[Commander chez] Luts

Google trad est ton ami^^

"Waybill" c'est ton numéro de suivi et en fait ils t'expliquent qu'ils utilisent EMS pour le transport de ton colis donc, il faut que tu ailles sur le site internet de EMS et que tu rentres ce numéro de suivi pour savoir où en est ton colis au cours de son acheminement vers chez toi.

Sachant qu'après une fois que le colis quitte son pays d'origine c'est plus pratique de le suivre avec Chronopost.

De rien, c'est vrai que sur le coup parfois c'est pas simple de comprendre ce qu'ils nous veulent.

Tiens: http://service.epost.go.kr/iservice/ems/ems_eng.jsp

et http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis

A priori tout va bien

Bonjour, comme je suis un peu paumée, je viens chercher de l'aide ici ^.^

Alors enfaite, j'ai passé une commande chez Luts dimanche avec ma carte de crédit, j'ai reçu le mail de confirmation et un autre qui me disait que le paiement avait bien fonctionnée, mais mon statut reste "Incomplete/pending Credit Card". Ce matin, j'ai vu que la somme avait été débitée sur le compte.
J'aurais aimée savoir si c'était normal ?

Merci ^.^

Je pense qu'il ne faut pas t'inquiéter, il sont en congé pour une semaine et revienne le 8 aout normalement, ils ont précisés sur le site que pendant cette semaine de pause, aucun statut ne serait changé, tout serait mis en suspens et rattrapé a partir du 8 ^^
Me concernant je suis a peu près dans la même situation que toi sauf que j'ai payé par virement de compte a compte et mon statut est également resté inchangé =)
Donc pas d'inquiétude à avoir et surveille tes mails à partir du 8 aout!! =)

D'accord merci de ton aide ^.^

Bon... je ne savais pas trop ou poster ça... je pense que c'est l'endroit, sinon désolé de mon erreur >o<

Alors voila:

J'ai fait une petite commande de vêtement chez Luts, paiement confirmé, tout le tralala... et, ô joie,: le traditionnel mail annonçant le bon envoi de la commande avec le lien EMS et le Waybill number pour pouvoir suivre notre commande dans son petit périple à travers le monde...

Du coup, j'adore ça, j'entre mon waybill number et je m’extase devant le chemin parcourus en m'amusant à regarder les numéros de vol, suivre les trajets et tout ça... Hier au soir dernière info trouvée: le petit paquet est partis de l'aéroport "incheon" en Corée et se dirige vers Paris!

Donc confiante, je retourne ce matin pour voir ou il en est, et la, surprise:

" Your item number EM077333424KR is not found." ... GNE???

Bon pas d'affolement, je laisse passer la journée et je réessaie encore de temps en temps... Nada, toujours le même message... T_T
ça ne m'a jamais fait ça avec mes autres commande du coup je m'inquiète un peu... ma commande serais perdue??

J'ai laissé un message sur le Q&A de Luts, j'attends leurs réponse quand ils seront rentrés de leur congé du 15 aout...

Mais sinon, ais je raison de m'inquiéter?? ça vous est déjà arrivé? >o<


EDIT:

Bon, je poste au cas ou d'autres serais dans la même situation:

Je pense que c'est un bug informatique car en entrant mes anciens suivis de commande ça m'indique le même message alors qu'avant ça marchais aussi pour eux!!

Je tiens au courant au cas ou >o<

Salut
ca me fait la même chose pour le suivit de colis dollmore, sur le site de suivi EMS corée. j'ai regardé du coup sur le site chronopost francais mais il est ecrit que le colis est a l'étranger en cour d'acheminement ou quelque chose comme ca. je pense que le colis est arrivé en france, mais comme on est dimanche chronopost n'a pas mis a jour le statut du colis , de plus lundi est férié donc ca risque de rallonger encore la mise a jour.

Ensuite je me suis dis peut etre que le suivi ems du site coréen est buggué
ou alors, comme il est arrivé en france il ne sont plus concerné par les détails d'acheminement.

en tous cas je ne m'inquiete pas pour l'instant on verra mardi , a mon avis chronopost france aura mis a jour d'ici la.

Et comment ça marche pour le suivi chronopost? On entre le même numéro que pour EMS? je ne l'ai jamais utilisé >o<

oui c'est le même numéro voila le lien
ici

Merci beaucoup!!!
En effet, ça m'indique la même chose que toi!! ^^

De rien

Désolé de poster de nouveau ici mais j'ai un peu peur...
Le suivi de commande de EMS reste bloqué au 13 aout avec comme indication aéroport Charles de Gaulle...
Et le suivi par chronopost m'indique:

" Nous n'avons pas d'information associée à ce numéro d'envoi.
Veuillez vérifier votre numéro d'envoi sur votre lettre de transport."

T_T est ce que c'est du à un bug des deux sites, ou, ma commande serais perdue?

J'ai demandé à Luts et ils m'ont fais comprendre qu'ils étaient désolé du problème mais ne pouvaient rien y faire...

Normalement je devrais recevoir la commande demain... je vais garder une petite marge en me disant que, peut être, les jours fériés ont pus ralentir le processus... on verra...