HAYAKU SHOP (adresse,plan et n°) produitsvolks-msc sur Paris

Je vais aller y faire un tour mercredi soir je serais de passage à Paris

Comme je l'ai dit dans la salle d'attente, le gérant est peut-être cool (enfin il parait) mais niveau commande de BJD chez Dollzone, c'est du grand n'importe quoi.
Il ballade les clientes, fait croire que les poupées seront là en 3 semaines, qu'elles sont finies (au mois de décembre), qu'elle sont emballées (20 décembre), Oh mais Dollzone ferme en décembre ! Zut ! .
Finalement la commande ne partira qu'en début janvier, qu'elles sont déjà parties le 20 janvier (oui c'est loin du début du mois), qu'elles sont chez DHL (fin janvier). Et non, il change encore de version ! Enfin, il nous dit la vérité, à savoir ce qu'il sait : RIEN. Et en plus Dollzone est reparti en vacances pour 2 semaines !

La commande, on ne sait pas où ça en est, on ne sait même pas si les poupées sont montées (depuis le 25 novembre 2008), par contre, on sait qu'ils ont bien encaissé le fric !!!

Acheter des trucs dans la boutique, pas de problème. Commander pour avoir des BJD ? Oubliez !
A l'heure actuelle, personne ne sait si elles arriveront un jour.
Je déconseille la commande de BJD chez Hayaku shop, pas parce que c'est long (3 mois je m'en fous du moment qu'on me préviens, mais c'est pas le cas), mais parce qu'on se fout de notre gueule en nous racontant n'importe quoi jusqu'à nous dire qu'elles sont chez DHL alors qu'elles n'ont jamais bougées de chez Dollzone et que personne n'est en mesure de dire si elles sont montées.
Bravo le professionnalisme. Autant passer par internet.

Décidément pas moyen de trouver un intermédiaire fiable en Europe pour Dollzone... ;_;

Mais le probléme vient pas de Dollzone?
Quand j'avais commandé la mienne à la création de DZ je l'avais reçu très vite, moins d'un mois.
Via un membre de DZ sur DOA et via ebay, je précise.

Peut-être que maintenant, ils sont victimes de leur succés et que les commandes suivent pas??

Raziel: Ce n'est pas la faute d'Hayaku Shop mais celle de Dollzone. Tous les intermediaires Dollzone ont souvent du mal avec Dollzone justement. C'est Dollzone qui envoie les poupées et s'ils décident de ne pas les envoyer, l'intermediaire ne peut rien faire, de même si Dollzone refuse de donner des infos ou ment sur les dates etc...Dollzone donne souvent des dates fausses et l'intermedaire les donne aux clients qui demandent des renseignement.

Citation :

Peut-être que maintenant, ils sont victimes de leur succés et que les commandes suivent pas??

Je pense aussi...

J'attends également la commande via Hayaku, je regarde tout les jours ma boite mails et je vais sur le blog, tant qu'il n'y pas d'info, j'attends :/... Nan parce que le pauvre gérant, il doit s'arracher les cheveux.......

J'ai discuté avec le gérant il y a moins de quinze jours et je confirme : il s'arrache les cheveux. Dollzone ne donne aucune info, lit les mails quand ça lui chante, etc...
Qui plus est, il m'a expliqué que certaines personnes en étaient limite à le harceler via mail et téléphone et qu'il ne pouvait que communiquer les (rares) infos que Dollzone lui envoyaient.
Je peux comprendre que certaines personnes soient mécontentes de ne rien avoir, mais je ne pense pas que lui tomber dessus fasse arriver les poupées plus vite. Si Dollzone fait n'importe quoi, il n'y a pas grand chose à faire, malheureusement...et il serait dommage de dégoûter Christophe des BJD, d'autant qu'il a effectivement du choix^^.

Perso je suis en train de commander chez Dollzone par leur intermédiaire.

Pour l'instant je ne rencontre pas trop de problèmes mais Monsieur Christophe (bah oui j'ai pas son nom de famille alors je l'appele comme ça ^^) me dit qu'effectivement avec les fête + le nouvel ans chinois c'est assez le bazar chez dollzone.

Le seul problème que je peut avoir là c'est que je ne reçois pas leur mail... mais apparemment z'ont une boite mail pourrie

subarud a écrit:

J'ai discuté avec le gérant il y a moins de quinze jours et je confirme : il s'arrache les cheveux. Dollzone ne donne aucune info, lit les mails quand ça lui chante, etc...
Qui plus est, il m'a expliqué que certaines personnes en étaient limite à le harceler via mail et téléphone et qu'il ne pouvait que communiquer les (rares) infos que Dollzone lui envoyaient.
Je peux comprendre que certaines personnes soient mécontentes de ne rien avoir, mais je ne pense pas que lui tomber dessus fasse arriver les poupées plus vite. Si Dollzone fait n'importe quoi, il n'y a pas grand chose à faire, malheureusement...et il serait dommage de dégoûter Christophe des BJD, d'autant qu'il a effectivement du choix^^.

Erf, j'étais au courant également... Et oui, ca serait dommage qu'il soit dégoutée des bjds, déjà qu'il est super ouvert et sympathique.

En tout cas, je commanderai plus jamais en période de nowel, c'est troooop le foutoir XD;;

Je vais très souvent à Hayaku, j'ai été présente lors de nombreuses transactions du gérant avec Dollzone, le souci c'est qu'ils ne comprennant quasiment pas l'anglais et à chaque fois qu'il les appelle, ils ne comprennent pas la moitié de ce qu'on leur raconte.

Raziel, avant de juger vaut mieux se renseigner ^^
Anne-Laure, le gérant est très fiable et sérieux.

Subarud, merci beaucoup de ta compréhension et de ton bon sens ^^

La personne se situant en Chine de la part de Hayaku essaye tant bien que mal de se faire comprendre mais cela n'est pas toujours évident. Dollzone était déjà très en retard sur la commande avant de prendre pas mal de "repos" pour le nouvel an chinois. Il a eu beau leur laisser une soixantaine de mails, ils n'ont répondu à aucun. Il en a lui même assez de ne pas pouvoir compter sur eux et d'être tributaire de leur caprice.

Il est vraiment navré pour toutes les personne qui attendent leur doll mais il ne peut malheureusement pas faire autrement.
S'il n'y avait pas autant de personnes à changer d'avis au dernier moment il s'en sortirait peut-être...

Edit : j'ai été moi-même limite harcelée par les agents de DZ à l'époque où ils cherchaient un intermédiaire en France (de un à deux mails par jour + sur MSN à chacune de mes connexions j'ai même été obligé de rester en hors ligne et de les bloquer). Les conditions qu'ils me proposaient étaient limite. Pas malhonnete mais un peu étrange. N'étant pas "pro", et face à leurs propos parfois incohérents, j'ai préféré décliner l'offre. Tout ça pour dire que DZ est à l'origine une boite peu sérieuse aussi bien sur leur site que par rapport à leurs intermédiaires (Espagne par exemple, j'ai attendu 3 mois une poupée soit-disant en stock).

Je réagissais par rapport aux messages postés juste avant. Les clients d'Hayaku seraient plus compréhensifs si on leur expliquait tout ça, et si on leur disait clairement qu'il risque d'y avoir plus de délais qu'annoncés. Si les intermédiaires savent pertinemment que DZ n'est pas fiable, ils ne devraient pas prendre de commandes sans avertir les clients de ce qui risque de se passer. Ils acceptent l'argent, ils prennent les commandes, c'est aussi leur responsabilité.

Anne_Laure > Oui mais justement, peut-etre que le gérant ne savait pas que DZ était aussi peu fiable ? ^^;; ... Et le seul argent encaissé et celui du gérant, moi je n'ai encore rien payé, il m'as dis que cela sera fait a la réception de la commande.

Dans ce cas, on n'annonce pas une poupée en stock comme l'a fait DZ Espagne pour Val, ce sont eux, les intermédiaires qui ont trompé l'acheteuse alors qu'ils n'avaient pas la poupée en stock, ce n'est pas DZ. Après tant mieux si ce n'est pas le cas de Hayaku. ^^

Oui voila, je suppose/je pense/j'espère, que le soucis viens uniquement de DZ et pas de Hayaku ^^

En fait...Je suis certaine que c'est les shoes que j'ai commandé qui portent la poisse ô___o..... Trois fois que je tente de les avoir.......

Je confirme, le problème ne vient pas de Hayaku (faut le dire en quelle langue...) mais bien de Dollzone.