[Commander chez] IpleHouse

bonjours j'ai un gros probleme
j'ai commander une carina chez iplehouse le 2 juin 2012 en paypal virement différé ors le virement a été compensé le 14 juin 2012 depuis paypal n'arrete pas de marquer sur mon order status "confirm receipt(credit card)"voilà pour info j'ai payé IH sur sur paypal en cliquant directement sur le lien aprés avoir valider la commande
en esperant que quelqu'un puisse m'aider
merci beaucoup
EDIT:
j'ai envoyer mon payement à iple@iplehouse.net au lieu de maro@iplehouse.com est que c'est grave si oui comment puis je rectifier rapidement mon erreur
EDIT 2:
J'ai envoyer ce message à iple qui c'est excuser car ils avaient zappés le payment mais ils viennent de passer ma commande en before shipping

coucou^^

dites moi, si vous etes abonné à la newsletter iplehouse vous avez dû recevoir un mail indiquant qu'ils changent de site.
en fait ils passent du ".net" au ".com"

prob!
impossible de me co avec mes identifiants sur le nouveau site, par contre le ".net" existe toujours et là j'arrive encore à me connecter.

est ce que quelqu'un peut essayer et me dire si il a le même problème?

j'ai une commande en cours, j'ai les flippettes de me retrouver bientot bloquée :'(

Bonsoir , j'espère ne pas déranger !

J'ai lu tout le topic et certaines questions reste sans réponses !

J'ai commandée une Carina (avec make up) dans la journée et mon payement a été effectué avec Paypal. J'ai bien reçue le mail comme quoi le payement avait été éffectué cependant IH reste tout de meme en "Before payment" depuis .... C'est la toute première fois que je commande une BJD et j'avoue avoir un peu *beaucoup* peur ...
Du coup je me suis tournée vers ce topic et j'ai vu qu'il y avait deux adresses différentes de payement et je n'ai pas payée sur celle Iple' , est ce vraiment grave ou dois-je tout de suite réparer cette erreur ? (Je n'étais meme pas au courant de cette seconde adresse avant de venir ici...)

J'ai une boule au ventre depuis tout a l'heure

Merci d'avance !

Angel-chan > Tu as payé avec quelle adresse ?
De toute façon pas de panique, ce n'est pas un système automatique qui fait le passage à "Before shipping", mais eux, manuellement.
Donc comme c'est le WE et que même les Coréens se reposent ces jours-ci, demain tu verras si c'est bon ou pas. ^^

Sur le -nouveau- site ils donnent comme adresse : maro@iplehouse.com

Je n'ai pas trouvé de mention d'autre adresse, donc je pense que tu n'as pas de possibilité de d'être trompée. ^^

Et le plus simple tu leur écrit sur le support d'Iplehouse, en leur disant que tu as effectuée le paiement, en donnant ton numéro de transaction, et il te confirmeront la réception .
Mais comme le dis HeikAllana c'est le week end aussi !

Merci HeikAllana et Hécate ^^ !
C'est vrai que j'ai tout de suite été prise de panique et celle de ma mère également n'a pas arrangée les choses !
Le statut a changé ce matin en "payment completed (preparing to deliver)" , c'est déjà ça

Reste plus qu'a attendre maintenant *_* merci encore !

Ça veut dire qu'ils confirment la réception de ton paiement, plus qu'à attendre ! ^^

Oui Mylène ^^ Plus qu'a attendre pendant 8 longueeeees semaines !

Je voulais savoir si IH sous-déclarait systématiquement ses colis, et si oui à quelle somme environ ?

Merci ^^

Bonjour, j'ai eu un soucis avec Iple House, j'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu le même problème :
J'ai acheté, le 20 décembre dernier, une Jessica. J'ai donc rempli le formulaire idoine pour la livraison, et comme ils disaient que les durées d'attente étaient de 45 à 60 jours, je ne me suis pas inquiété jusqu'au mois de mars. (ma commande a du passer du statut "en préparation" à "envoyé" début février) Hors donc, ne voyant toujours rien arriver, je leur ai envoyé des mails pour savoir où ça en était. N'obtenant pas de réponse, j'ai fini par chercher à contester la transaction via PayPal, au mois d'avril. J'ai obtenu comme réponse, une semaine après :

Citation :

Détails sur votre livraison

Nº de transaction : 51894906BV3813733
Bonjour,

Iple a ajouté des informations concernant l'expédition et la livraison. Veuillez noter que les informations de suivi et l'état de l'expédition sont présentés tels que le vendeur les a entrés.

Société de transport Korea Post
Numéro de suivi EG119798085KR
État de l'expédition Expédiée
Pour toute question sur la livraison, veuillez contacter maro@iplehouse.com
Vendeur
Iple
maro@iplehouse.com

Adresse de livraison
ADRESSE BIDON
France

(évidement, le délais de contestation, de 45 jours après l'achat, est dépassé depuis longtemps.)

Je leur ai donc répondu que 'adresse à laquelle ils avaient envoyé le colis n'étais pas celle qui apparaît sur ma facture, et que ce n'était pas la bonne adresse. Je suis donc parti en quête de mon colis à la Poste, mais après avoir consulté en vain deux ou trois logiciels de recherche de colis, la guichetière m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire, et que l'expéditeur devrait recevoir le colis réexpédié. Puis, comme ils ne semblent pas être pressés de répondre, je me suis dit qu'ils finiraient par me contacter lorsque le colis leur serait renvoyé. Je veux bien être patient, mais là ça commence à faire un moment... (surtout que bon, vu les frais de port...)

J'aimerais donc savoir, si ce genre de mésaventure est déjà arrivé à quelqu'un, comment ça s'est fini et quelle est la meilleure attitude à adopter.
Merci pour votre lecture.

Citation :

Puis, comme ils ne semblent pas être pressés de répondre, je me suis dit qu'ils finiraient par me contacter lorsque le colis leur serait renvoyé.

Euh ben non il ne faut pas attendre qu'ils te contactent, il faut les harceler et leur dire de te renvoyer ta commande à la bonne adresse (en précisant à chaque fois le numero de commande). Est-ce que ton adresse de facturation et celle qui était sur ton ID sur le site étaient bien les mêmes?

Oui, merci, ce sont les même, toutefois, j'ai oublié de préciser, que comme j'ai déménagé il y a un an, je n'avais pas pensé à changer mon adresse sur PayPal (oubli désormais réparé), et c'est cette adresse qu'ils ont utilisé. Les harceler, c'est quelle cadence de mails, un tous les jours?

Ah donc l'erreur ne vient pas d'eux (ce que semble sous-entendre ton premier message). L'adresse n'était pas "bidon"- même si elle était obsolète, c'était ton adresse postale sur paypal, donc normal qu'ils l'aient utilisée.
Je dirais tous les 3-4 jours qu'ils aient le temps de répondre avec le décalage horaire quand même. ^^

Pour avoir acheter deux dolls chez eux, je dois dire qu'une absence de rep n'est pas une habitude, donc je te conseille de poster sur le Q&A, ils y répondent assez rapidement 2 jours max, du moins, j'ai jamais eu de délais plus long et pourtant, j'ai posé des questions assez inutiles xD

Je pense que Iplehouse doit regarder l'adresse paypal et n'a pas pensé qu'elle était différente de cette de ton compte.
Mais dans tous les cas, tu ne dois pas attendre parce que les compagnies sont souvent très occupées et si tu te fais pas entendre, tu passes en dernier @@

D'accord, merci bien.