Le mur des lamentations ^3^

moi je dirai vacances et shopping, pour changer ^^

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J'espère que je suis au bon endroit pour poser ma question et expliquer mon problème.
Voilà j'ai commandé mi Décembre 2008 la belle Vivien de chez elfdoll. Elle est arrivée fin Février mais malheureusement, il ne m'ont pas envoyé la reminisce head (que j'ai pourtant payé).
Je leur ai donc envoyé un mail, ils m'ont répondu en me disant qu'elle arrivera seule plus tard. Et depuis 2 mois, plus de nouvelles de leur part, je les ai pourtant relancé par mail.
Le temps me parait désormais long (4 mois au total), est ce normal selon vous?
Si quelqu'un pouvait me répondre, ça m'inquiète... Merci!

Directement comme ca, je ne trouve clairement pas ca normal, ils ont fait une erreur, 4 mois ca fait cher payé en temps l'erreur qui n'est pas de toi.

Apres si ca se trouve, comme ta Vivien a mis environs 3 mois (Décembre/Fevrier ?) pour arriver, peut etre qu'ils vont faire pareil avec ta tete, en la considérant comme une vraie commande...

Je te conseillerais de les harceler jusqu'a avoir une réponse :/ C'est ton argent, et il est possible qu'ils aient oublié a nouveau. Ce qui est humain, mais alors il faut pousser une petite gueulante

Je plussoie Tiya,

Et poster sur leur board si ils en ont un

Bon ok je vais les recontacter! Ca m'inquiète surtout qu'en ce moment leur site est fermé aux commandes... Mais bon merci quand même pour vos conseils!

J'ai écouté vos conseils et aprés avoir envoyé plusieurs mails à Elfdoll, je reste toujours sans réponses de leur part!
J'attends ma reminisce head depuis maintenant 5 mois! Je désespère, ils ne prennent même pas la peine de me répondre...
Quelqu'un a déjà eu ce genre de problèmes avec cette compagnie?
Je ne sais plus quoi faire...

Tu as posté sur leur board ? Je les avais contacté début avril parce que ma Tulie m'est parvenue endommagée et Oka m'avait répondue (par contre toujours pas de nouvelles de la nouvelle flower cap qu'ils devaient m'envoyer...)

Si rien ne fonctionne, tu peux essayer de contacter Ms. Cholong sur DoA, elle a l'air d'être responsable de tout ce qui est ventes à l'étranger pour Elfdoll.

Oui j'ai bien posté sur leur board.
Merci pour l'info Arysuh, je vais contacter Ms. Cholong sur DoA.
J'espère qu'une réponse me sera donnée cette fois.

tu as réussi à avoir une réponse ?

Oui j'aimerai savoir aussi tu as réussi a l'avoir ta commande au final ?

C'est gentil de vous tenir informer!
Alors tout s'est arrangé depuis car j'ai reçu, il y a quelques jours seulement, ma tête Vivien.
Enfin, je suis soulagée!
Ils m'ont tout d'abord envoyé le mail suivant, je vous le copie au lieu de vous le traduire car je ne suis pas trés à l'aise en anglais.
Si quelqu'un d'ailleurs pouvait me le traduire, cela m'arrangerai.
J'ai tout d'abord cru qu'il n'avait plus de tête Vivien et qu'il me proposait alors une Tiny en échange.
Mais ayant reçu cette tête il y a quelques jours, je me dis donc qu'il veulent peut être me faire un cadeau afin de s'excuser pour leur long retard!
Ce serait vraiment super dans ce cas et je vivrai alors beaucoup mieux avec ce problème!
Voici le mail:


"Dear Laeticia,
I got information on your head,
and we're deeply appologize for this, but your head is still being casted at the moment.
It's because the head was omitted from the last casting session.
If it's okay with you, please choose one of the Tiny Dolls at our online shop,
then we will send you as a gift of appology.
We once again appolgize for the inconvenience.
Best regards,
Oka"

Merci d'avance au traducteur!

Ils te présentent leurs excuses, au moment de l'envoi du mail ta tête était en train d'être fabriquée, ils l'avaient oublié lors de la dernière période de fabrication et effectivement, ils te proposent de choisir une tiny qu'ils t'enverront en cadeau. *jalouse*

Merci Arysuh! T'es incroyablement rapide et super efficace comme toujours!
Je suis trés heureuse de cette bonne nouvelle, moi!
Bon, je ne devrais pas dire ça mais vive les retards comme celui là!

Et bien , finalement, c'est un mal pour un bien !
*Jalouse aussi !*