[Douane] Suivi et dédouanement des colis: Vos Questions

Bon, n'ayant toujours rien reçu aujourd'hui, j'ai téléphoné à Chronopost et réussi à avoir quelqu'un!!!
Il manque une facture que je dois envoyer par mail..
Le probléme c'est que j'en ai demandé une à Planetdoll mais je ne sais pas si ça ira: elle a déclaré le prix de la poupée sur cette facture à 186 dollars fdp compris, mais on voit juste en dessous que j'ai payé 236 dollars....
Est ce que ce n'est pas grâve, ça peut faire l'affaire? ou il faut que je demande une autre facture?
Est ce que je risque d'avoir des frais de douane (alors qu'il y a marqué colis dédouané) et donc il faut que je déclare moins ou bien je déclare le prix exact ???

Je suis dans le même cas que toi Choupinette, pour la même doll arrivée le même jour, et pareil c'est écrit colis dédouané mais rien ne bouge depuis le 29 septembre.
Et je n'arrive pas à les contacter

C'est bizarre qu'ils te réclament cette facture si ton colis est dédouané, c'est la première fois que je vois ça. o_ô
Après c'est à toi de décider mais il vaut mieux envoyer la facture exacte (pas la facture de la boutique, c'est à toi de faire une facture proforma qui comprend une déclaration sur l'honneur), en cas d'enquête ils peuvent réclamer la notice paypal et savoir la somme exacte que tu as payé.

Citation :

mais on voit juste en dessous que j'ai payé 236 dollars....

C'est pas très malin de leur part d'avoir laissé ça. -_- je pense que c'est parce que les sommes ne correspondaient pas qu'ils réclament des factures maintenant.

si tu as marqué juste avant qu'il manquait une facture, il faut leur envoyer la facture +ton nom et prénom + ton adresse et num de téléphone + num de colis à cette adresse mail: ddouane@chronopost.fr

Je suis super embêtée car je sais pas à combien elle a déclaré ma poupée sur le colis.
QU'est ce qu''on risque si je donne une facture du vrai montant alors qu'elle a déclaré moins?
Est ce que le mail de confirmation de commande peut faire office de facture???

je stresse trop...

en fait j'ai demandé à planetdoll de m'envoyer une facture en début de semaine car je sentais qu'il y avait un probléme.
C'est là qu'elle m'a envoyé la facture avec le montant de la doll à 186 dollars, et le montant que j'ai payé 236 dollars...

Mais je ne sais pas ce qu'elle a déclaré sur le colis et comme elle met des fois une semaine à répondre...
Que me conseillez vous? J'envoie le mail de confirmation de commande avec le vrai montant que j'ai payé? ou la facture qu'elle m'a envoyé où les sommes ne correspondent pas?

Demain ça fera une semaine qu'il est bloqué là bas, et j'ai entendu qu'aprés une semaine d'attente on payait des frais de stockage ou un truc comme ça...

Yep moi c'est marqué pareil :

Citation :

jeu 29/09/2011
09:05 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané Commentaire:Envoi non taxable
jeu 29/09/2011
08:44 Chronopost France
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours
jeu 29/09/2011
08:44 Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur en cours

Du coup pareil que toi je ne sais pas a combien est déclaré mon colis et quoi mettre sur la facture --'

Euh... Kiwi, si on suit l'ordre, ils ont réussi a avoir ce qu'ils voulaient et ton coli est passé donc, et sans taxe...

J'ai exactement les meme infos que Kiwi et pourtant il manque la facture pour moi.
A 5 min prés en plus!!!
Si ça se trouve c'est ça qui coince!
il y a un colis (le mien) dont le prix est plus faible alors que c'est la meme marchandise!!! (javais demandé qu'elle baisse le prix sur le colis mais je ne sais pas si elle l'a fait...)

Choupinette:

Tu peux nous montrer ?

Citation :

Que me conseillez vous? J'envoie le mail de confirmation de commande avec le vrai montant que j'ai payé? ou la facture qu'elle m'a envoyé où les sommes ne correspondent pas?

Si tu fais une facture proforma avec déclaration sur l'honneur c'est à celle-là qu'ils vont se fier, pas aux montants écrits.

Voici le suivi Chronopost:
jeu 29/09/2011
08:59 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané Commentaire:Envoi non taxable

jeu 29/09/2011
08:44 Chronopost France
Envoi bloqué : en attente d'information complémentaire Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours

jeu 29/09/2011
08:44 Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur en cours

jeu 29/09/2011
07:45 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR

jeu 29/09/2011
07:14 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
mar 27/09/2011
15:57 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en préparation

Et la facture Proforma je donne la bonne somme?...
J'espére ne pas avoir d'embrouilles

Moi je ne vois pas de souci... Il a été détaxé, donc ils ont dut résoudre le problème seul oO

Non j'ai appelé tout a l'heure ils attendent une facture. C'est ce que je disais plus haut.

Le truc c'est que dans le récapitulatif la première ligne est bloqué sur envoie bloqué, alors que plus bas c'est bien écrit dédouané



Ca me dérange pas d'attendre si c'est normal mais si j'attends alors que je dois envoyer quelques chose...