[Douane] Le sujet qui fache: les taxes à la douane...

Bon je viens un peu en stress ici parce que FedEx m'a envoyé un sms pour payer la douane (mon paquet est encore en Corée), lien legit, site certifié, c'est bien leur site à eux sur leur sous domaine, pas de problème, il y avait bien le détail des coûts, rien de négatif. Je suis certain qu'il ne s'agit pas de phishing (comme dit plus haut, le lien est en entier, pas caché, sur le bon domaine, certifié, etc). J'ai donc payé.

Sauf que stupidement je m'attendais à avoir la facture de dispo après paiement, ou au grand minimum une confirmation quelque part, mais que dalle, si ce n'est la page disant :

Citation :

Merci!
Votre paiement a bien été enregistré.
Nos systèmes ont été mis à jour pour l'envoi xxxxxxx.

(Que j'ai sauvegardé en PDF au cas où.)

Donc j'ai un peu peur qu'à la livraison ils me redemandent de payer, ou qu'ils m'envoient une autre facture plus tard. Quelqu'un a déjà fait face à ce mode de paiement (lien via sms) ?

La dernière fois que j'ai eu affaire à eux, je n'ai pas eu de confirmation de paiement moi non plus. Mais le colis je l'avais déjà, pas de risque qu'ils me fassent payer plusieurs fois.

Ah, ils ont changé leur système Fedex?
D'habitude aucune douane n'apparaît nulle part, le livreur me certifie qu'il y a pas de douane, et paf, facture trois mois après (ce qui est illégal au passage...)...

Oui voilà, c'est le cas de figure que j'avais eu! C'est illégal? Je ne savais pas.

J'avais eu une discussion sur Twitter avec une fille qui m'avait expliqué le truc et en gros, oui, à partir du moment où le colis est livré, réclamer après coup n'est pas légal parce que ça te prive de ton droit de refus (en gros). Elle m'avait filé la lettre qu'elle leur avait envoyée (établie avec une juriste) au cas où ils nous embêteraient par la suite, mais pour l'instant six mois après ils ont pas relancé.

En fait ils ont le droit d'avancer la douane et la réclamer à la livraison (ce que fait Chrono) ou avant (DHL), mais s'ils avancent, remettent le colis sans rien dire, et réclament après, là y'a faille.

Pour info ou pour mémo, encore la main au le porte-monnaie

Au 01/07/2021 - La Poste : frais de douane colis à l'international:

Notez que j'ai déjà reçu une tentative d'arnaque a ce sujet.
donc si vous attendez des colis, et que la poste vous demande de payer des frais, vérifiez bien que le N° de suivi correspond effectivement a votre colis.

Des le premier euro net, et Etsy qui taxe aussi les frais de port, tant qu’à faire...après il est possible que je les aies  déjà payés avec Chronopost, mais j’omettais toujours les frais de port lors de l’établissement des factures pro-foma que j’envoyais. Le hic c’est que là où j’habite maintenant les livreurs arrivent devant ma porte et demandent les sous direct
Seul point un peu positif, on peut espérer que ça découragera les acheteurs de contrefaçons diverses, même si j’en doute.
Le problème c’est qu’il y a plein de choses dont on ne trouve pas l’équivalent en Europe, sinon j’achèterais volontiers dans l’espace Schengen. Bon ben je vais raquer encore quoi ...

Shin a écrit:

Bon je viens un peu en stress ici parce que FedEx m'a envoyé un sms pour payer la douane (mon paquet est encore en Corée), lien legit, site certifié, c'est bien leur site à eux sur leur sous domaine, pas de problème, il y avait bien le détail des coûts, rien de négatif. Je suis certain qu'il ne s'agit pas de phishing (comme dit plus haut, le lien est en entier, pas caché, sur le bon domaine, certifié, etc). J'ai donc payé.

Sauf que stupidement je m'attendais à avoir la facture de dispo après paiement, ou au grand minimum une confirmation quelque part, mais que dalle, si ce n'est la page disant :

Citation :

Merci!
Votre paiement a bien été enregistré.
Nos systèmes ont été mis à jour pour l'envoi xxxxxxx.

(Que j'ai sauvegardé en PDF au cas où.)

Donc j'ai un peu peur qu'à la livraison ils me redemandent de payer, ou qu'ils m'envoient une autre facture plus tard. Quelqu'un a déjà fait face à ce mode de paiement (lien via sms) ?

Je réponds à mon message un mois plus tard avec la réponse, au cas où ça intéresserait quelqu'un de connaître le process capillotracté de FedEx. On est donc le 13 Juillet, et je viens de recevoir la facture en question, qui d'après eux a été éditée le 28 Juin. J'ai payé les frais le 4 Juin quand même.

Bref, la facture indique gentiment que j'ai tout à payer, avec risque de pénalités si retard, ce qui m'a fait super peur, mais en entrant le code sur leur site, le reste à charge est bien de 0€, donc voilà, mon paiement avait correctement été pris en compte. Pourquoi la facture n'a pas été éditée en ligne quand j'ai payé direct par contre ? Mystère.

Shin > Très très bizarre. Mais merci d'être revenu expliquer ce qui peut arriver.

Merci Shin pour ton retour d'expérience avec ce qui se passe, la crise sanitaire, les changements administratifs douaniers ... il se peut que tout soit ralenti, comme après le Brexit en ce début d'année.

Anne-Laure > Si ça peut aider quelqu'un je suis content de documenter !

Tsubame > Alors pour le coup je ne suis pas sûr que le covid ait grand chose à voir, sachant que ma dernière expérience avec FedEx (il y a plusieurs années de ça) était du même genre, la facture est arrivée un mois après (mais je n'avais pas eu le sms au préalable pour payer comme j'ai eu ce coup ci, donc ça a été la mauvaise surprise 1 mois post réception.)

Quelqu'un a déjà eu cette taxe du coup ?

Depuis le début du mois, j'ai reçu deux petits colis de Chine, en airmail, d'une valeur de 50 € env et rien à l'arrivée. Ni douane ni tva.
Idem, aujourd'hui, j'ai reçu un colis de Corée en EMS ; corps poupée + pas mal de vêtements et rien non plus à l'horizon.
Achats effectués chez des compagnies et vendeurs sur Etsy où les prix n'avaient pas changé au 1er juillet.

Soit j'ai encore eu du bol ou alors ce n'est pas plus appliqué que ça (pour le moment)

Alors moi j'ai un petit retour d'expérience à vous faire^^
J'ai recemment fait 2 achats sur etsy, où on paye la TVA en direct maintenant:




La poste dit ceci:



Donc, je me suis dit, en principe tout est ok je reçois mon colis sans rien à payer, au pire la poste est pas encore au point et je paye 8 euros....
Sauf que mon facteur c'est pointé samedi dernier, et m'a réclamé 14 euros
Je lui ai montré que j'avais bien payé les taxes, que le montant ne correspondait même pas aux tarifs de la poste, mais bon, apparemment ils ont eu zéro formation, et son terminal portable disait 14 euros, point barre....
J'ai donc payé pour récupérer mon colis, mais il ne m'a donné aucun justificatif de paiement (j'ai fait des photos de ce que son terminal indiquait du coup, ayant bien dans l'idée de faire une réclamation.


Concernant mon deuxième colis, TVA payé au moment de l'achat sur Etsy également, lui est arrivé par chronopost, qui l'a dédouané et a estimé que pas de taxes à percevoir (y en avais pour moins de 100 euros). Je l'ai trouvé ce matin dans ma boite aux lettres sans soucis.


Pour en revenir à la poste, j'ai fait une demande de justificatif (samedi et lundi) pour pouvoir faire ma réclamation.
Voici le lien pour les obtenir: https://www.laposte.fr/justificatif-droits-taxes
Sauf que, pour l'instant je n'ai eu aucun retour, pas de justificatif...

Du coup, pour les réclamations (j'attends encore quelques jours que le justificatif arrive, c'est peut-être lié à l'encaissement du chèque), c'est ici que ça va se passer: https://aide.laposte.fr/contenu/comment-contester-les-droits-et-taxes-de-douane-payes?t=cc

Voilà voilà....
Pas terrible comme première expérience....

Et si jamais vous n'avez pas payé vos taxes à l'achat, c'est ici que ça se passe: https://www.laposte.fr/frais-droits-douane
Mais bon, si ça fonctionne aussi bien que payer ces taxes au moment de l'achat.... On n'est pas sorti du sable!!! XD

Bon courage à tous!

Tu fais bien de mettre le détail sur Etsy, je viens de voir qu'effectivement j'avais payé la TVA sur une commande. J'en déduis qu'elle était incluse dans le prix annoncé car je n'ai pas vu de différence dans le prix final que j'avais calculé avec les fdp. Ou alors comme c'est une petite taxe j'ai mis ça sur le compte de la conversion de devise.

Rien pour les commandes sur les compagnies par contre. Je verrais dans quelques jours si je reçois quelque chose pour mon colis de ce jour. Pour les autres, je pense que ça serait déjà fait.

Ni Chronopost ni Colissimo ne m'a réclamé quoique se soit à la livraison mais je lis, via ton expérience, que c'est effectivement confus et qu'il risque d'y avoir des abus...

Pour ton facteur c'était un envoi avec remise contre signature ? (je suis curieuse de voir s'ils s'enquiquineraient autant avec un colissimo à laisser en bal)