[Commander chez] Luts

ok, merci beaucoup! Et vous s'avez quand son les prochaines periodes?

désolée je suis chiante

Probablement cet été. Mais ce n'est pas un event garanti, rien ne les oblige à le faire.

d'accord, merci a vous touq ;D

Je viens de passer commande chez Luts via Paypal, j'ai envoyé mes sous le paiement est passé, question:

Est ce que je vais recevoir des mails (ou est ce que je peux aller voir quelque part) en ce qui concerne l'avancement de ma commande ? En gros savoir Si luts a bien reçu ma commande, s'ils c'est en préparation toussa toussa ^^

Merci d'avance

Normalement c'est le statut de ta commande qui va changer. D'abord ça va passer en "Paiement reçu" puis après ils te maileront le tracking : D

moi je vien de recevoir mon tracking donc j'ai un numéro mai scomment ça marche ne fait?

Suffit de regarder un peu plus haut dans la FAQ ^_^'

(et rien à voir mais j'adore ton avatar xD Ryo powaaa)

Merci Assaliah ^^. Pour le moment mon statut est en "payement pending" j'espère que ça va vite changer :]

.An a écrit:

Suffit de regarder un peu plus haut dans la FAQ ^_^'

(et rien à voir mais j'adore ton avatar xD Ryo powaaa)

merci .An!!! et oui meme Roy aime les poupées!!

J'ai une tite question, on peut pas sauvegarder le panier sur LUTS ?

Alors je vais essayer de m'expliquer...
Désolée par avance, j'ai pas dormi de la nuit...

Comme vous le savez peut-être, cette nuit, les breakaway étaient de sortie. Donc toute stressée je commande, paie par CB, et après le paiement il me dit qu'il n'y a pu de breakaway en stock et que ma commande ne peut pas aboutir ( du moins je suppose, une série de carrés avec chargement de mon panier plein, je le traduit comme ça -__-"" )
Donc je chouine bien-entendu, rien de bien spécial.
J'ouvre ma boite mail au cas où, et je reçois un mail de paygate qui me dit que mon paiement a bien été reçu, seulement pour luts la commande ne s'est pas faite.

La seconde vague de breakaway arrive, j'arrive à en chopper un et je paie par paypal ste fois-ci ( je me maudis pour ne pas avoir vérifié plus tôt s'ils le prenaient encore après l'event de noel ). No problem.

Je leur ai desuite écrit sur leur board, leur expliquant la situation, et leur demandant si je pouvais payer ma commande ( celle qui a marché ) avec le paiement de la première ( qui a échouée ). Je leur ai montré la capture d'écran du mail de paygate aussi.

Et ils me répondent :

Citation :

Dear Crystallis,

Hi!Sorry but you had to pay it to our paypal address( lutsdoll_02@hotmail.com).
You paid to wrong address so we can't confirm your payment.

Sorry but it's your fault.
Sorry for the inconvenience.

-________-

Voilà euh...
Merci d'avance pour vote aide !

Mais tu l'as envoyé à quelle adresse, le paiement à Paygate ? je veux dire, j'imagine que c'est une adresse appartenant à Luts, tu ne l'as pas inventée... ils ont bien dû voir qu'ils avaient reçu de l'argent pour rien non ^^; ?

D'autre part es-tu sûre que ton argent a déjà été transféré ? Car si ce n'est pas le cas, tu peux peut-être faire opposition au paiement avant qu'il le soit... je n'en sais rien, je ne connais pas le fonctionnement de Paygate.

Enfin quoiqu'il en soit j'adore le "Sorry but it's your fault" u__u décidément Luts et la relation clientèle, c'est toute une histoire...

C'est peut-être parce qu'ils n'ont pas bien compris ton premier message? Si c'est le cas, je t'ai refait un petit topo que tu peux leur renvoyer (en espérant que j'aie bien compris ^^; ):

Citation :

Hi,

I think you misunderstood my first message. Let me try again ^^;

(1) I placed an order when Breakaway first came into stock and chose to pay via CC. My first payment (via Paygate) went through, meaning you have my money. But the order somehow didn't complete, and so it doesn't show on my account page, although I have a confirmation from Paygate (see screenshot).

(2) About an hour later, when Breakaway came back in stock again, I ordered it again, thinking I missed it the first time (although I received a confirmation from Paygate but none from you), and chose to use Paypal this time.

But I didn't pay right away because, since my first payment (via PAYGATE) went through but no order was linked to it, you already have the correct amount credited to you through Paygate, with no order is associated to it (because it failed at step (1)).

Would you please be kind enough to check and verify that I did send you a Paygate payment the first time (with no order validated by you), and:
- either refund my first payment (Paygate),
- or use the money I sent through Paygate to complete my second order (that should be paid via Paypal),
- or investigate why the order I placed at step (1) didn't go through and complete it.

Thanks in advance for your cooperation!

Best regards,
xxxxx

Solkee > Ben je peux pas shoisir l'adresse justement, ça se fait automatiquement vu que tu paie en direct sur leur site.
Pour ce qui est d'avoir été débitée, j'ai rien encore de retiré sur le site de la caisse d'épargne...

Boule de Poils > *_____* Merci beaucoup !!! Je vais leur envoyer ça de suite !

J'espère que ça va marcher en tout cas, le texte de Boule de Poil est très compréhensible, alors si ils comprennent pas, c'est vraiment qu'ils y mettent pas du leur...

Bon courage Crysou!!