[Commander chez] Luts

D'accord ^^ Merci ! Mais j'espère quand même que ça aura bougé d'ici là XD

Une tite question à mon tour...
Est-ce que vous avez payé des frais de douane chez Luts? Je sais bien que c'est aléatoire mais bon...
Vos colis étaient-ils sous déclarés comme certains le font?
Merci ^^

Invité

coucou à tous ^^ j'ai un soucis avec Luts

j'ai commander le 13 septembre une Dorothy (Tiny Delf) chez eux ^^

=> Paiement via Paypal, je paie tout se passe bien ^^
le statut était en 'Money Transfer received' jusqu'à hier ^^

et ce matin un mail dans ma boite comme quoi la commande est "cancelled" annulée O__O
Je vérifie mes comptes paypal et bancaires ... : l'argent à bien été prélevé
donc je ne voudrais pas paniqué mais >_< que se passe t-il ? cela vous est-il déjà arrivé ?

de plus si quelqu'un à leur adresse mail pour que je puisse leur demandé ce qu-il se passe ? car je suis pas sur d'avoir la bonne =/

(si oui désolé de pas avoir tout lu >_<)

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Lun 24 Sep 2012 - 16:18

May Lee~ Déjà est-ce que tu as fait ta commande en une fois? Je veux dire, avant celle-ci où il y a eu le statut "money transfer received", tu en a fait que tu as annulé?

Si c'est pas le cas, je te conseil de te tourner vers leur bord Q&A, ils te répondront dès demain =)

Invité

Merci Luka pour ta réponse rapide ^^

alors pour la commande, avant de la passé : j'en est passé une avec plus d'options mais paypal m'a dit "non" <= pas assez de sous ^^

donc la commande à pas été prise en compte

ensuite j'ai refait la commande en prenant la doll nude ^^

et là le paiement c'est bien effectuer, paypal a bien envoyé l'argent et l'argent à bien été débité de mon compte ^^

(et j'avoue que je ne comprends pas très bien leur système de question >_<)

et je doit être assez bête car je ne trouve pas le moyen de les emails xD

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Lun 24 Sep 2012 - 16:30

C'est bizarre bizarre tout ça. Tu as vérifié sur le site que le statut était bien "cancelled"?

Sinon, tu n'as pas besoin de les mailer, suffit que tu leur écrive ici : Q&A.

Il y a un bouton "write" en bas à droite de toutes les questions déjà posées ^^

Invité

>_< je vient de revérifier mes mails ...

je doit foncé droit dans le mur pour ma stupidité /o/

... en fait ils avais pris en compte la première commande... et l'on évidement annulé ... et moi je suivais la commande avec le numéro de commande "annulée" ^_^ donc normal qu'ils est cancel ! xD

le numero de commande numero 2 (payé) est toujours en "Money Transfer received" \o/ tout va bien ^^

Je suis vraiment désolé d'avoir dérangé le topic pour rien >_<

(au moins si cela arrive à quelqu'un ... xD)

Merci encore Luka ^_^

Sujet: Re: [Commander chez] Luts Lun 24 Sep 2012 - 16:35

Quand on pose une question, ce n'est jamais pour rien ^^ Tu étais inquiète, c'est tout et c'est normal =) Contente que ce ne soit qu'un malentendu ^^

Bonsoir,

J'ai commandé hier en début d'après-midi ma première BJD, un KDF Bory. Avant le payment paypal, il était marqué qu'ils venaient de m'envoyer un mail récapitulatif. J'ai d'abord décidé d'attendre quelques minutes de le recevoir avant de payer, mais comme je ne le recevais pas, j'ai payé, par paypal donc. L'argent a été prélevé, mon statut est "Money Transfer received", mais je n'ai toujours pas reçu le fameux mail.

Est-ce normal ? Dois-je m'inquiéter de ne pas avoir reçu le mail récapitulatif ? Je suis cher Orange. Est-ce que ça veut dire que je ne recevrai pas les autres mails ? Mon statut est-il le bon ?

Merci à ceux qui voudront bien rassurer une BJDiste dont c'est le premier achat ^^

Bonsoir, j'ai le même soucis que The Apple, je n'ai pas reçu de mail suite à ma commande, mais en plus, je n'ai pas d'option sur mon compte paypal pour payer avec la balance. Est-ce un paramètre de mon compte qui me bloque ou lust refuse les paiements avec la balance paypal ?

Merci à ceux qui prendrons le temps de me répondre Smile

Luts étant en vacances actuellement (il me semble) cela peut être normal qu'il n'y ai pas de mail de réponse ou de récapitulatif. The Apple, si tuas le bon statut comme quoi ils ont reçu ton paiement, tu n'as pas a t'inquieter. vérifier tes courriers indésirables / Spam au cas où, sinon écrit leur si tu souhaites être vraiment sûr.

Fëa, qu'entends-tu par "balance" ? Normalement il te suffit d'entrer leur adresse avec ton montant, puis de payer en "bien" via paypal si tu n'as pas cliqué directement sur le lien proposé lors de ta commande. Là tu auras un récapitulatif, avec tout en bas précisé ce que paypal utilise pour payer (ton solde ou ton compte bancaire, avec les montants) Tu n'as pas de frais à ajouter. J'espère avoir répondu à ta question Wink

Bonne soirée !

Merci Davy, en fait je veux parler du solde que j'ai sur paypal, il me dirige systématiquement et uniquement vers un paiement carte bancaire quand je veux procéder au paiement, alors que j'ai la somme sur mon solde paypal.

Je ne comprends pas car c'est la première fois que cela m'arrive. D'habitude quand je paie paypal prends sur mon solde avant de prendre sur la carte.

Hmm ... En quelle monnaie est ton solde paypal ? (des fois c'est capricieux et ca joue) Essaye en déconnectant paypal et te reconnectant pour tenter de ton côté ? Sinon, demande leur de t'envoyer une demande de paiement directement ?

Bonne chance !

Le solde qui s'affiche en haut est en dollars, mais la somme qui est sur mon compte est en euro, peut-être que c'est ça ...

Je vais les contacter quand même, histoire qu'ils n'annulent pas ma commande ><

EDIT : Bon j'ai changé le solde, j'ai converti les euro en dollars et là ça a fonctionné, Mille mercis pour ton aide Davy Smile

Luts n'est en vacances que demain, et ne l'était pas quand j'ai passé commande. J'ai vérifié dans mes "indésirables" et je n'ai rien, mais comme mon statut a été changé et que tu m'as dit qu'il n'y avait pas à m'inquiéter, c'est ce que je vais faire ^^

respect

Merci beaucoup pour ta réponse Davy console

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