Le mur des lamentations ^3^

Ils disent que mon père était inconnu à cette adresse ... C'était qu'en même à son bureau quoi ... Je suis sûre que le mec à pas cherché ... Bref vu que le délais de 14 jours était passé ... Retour à l'envoyeur . On a plus le droit de partir en vacances . Merci .

C'est à s'arracher les cheveux ce genre de trucs, Annia je comprends ta frustration, c'est exaspérant.

Même plus que ça ...
leeke m'a dit qu'ils vérifiaient où ça en était . De toute façon, je pense qu'ils en me le renvoyer si je repaye les frais de port .

Le pire c'est qu'ils auraient au moins pu prendre la peine de te contacter (après tout, le n° de téléphone est obligatoire pour envoyer un colis EMS... s'ils ne s'en servent pas, pourquoi ils le demandent? >_>)... Tu pourrais presque poser une plainte ou demander à parler à un supérieur, parce que là, il y a quand même erreur de leur part :/

Le mois d'Août est décidemment le mois de tous les dangers .

Et si la personne de l'autre côté ne se décide pas à se bouger pour appeler EMS ? on fait comment ? je sais que je pose des questions bêtes mais savoir que le corps de ma poupette se promène depuis le 6 ca me rend dingo.

wo pinaise j'espère que ça va s'arranger pour vous toutes ces histoires, parce que s'ils contrôlent tous les colis et que les expéditeurs ne se bougent pas, on va jamais en voir la fin !!!

Valandra a écrit:

Et si la personne de l'autre côté ne se décide pas à se bouger pour appeler EMS ? on fait comment ? je sais que je pose des questions bêtes mais savoir que le corps de ma poupette se promène depuis le 6 ca me rend dingo.

Alors là, je ne sais pas !! Le vendeur ne veux pas appeler EMS ??? Ton colis vient de quel pays ??

Sinon, essaie toi de contacter la douane, mais je n'y crois pas trop

Pour contacter les douanes, c'est assez galère aussi, évidemment. Ils évitent d'être harcelés.

Des amis qui travaillent pour une société allemande qui fabrique des jouets en bois ont eu des soucis récemment pour des reproductions de fruits trop réalistes au goût des douanes, alors que le jouet en question répond à toutes les normes. Résultat : renvoi de la marchandise et amende.

Les douanes doivent avoir du chiffre à faire...

Je croise les doigts pour vous tous !!

La meilleure chose à faire, si vous attendez un colis, est encore d'appeler vous-même Chronopost pour avoir plus de précisions. Qui sait, peut-être que la personne qui a renseigné Choko-Co s'est trompée ou était mal informée elle-même?

Valandra a écrit:

Et si la personne de l'autre côté ne se décide pas à se bouger pour appeler EMS ? on fait comment ? je sais que je pose des questions bêtes mais savoir que le corps de ma poupette se promène depuis le 6 ca me rend dingo.

Pour EMS Corée il y a un bouton Email EMS enquiry : il y a quelque chose du même type pour EMS Chine ?
De mon côté j'ai testé pour EMS Corée car Chronopost ne voulait pas chercher mon colis car soit disant il n'était pas en France (et pourtant il l'était, juste que ça n'avait pas été doucheté) et il n'était pas coincé en douane. EMS a contacté Chronopost et leur a demandé de traiter au plus vite ce qui était relatif au numéro de dispatch. Tout s'est débloqué très rapidement après l'intervention d'EMS auprès de Chronopost. Chez EMS ils m'ont même envoyé des mels jusqu'à ce que j'ai le colis entre les mains.

eden a écrit:

La douane intercepte donc les colis à leur descente d'avion, ce qui explique l'absence de flashage Chronopost.

La douane a dit le contraire à mon mari : les colis passeraient par des locaux Chronopost avant de passer à la douane. Après je ne sais pas si c'est vrai ou pas ^^

Lady, merci, j'espère moi aussi !

Boule de Poils, mon colis vient de Chine. J'ai déjà appelé Chronopost, ils déclarent que le colis n'est pas en France, n'est pas à la douane et ils ne savant pas ou est passé le vol qui transporte nos colis.... grrrr. (vol parti de Hong Kong le 6 aout à 21h48 pour info)

Fabie, j'ai envoyé une demande au service de la poste qui a pris en charge le colis au départ de la Chine. J'attends leur réponse.
Maintenant quand je track le numéro sur EMS China il ne le trouve pas comment puis je les contacter ?

Edit : pas de inquiry sur EMS CHina juste un numéro de téléphone hotline...

Boule de poils a écrit:

Le pire c'est qu'ils auraient au moins pu prendre la peine de te contacter (après tout, le n° de téléphone est obligatoire pour envoyer un colis EMS... s'ils ne s'en servent pas, pourquoi ils le demandent? >_>)... Tu pourrais presque poser une plainte ou demander à parler à un supérieur, parce que là, il y a quand même erreur de leur part :/

Ils ont envoyé une jolie lettre à L'ADRESSE DE RECEPTION du colis ... Expliquez moi comment, je vous en prie, ils font pour envoyé une lettre à une adresse où ils pensent que la personne n'a PAS de bureau/maison ou tout ce que vous voulez ?.. Vive l'intelligence . Bref, de toute façon, on a reçu la lettre .
Pfff, en plus il faut donner une réponse sous 14 jours . Comment on fait si on part 15 jours, LE jour de réception de la lettre ??
MERCI, chrononaze .

Valandra a écrit:

Lady, merci, j'espère moi aussi !

Boule de Poils, mon colis vient de Chine. J'ai déjà appelé Chronopost, ils déclarent que le colis n'est pas en France, n'est pas à la douane et ils ne savant pas ou est passé le vol qui transporte nos colis.... grrrr. (vol parti de Hong Kong le 6 aout à 21h48 pour info)

Fabie, j'ai envoyé une demande au service de la poste qui a pris en charge le colis au départ de la Chine. J'attends leur réponse.
Maintenant quand je track le numéro sur EMS China il ne le trouve pas comment puis je les contacter ?

Edit : pas de inquiry sur EMS CHina juste un numéro de téléphone hotline...

Oh lala, purée quelle galère !!! Qu'est-ce que tu vas faire maintenant ???

J'attens toujours la réponse de Lati (aujourd'hui, j'ai vu qu'ils ont répndu à tous les mails sauf le mien !!)

Bon voilà, Lati m'a répondu que malheureusement ils ne peuvent rien faire si mon colis est véritablement bloqué par la douane. Si jamais la douane refoulait mon colis pour diverses raisons, j'en serais informée. Ils m'ont conseillé de prendre contact directement avec eux pour savoir ce qu'il se passe. Par contre, ils m'ont indiqué qu'ils allaient contacter EMS pour savoir où se trouve mon colis exactement.

Je leur ai donc répndu qu'en France c'est très difficile de joindre la douane et que j'attendais qu'ils contactent EMS.