[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

Bon j'attend un colis en provenance des Etats-Unis, et forcément, en suivant le colis sur le site Chronopost, j'ai eu droit à la phrase magique :"Statut de l'envoi:Envoi retenu, facture manquante pour dédouanement"

C'est la première fois que ça m'arrive et je ne sais pas trop quoi faire.
J'ai appelé Chronopost, le gentil monsieur m'a donné le n° de tel du service de dédouanement de Roissy. J'ai appelé mais rien à faire, ça ne décroche pas. Ils ont déjà fini leur journée à 16h00?
Ou alors, si j'ai bien compris tout ce que vous disiez, je vais recevoir un courrier de leur part avec adresse email pour leur fournir un justif de mon achat. J'attend sagement ce courrier pour avoir les infos nécessaires?
Ou je continue d'insister par tel en espérant avoir un jour quelqu'un qui me réponde?

tu as appellé le numero de roissy 01 41 84 48 48 ou le payant en 08 ?

Ca peut mettre un peu de temps, il est 17h c'est une heure de rush chez eux comme c'est l'heure où les gens débauchent et peuvent appeller.

Sinon, oui, tu auras soit un courrier, soit on te telephonera pour te demander d'envoyer ta facture par mail ou fax.

Minivega > Dans mon cas j'avais eu un coup de fil, qui me disait à quelle adresse email il fallait que j'envoie, pas un courrier, donc je serais toi j'essaierais de les joindre pour avoir cet email (ou ce fax). Mais là oui je pense que leur journée est terminée (maybe I'm wrong). -_-

vi quand ça arrive je préconise un appel et surtout qu'on prenne en charge rapidement le problème parce que plus tu attends + tu as des frais de stockage de la part des douanes !!!!

Ah ben miracle, j'ai re-essayé et j'ai eu rapidement quelqu'un (j'ai pas dû tomber au bon moment tout à l'heure).
Voilà j'ai eu une adresse email, je vais pouvoir leur envoyer mon justif Paypal de ce pas.

Merci les filles d'avoir répondu si vite

Dites, j' ai une question débile... ( vous serez prévenus )
Ils travaillent aujourd' hui les facteurs ?

Selina a écrit:

Dites, j' ai une question débile... ( vous serez prévenus )
Ils travaillent aujourd' hui les facteurs ?

nan ^^

Selina > D'après les infos de ce matins, la plupart des administrations (dont La Poste) ne travaillent pas aujourd'hui....

Selina : Non ! On leur enlève un jour de repos mais ils font la grasse mat !

dark _angel : La Poste est une entreprise privée à mission de service public, donc ils aiment faire des bénéfices ^^

(contente de pas bosser ce jour)

ok, merci kesha, dark_angel et Lewellyne ^^
( moi qui espérais un peu pour mon colis, snif! )

Lewellyne > Je sais, mais c'est comme ça que le journaliste présentait l'information, ça m'a fait bien rire...

Il faudrait qu'il sorte un peu, non ?

Certes, je pense que l'amalgame était un peu rapide... Mais bon l'important de l'information était que les Postes sont fermées.

Je sais pas si ma question est au bon endroit, mais bon...

J'ai mon suivi.

Sauf qu'il marche pas (Tous les sites me disent "Aucun colis ne correspond à vos critères de recherche. Veuillez vérifier la saisie de votre numéro de colis et qu'il a été envoyé il y a moins de 30 jours.")

Ca met un temps à se mettre à jour le site de la Poste? (il a été posté aujourd'hui)

Oui ne t'inquiètes pas pour l'instant rien d'anormal, il n'a pas encore du bouger, c'est pour ca!