HAYAKU SHOP (adresse,plan et n°) produitsvolks-msc sur Paris

Citation :

(faut le dire en quelle langue...)

Valandra > euh... on n'a pas le droit d'en discuter?...

Si bien sûr ^^ mais j'ai l'impression que vous avez des doutes sur la boutique, et ça me dérange.

Valandra > J'en ai aucuns, justement ^^

Merci ^^

D.Gabrielle a écrit:

Anne_Laure > Oui mais justement, peut-etre que le gérant ne savait pas que DZ était aussi peu fiable ? ^^;; ... Et le seul argent encaissé et celui du gérant, moi je n'ai encore rien payé, il m'as dis que cela sera fait a la réception de la commande.

Et bien à notre groupe il a demandé la moitié, et une de mes copines a payé la totalité. Si on ne versait pas d'argent il ne pouvait pas prendre notre commande.
Excuse nous, mais nous ne sommes pas des VIP. Notre argent est aussi parti !
T'es là pour lui faire de la pub, très bien, mais les gens doivent aussi savoir la vérité. Il ballade les gens.
Et je doute que Dollzone en arrive au point de raconter autant de conneries. (Si c'était le cas, leur boite serait déjà coulée et plus personne ne traiterait avec eux.)

Je trouve ça limite que quelqu'un qui se dit professionnel et distributeur soit aussi peu au courant et manipulé par DZ.
A savoir un coup c'est pour le 15 décembre, un autre pour la semaine suivant noël (assurée), ensuite début janvier, ensuite c'est chez DHL en "entubage", puis finalement on ignore si les poupées ont été fabriquées et Dollzone qui ne cesse de partir en vacances sans arrêt (soit disant).


Dis donc. Que de retournements de situation.
Pire :"Je ne comprends pas, ça fait un an que je traite avec eux et je n'ai jamais eut de problème, les poupées arrivent en 3 semaines" Texto ce qu'il nous a dit et répété. Alors pour le coup qu'il ne savait pas que DZ était peu fiable, il avait pourtant l'air de les connaitre très bien et en était pleinement satisfait quand il nous ventait les mérites de la société pour qu'on commande.

Raziel a écrit:

Et bien à notre groupe il a demandé la moitié, et une de mes copines a payé la totalité. Si on ne versait pas d'argent il ne pouvait pas prendre notre commande.
Excuse nous, mais nous ne sommes pas des VIP. Notre argent est aussi parti !

Peut être que c'est le montant qui était important, et qu'il ne pouvait pas la payer lui même (après je n'en sais rien)
Je ne pense pas qu'il y ai du VIP dedans.

Raziel a écrit:

Et je doute que Dollzone en arrive au point de raconter autant de conneries. (Si c'était le cas, leur boite serait déjà coulée et plus personne ne traiterait avec eux.)

Tu serais surprise du nombre de boites avec qui le contact est difficile, et qui ne coulent pas, alors...
Pour le reste, je ne me prononce pas du tout contre ou avec toi, mais je comprends ta colère. Patience patience...

Raziel > Wolololo...Je ne suis pas une VIP, loin de là. Et oui, je fais de la pub, car je n'ai pas de problème avec Hayaku. Après, comme le dis Piyo, vos commandes sont peut-être importante ? Quoi qu'il en soit, je suis désolée que ca se passe aussi mal avec toi, et ton groupe.

Pour l'instant, nous sommes tous dans la même galère a attendre la commande

Après, si Dollzone donne des fausses dates, le monsieur d'Hayaku shop les répete...S'il assure que les bjd seront là pour telle date, c'est parce que chez dollzone on lui a assuré ces dates là ! Dollzone donne trés souvent de fausses dates semblerait-il.
Le monsieur D'Hayaku shop a peut-être eu tord sur certains points en effet. Après, je pense qu'il faut plus se lamenter sur Dollzone que sur lui car c'est a Dollzone selon moi que reviennent la majorité des tords.

Quoi qu'il en soit Raziel, je comprends quand même ton énervement, j'espere que tu receveras vite ta commande

Merci touki.
Juste pour info, non ma commande n'est pas plus importante que celle des autres et se limite à une poupée. Les autres filles que je connais aussi. Nous n'avons pas règlé en groupe, chacune est venue pour payer son accompte ou la totalité et chaque commande est à part et même pas passée le même jour.

salut à tous, je suis nouveau ici mais je vois que j'ai un point en commin avec certains d'entre vous ! et oui moi aussi! je suis dans l'attente. et je doit dire que ça me file une pu....de migraine.
Hayaku ça veut bien dire vite, rapide, véloce...... ou alors on m'aurait menti C' est vrais c'est pas sa faute à lui il a fait son job @_@ nan!
le problème c'est que ce cher monsieur m'a affirmé de vive voie qu'il faudrai au plus 3 semaines pour avoire la poupée (avant la commende bien sur) puis ce fut les vacances impromptu en plien rush commercial qui nous a ammené (je vous passe les détailles )la situation actuelle.
comprenez bien que ce n'est pas tant le retard lui même, mais bien les tantatives maladroites voire louches pour me rassurer qui me mettent en

Je pense qu'il est compréhensible, et humain, que Hayaku essaie de rassurer sa clientèle comme ils peuvent, ils essaient de garder leurs clients et ne font certainement pas exprès de les faire attendre, surtout si DZ ne leur donne aucune info fiable de leur côté. Je ne cherche pas à les plaindre, personne ne les a forcés à faire les intermédiaires, mais je ne pense pas que ça les amuse de recevoir des plaintes (ni qu'ils s'en fichent). S'ils avaient les moyens de résoudre tous les retards d'un coup de baguette magique, ils le feraient.

Ceci dit si les acheteurs ont constaté un manque de communication et/ou de franchise c'est plutôt sain qu'ils puissent venir en parler et informer les autres de leurs problèmes. C'est aussi à ça que sert le forum.
J'espère vraiment que DZ va se secouer un peu et que vos commandes seront envoyées au plus vite!

Eh bien les commandes sont en magasin ! Ils règlent certains détails (rangement, préparation des colis etc...) avant d'envoyer tout ça.

Je trouve formidable d'avoir un intermédiaire en France, vraiment. Mais il est vrai qu'un peu de communication ne serait pas du luxe (mail groupé, infos sur leur sympathique blog-site, je sais pas) - ce souci résolu je parie que leur service serait par-fait ! Apparemment, il m'avait envoyée un mail en réponse au mien mais je n'ai rien reçu. Donc si en plus un problème de boîte mail se rajoute à ça, on pédale tous dans la soupe !

Comme on dit : jamais deux sans trois. Donc personnellement, je leur conseillerai de ne pas promettre des délais de trois semaines à l'avenir.
On sait toutes que les compagnies n'en font qu'à leur tête surtout depuis quelques temps. Donc ne rien promettre serait la meilleure solution. Moi, si on me dit : Ah, ça risque de prendre trois mois. Okay pas de souci, j'attendrai trois mois. Si ça arrive avant tant mieux pour moi !!
Promettre un truc et que ça arrive trois mois après surtout quand la compagnie de doll vous promène sur les délais, c'est la meilleure façon de s'embrouiller et de faire monter la pression.

Là, j'avoue que cette affaire m'a coupée l'envie de retenter l'expérience. Je dis pas ça que pour Hayaku car j'ai eu un problème similaire avec la boutique Ebay de Luts (plus de deux mois pour un kid delf soit-disant en stock). D'autant plus qu'il semblerait que tous les intermédiaires Dollzone ont de gros problèmes avec la compagnie. Enfin advienne que pourra ! De toute façon, j'ai pas prévu de me reprendre une doll dans les mois à venir !

Hayaku a enfin reçu vos colis ? Félcitation !

C'est net qu'à l'avenir il ne devra plus promettre de dates SURTOUT avec Dollzone lol Enfin, maintenant la plupart des gens seront prevenus s'ils se donnent la peine d'explorer un peu le fofo ^o^

Ben avoir un intermédiaire, c'est super ! Ca a des avantages non négligeables : on est sûr de ne pas avoir les douanes, le colis est livré différemment (je dis pas en mieux mais c'est pas le même service) et on parle en français à la personne en face.
Sauf que malheureusement, il y a ce souci de communication qu'il faudrait résoudre. Donc oui, le coup du délai devrait être revu vu que ce n'est pas la première fois que Dollzone leur fait ce coup. Comme on dit : il faut apprendre de ses erreurs ^_^

J'édite mon message apparemment mal interprété : quand je parle des douanes, je dis que c'est un avantage pour la personne qui achète la doll, pas pour le gérant qui lui les prend et les paie de sa poche. Ca c'est un désavantage pour lui ^^! Donc c'était un avantage pour les gens qui passent par un intermédiaire contrairement à si on commande directement à la compagnie.