Fiabilité Moonlightbjd ?

Bonjour!

Je ne sais pas si je peux poster ici et si quelqu'un pourra m'aider?

Après m'être assurée que la doll était en stock, j'ai commandé, il y a environ 7 mois, un Sun The Voice sur Moonlight BJD: https://www.moonlightbjd.com/
J'ai demandé plusieurs fois vers quelle date la doll serait envoyée et le vendeur m'a répondu la semaine prochaine, le mois prochain...
Il s'est absenté en juillet-août...
En septembre, je redemande, pas de réponses et toujours rien.
J'ai retenté aujourd'hui.

Est-ce que quelqu'un a déjà commandé chez eux?
J'avais lu de bonnes rétroactions sur Den of Angel, mais je commence à m'inquiéter.

Alors pas d'info direct, que de l'indirect mais il y a plusieurs mois j'avais vu une poupée qui m'intéressait chez eux et j'avais voulu me renseigner sur leur réputation. Et apparemment ils ne sont pas fiables. Plus ils n'auraient pas de stock, ils achètent quand on leur passe commande.
Si d'autres personnes peuvent infirmer ou confirmer ?

Merci Blah.

J'ai pas eu de soucis pour des précommandes, mais j'ai eu de mauvais échos sur eux via un serveur discord.

Bon à savoir Follow.

J'ai commandé le violoncelle de Loup chez eux (qui n'était en fait qu'un vulgaire violon miniature sans souci d'une véritable mise au 1/3)pas très costaud le truc et assez cher pour ce que c'était.
Ils travaillent beaucoup avec de nouveaux artistes et forcément les ventes se font au coup par coup, suivant les productions de ces personnes, que l'on retrouve toutes sur Instagram (Tianba, Andinsky, etc)
Ils comptent forcément beaucoup sur les exclusivités pour attirer du monde. C'est un peu de l'esbrouffe mais il faut ça pour exister dans ce hobby je suppose.
Je préfère m'adresser à des compagnies un peu plus connues, quitte à ne pas profiter de leurs produits exclusifs, perso je les trouve beaucoup trop cher.

Follow, Blah, StargazingWaterDragon, merci pour vos retours.
Toujours sans retours du vendeur, je vais voir si je peux sauver les meubles.
Je vous tiendrai au courant.

Dénouement: La doll est arrivée chez moi ce matin!


Historique:
En mars
Je commande un Sun de The Voice Doll chez Moonlight BJD House.
La vendeuse m'assure qu'il est en stock et qu'il sera envoyé après paiement. Pour la citer : "Premier arrivé premier servi".
Puis, une fois payé, après interrogation, elle me dit que la doll sera envoyée la semaine suivante, puis la semaine d'après, puis le mois suivant, etc...
Puis plus aucune réponse. Vous voyez le topo?

En Septembre
Je fais, suite à mes échanges avec vous, une réclamation auprès de Paypal qui a délibéré en faveur d'un non-remboursement car la garantie acheteur expirait à une heure près et me suggérait de réessayer auprès du vendeur.
La vendeuse me contacte le lendemain de la réponse de Paypal (après plusieurs mails allant de juillet à septembre).

Elle m'annonce que ma commande est prête mais qu'elle a un problème avec son entreprise de livraison et qu'il me faut débourser 15 euros de plus.
J'avais déjà versé 140 euros de livraison à l'achat de la doll. Je lui verse la somme, car je sais qu'il y a parfois un différentiel.

Elle me recontacte et m'annonce qu'elle ne peut toujours pas faire envoyer ma doll.
Je lui suggère d'essayer avec DHL ou GPX (pas Fedex hein...) qui sont présentes sur l'île.
Elle se renseigne: il lui faut encore soit 299 euros avec Fedex, soit 689 euros avec DHL de plus pour que je puisse être livrée sans me proposer de déduire les 155 euros déjà versés.

Spoiler:

Je lui demande combien pour la métropole. Elle répond: "gratuit".
Je lui donne l'adresse d'une entreprise de réexpédition de colis.
Elle m'assure qu'elle a envoyé la doll et me transmet le bordereau de suivi.
Je finis par la croire quand le tracking EMS se met en route, une semaine plus tard.

J'attends toujours le remboursement des excédents pour l'envoi.
Je pense que j'attendrai encore dans 100 ans.


A savoir
Le prix de la doll affiché sur Moonlight n'est pas celui affiché une fois que l'on a mis la doll dans le panier et que l'on se connecte et le layaway devient indisponible une fois qu'on va payer sur Paypal.

Spoiler:

Le frais d'envois sont visiblement très variables et non récupérables en cas d'excédent de versement.
Sans compter les réponses approximatives et le silence radio de trois mois qui met bien la pression à l'acheteur.
Ce genre de "pratique commerciale" n'incite pas à faire confiance.


Conclusion
Malgré un heureux dénouement, je ne commanderai jamais plus chez Moonlight BJD House.
Je crois que j'ai eu "de la chance" ou que ma bonne étoile a veillé sur moi.

Oh lala... Mais quelle histoire... J'avais vu des dolls qui me plaisaient sur leur site, je vais m'abstenir.
En tout cas, heureuse que tu ais reçu ta doll finalement.

Heureux dénouement et très contente pour toi.
J'ai eu plusieurs fois des échos mitigés les concernant et parfois les prix me semblent très conséquents. Du coup je me suis toujours abstenue. Merci pour ton retour.

De manière générale on est dans une ère du hobby où beaucoup de gens sont quand même peu fiables ou finissent en scammers et c'est vraiment très regrettable.

rho la vache mais quel bins.

Oui, j'aurais bien galéré pour recevoir cette doll et j'ai eu de sacré sueurs froides.
Il m'est arrivé d'avoir à trouver des solutions de dépannage pour recevoir des dolls, mais les vendeurs se montraient toujours disponibles.

Je me suis quand même dit qu'il fallait partager cette étrange expérience. Il se peut que d'autres n'aient pas ma "chance". Je n'avais trouvé aucun retour inquiétant sur ce revendeur. Si cela avait été le cas, je me serais abstenue.

J'ai une mini openbox sur Tiktok. Mais il faut être connecté pour la voir.
Vu que ce monsieur est nu (avec mosaïque) sur les photos, j'ai réservé la vidéo aux plus de 18 ans.
Je posterai ses photos sur le fofo dès que possible.

Ces gens surfent sur la vague mais n'ont aucune notion de service client. Ce ne serait pas plus mal que tu le signales aussi sur DOA et éventuellement à BJD AWARENESS sur Instagram.

Tu peux faire le relais si tu veux.
Hélas, je ne suis pas très à l'aise sur DOA et j'ai du mal avec Insta qui fonctionne une fois sur trois. 

Nataraj, n'hésites pas à laisser un feedback dans le sujet des feedback pour compagnie. Ca aidera d'autres personnes éventuellement.
Concernant les montants qui changent entre celui affiché sur la page de l'objet et une fois dans le panier, ça peut être expliqué par l'ajout de la TVA. Mais uniquement si c'est le vendeur qui s'occupe de la faire payer et la rendre au pays du destinataire. J'ignore si c'est le cas de cette boutique.