[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

D'accord merci^^

Coucou tout le monde

On a un problème avec nos amis postiers, ce n'est pas une poupée mais c'est un problème assez grave donc je me suis demandée si quelqu'un ici pouvait nous aider, chéri et moi.

Voila le problème: Chéri a commandé une bague sur bijouterieonline, et il vient de recevoir un mail du service client l'informant que le colis leur a été retourné vidé de son contenu.
Quand on suit le colis avec le numéro de suivi c'est normal jusqu'au centre de tri, où on lit:

Citation :

Adresse complétée ou corrigée par nos services, colis redirigé vers le bon site de distribution

Bien évidemment il n'a jamais reçu le colis.

Est-ce que vous savez quels recours on peut avoir, et à qui on doit s'adresser, à La Poste ou à la bijouterie?

Je me permets de demander ici parce que vous avez l'habitude (malheureusement) des embrouilles postales, merci de votre aide si vous savez quoi faire.
J'espère que mon message ne gêne pas sinon tant pis, je laisse le soin aux modératrices de juger.

Je suis désolée pour vous c'est totalement rageant.
Est-ce que le colis était assuré?

Alors à première vue : vous avez rien reçu, la bijouterie doit vous rembourser ou vous envoyer une nouvelle bague, la même ou d'une même valeur.

Et c'est à la bijouterie de porter plainte contre la poste, puisque c'est elle qui a envoyé le colis.

Surtout, même si c'est pas de leur faute et blablabla, te laisse pas attendrir, t'as rien reçu et ils te doivent ton argent

Sur leur site :il marque ça :

Expédition de la commande :

Toutes les commandes (France métropolitaine / Corse) sont livrées en colissimo suivi, vous êtes assurés contre la perte ou le vol de votre colis.

Donc, ils sont tenus de te réexpédier le même article.

est-ce que la poste est en grève aujourd'hui?

Ca dépend des centres...

Lewellyne a écrit:

Ca dépend des centres...

merci lewellyne ^^
bon le mieux c'est d'aller faire un tour

Merci beaucoup de votre aide :]!

je trouvais un peu curieux de ne plus recevoir de courrier alors je suis allée me renseigner auprès de ma poste... et mon facteur est en gève (a durée indeterminée) et ne va pas être remplacé.
y'a peut être d'autre ville en grève?!

Bon super je suis passée en On Shipping sauf que le lien que fairyland m'a donné bah il ne marche pas. Ca charge pendant 3 plombes puis rien =__=

Kesha j'espère pour toi que ton facteur va vite se remettre au travail.
Dans ma ville il y a eu des jours de grèves mais je sais que ma factrice habituelle était remplacée

mikalopine a écrit:

Bon super je suis passée en On Shipping sauf que le lien que fairyland m'a donné bah il ne marche pas. Ca charge pendant 3 plombes puis rien =__=

Kesha j'espère pour toi que ton facteur va vite se remettre au travail.
Dans ma ville il y a eu des jours de grèves mais je sais que ma factrice habituelle était remplacée

tu as ton N° de tracking?
si oui tu peux suivre ton colis sur chronopost
non mon facteur est toujours pas repris le travail, et en plus j'attends =_________=
heureusement que les colissimo et EMS sont distribués par des boites privées

Je vais envoyer une poupée en Valeur Déclarée.

Le colis ne sera pas mélangé aux autres colis, il sera avec les objets signalés (lettres recommandées, fréquences...)

La Valeur Déclarée est utilisée souvent pour les Chèques Restaurant, les bijoux, les timbres...

Ils sont acheminés en sac scellé et ceux qui ouvrent/ferment les sacs signent sur un bordereau, maintenu par le scellé au sac.

S'il arrive un soucis à mon colis, la Poste ouvre une enquête 10 000 fois plus vite qu'avec un simple colis.

Voici les tarifs en vigueur au 1/03/08

Lewellyne ça a l'air bien ce système! où est-ce qu'on peut trouver ça? a la poste?

A la Poste on m'a dit qu'il fallait aller demander des emballages spéciaux en bijouterie par exemple. :/