[Douane] Suivi et dédouanement des colis: Vos Questions

Avant de poser une question concernant un colis bloqué, un numéro de suivi inconnu, une demande de numéro de téléphone ou autre, merci de vous référer à ces deux sujets mémo :

Chronopost: Tracking, dédouanement et calcul de la TVA

Coliposte : Tracking, dédouanement et calcul de la TVA

Si vous ne trouvez pas votre réponse, si un point vous semble obscur ou si vous voulez ajouter un détail, une information concernant ces procédures n'hésitez pas à poster.

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Si vous ne savez pas quel site utiliser pour suivre un colis en provenance de l'étranger, utilisez ce site :

http://www.track-trace.com/post

Il vous redirigera vers le site d'origine de votre tracking.

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Pour lire les expériences d'autres membres concernant leurs soucis de suivi, vous pouvez consulter les anciennes archives :

• Après avoir reçu votre tracking ( les soucis concernant les numéros de suivi )
  
• Dédouanement et calcul de la TVA, Mode d'emploi ( concernant les problèmes de colis bloqués en douane et de calcul de frais de douanes )
  
• Numéros de téléphone direct des agences Chronopost ( qui concerne les appels direct vers vos agences locales )
  
• Les différents Événements Chronopost
  

Ou bien suivre les discussions en cours concernant les services postaux :

Laposte, Chronopost, EMS, etc ...

Ou concernant les taxes douanières

Le sujet qui fâche : Les taxes à la douane ...

J'ai commandé un corps sur Ebay, et le vendeur ( Chinois ) m'a donné ce site de compagnie pour suivre mon tracking : YANWEN
Quelqu'un connait ?

Crystallis> Connais pas, désolée! ^^'


Pitit soucis de suivi pour moi aussi.
J'ai un colis en provenance de la Grande Bretagne. Le numéro de suivi commence par RJ et fini par GB (jusque là tout va bien) et si j'en crois le site de suivi des colis anglais, le paquet est passé "to the overseas postal service for delivery in FRANCE" depuis le 11.

C'est très bien tout ça mais je n'arrive pas à le suivre en France, que ce soit par colissimo, chronopost ou ups. Quelqu'un aurait une idée siouplé?

Follow-the-Wind : Je sais que certains numéros de tracking changent en arrivant en France. Il faut alors téléphoner à la Poste pour avoir le nouveau numéro de suivi. Je ne sais pas si c'est le cas ici, mais tu peux toujours essayer...

Leanhe> Chuis une grosse malpolie, je ne t'avais pas répondu!

Pour la petite histoire, je n'ai jamais trouvé comment "convertir" mon numéro de suivi pour qu'il fonctionne en France, le colis est arrivé avant que je trouve... ^____^

Je viens juste de recevoir mon tracking qui me dis : 2011-07-31 00:02:24 SHANGHAI Despatch from Sorting Center
En gros il sort de chine, là? Comment faire pour suivre le trajet du colis APRES?
je suis en belgique et je ne trouve des infos que pour la france, une idée?

Si c'est de l'Express Mail Service ( EMS) alors une fois sorti du pays expediteur, pour continuer à suivre ton colis il faut que tu ailles sur le site du transporteur Belge qui relais EMS ( c'est Bpost je crois pour la Belgique http://www.depost.be/track/ )

Merci Nylh, mais en fait c'est pour suivre ses envois (où ils demandent un "code barre'' et une référence client), mais je n'ai justement rien trouvé pour suivre un colis que je dois moi réceptionner et non pas envoyer... :/

Liwa > essaie celui-là?: http://www.track-trace.com/post

c'est celui là que je suis, mais comme je vois partout dans les sujets de traçage de colis que pour la france, faut changer de site une fois que ça arrive en france justement, je sais pas si il va continuer a ce mettre a jour, c'est ça le problème...

As tu essayé de rentrer ton numéro de suivi dans le etracker de Bpost ? Sinon, le mieux, ça serait de les appeler directement pour connaitre la procédure ( ex: ce qu'ils changent le numéro à l'arrivée sur le sol Belge, quelles sont les formalités douanières etc ..).

yep, essayé sans succès...
Vais surement faire ça, merci encore

Bonjour!

J'espère que vous pourrez m'aider je ne sais plus trop quoi faire!
J'ai commandé une miniriz chez Planetdoll.
Le colis a été envoyé le 25 Septembre.
Voici le suivi Chronopost:
jeu 29/09/2011
08:59 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané Commentaire:Envoi non taxable

jeu 29/09/2011
08:44 Chronopost France
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours

jeu 29/09/2011
08:44 Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur en cours

jeu 29/09/2011
07:45 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR

jeu 29/09/2011
07:14 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
mar 27/09/2011
15:57 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en préparation

Il n'y a aucun changement depuis le 29 septembre. Ce matin, j'ai essayé de joindre Chronopost au numéro 0969 391 391, mais je tombe sur une boite vocale qui me demande de choisir entre avis de passage, suivi, ou expédition. Je choisis donc suivi, mais lorsque je donne le numéro de colis, ça me renvoi au sommaire!
Je ne sais pas quoi faire!

En plus, je ne sais pas quelle est la valeur que Planetdoll a déclaré! Car je lui ai demandé de m'envoyer une facture, et sur cette facture, ils ont marqué valeur totale : 186 dollars alors que juste en dessous, ou voit que j'ai payé 236 dollars;..
Je ne sais pas si je suis trés claire..
Mais ça commence à m'inquiéter et ça m'énerve de n'arriver à joindre personne!!!!

Qu'est ce qu'il faut que je fasse?

Rien, attendre la livraison, tu n'auras pas à payer de frais de douanes ( envoi non taxable), il est marqué dédouané ( donc sur les startings blocks pour la livraison), y'a plus qu'a attendre qu'il arrive. Il semble qu'ils aient quelques lenteurs dans leur service actuellement car pour dédouaner mon colis il leur a fallu 5 jours au lieu de 3 habituellement.
Par contre si demain tu n'as rien, il faudra essayer d'appeler chronopost encore une fois ou de tenter de contacter l'entrepot Chrono de ton secteur.

Merci beaucoup Nylh!!!! Je me sens soulagée!!!
Bonne journée!