!
Donc c'est encore possible même si le colis est gros et a une valeur importante ^_____^

Eh bien en fait, ça y est, j'ai reçu mon colis.

J'ai téléphoné à Chronopost, où un employé très gentil m'a effectivement orientée vers la douane, en me donnant leur numéro de fax. J'ai juste eu à faxer la copie du mail de confirmation de ma commande, en soulignant bien le numéro du colis et en précisant que celui-ci était bloqué pour les raisons que j'avais eues. Même pas besoin de les appeler ni de savoir qui traitait le dossier.
Cerise sur le gâteau, je n'ai pas eu de taxes à payer.

Pour info - ça peut être utile - le numéro de fax de la douane de Roissy-CDG est 01.41.84.47.76.

Je prends quand même note de leur numéro de téléphone, on ne sait jamais... Merci kesha.

Bon courage, seminole !

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