[Douane] Le sujet qui fache: les taxes à la douane...

Perso, je n'ai remarqué aucune différence au niveau des taxes depuis Juillet, les montants et la manière de faire n'ont pas changé…
J'ai tout de même été surprise de ne pas être taxée sur mon colis en provenance d'Angleterre la semaine dernière, qui était pourtant déclaré à sa vraie valeur (un peu plus de 100€), je pensais avoir des frais dessus, même pas Pourtant, le Brexit est officiellement consommé à ce niveau-là, il me semble.

Pour ma part, je trouve que les taxes sont plus sytématiques qu'avant et beaucoup de grosses boîtes comme eBay, Etsy ou Ali Express les intégrent au prix de l'objet, ce qui n'est pas plus mal parce que c'est moins cher que de payer après coup.

De temps en temps, on arrive encore à passer au travers quand c'est un petit paquet envoyé sous enveloppe-bulles.

Je viens de recevoir mon premier sms demandant le règlement d'une taxe de douane pour un colis que j'ai déjà reçu...

J'ai préféré me connecter sur le site de la poste pour régler... et je n'y arrive pas (après 4 essais avec deux cartes bancaires différentes...)

C'est juste 4 euros...

Fait attention à l'hameçonnage et qu'il y ait bien un rapport entre ton colis reçu et la taxe à payer; que le numéro donné dans le sms corresponde bien à ton colis.

Tu as joué la prudence en allant directement sur le site de la poste. Le mieux si ta carte ne passe pas sur
le site est de régler directement dans ton bureau de poste.

Le truc bizarre est qu'habituellement la taxe de douane est prélevée par le facteur et que beaucoup de site hors UE maintenant font payer la tva en amont.

Merci pour l'information, j'ai bien vérifié que le numéro de colis correspondait bien à une de mes commandes.
Je passerais à la poste voir si je peux régler ça directement là-bas.
Ça peut arriver d'avoir la douane après et Alice's collection ne fait pas régler les frais de TVA anticipés à ma connaissance (je leur ai même posé la question).

La Poste a mis en place le paiement en ligne il y a peu au moment de l'arrivée de la TVA.
C'est moins cher quand on paye par là que directement au facteur ou en bureau de poste, donc ne sois pas étonnée si ils te demandent plus que 4€.

ThibaDutilleul a écrit:

Pour ma part, je trouve que les taxes sont plus sytématiques qu'avant et beaucoup de grosses boîtes comme eBay, Etsy ou Ali Express les intégrent au prix de l'objet, ce qui n'est pas plus mal parce que c'est moins cher que de payer après coup (...)

Je rebondis la-dessus mais j'avais passé une commande sur TTYA via Etsy il y a quelques temps, et en plus d'avoir la mauvaise surprise de payer des grosses taxes en plus lors de l'achat, j'ai également dû payer des frais de douanes à la réception. Est ce que c'est normal du coup ? Oo

Sinn a écrit:

j'avais passé une commande sur TTYA via Etsy il y a quelques temps, et en plus d'avoir la mauvaise surprise de payer des grosses taxes en plus lors de l'achat, j'ai également dû payer des frais de douanes à la réception.

Normalement ce que tu paies quand tu achètes hors UE, c'est la TVA, mais je crois que pour certains articles, il y a en plus une taxe d'importation qui s'applique : ça dépend du type de marchandise et du montant. Mais j'avoue que je ne connais pas bien la règlementation, c'est assez complexe !
En tous cas, sur ta facture Etsy, il devrait être indiqué ce que tu as payé comme taxe. Tu pourrais réclamer ou au moins demander des explications sur cette base.

Aujourd'hui prise de tête avec DHL : Ils me font livrer un colis en relais colis chez un commerçant, aucun mail avant pour me dire si il y a des frais de douane, rien. Donc je vais retirer mon colis toute contente. 
Et plus de dix jours après un mail me disant que je dois payer des frais et taxes     :grr:  j'ai eu beau contester et leur faire part de leur erreur de n'avoir pas prévenu avant la livraison ce qui laisse le choix de refuser ou pas le colis, rien à faire. 
Il faut payer sinon ça part chez une société de recouvrement avec des frais supplémentaires !   :grr: 
Quelles méthodes de voyous !!!

Désolée, je ne sais pas si un sujet a déjà été ouvert sur la question, j'ai cherché, je n'ai pas trouvé.

J'ai reçu une commande de chez HobbySearch aujourd'hui (envoi air mail).
Au départ la livraison était prévue pour hier.
Hier "votre colis est dédouané". Mais nul part dans le détail du suivi la douane est mentionnée ou une taxe à payer. Vu que les précédentes fois, il avait fallu quelques semaines entre la livraison prévue et la livraison effective avec mail concernant la taxe à payer, je ne me suis pas inquiétée outre mesure.
Ce matin, coup de sonnette, c'était mon colis avec une taxe à payer. Je n'ai reçu aucun mail pour la payer en ligne et rien n'est mentionné sur le suivi... Et il n'y avait qu'un seul invoice au lieu de deux et comme la livreuse l'a pris pour mettre avec le chèque (elle a dit qu'elle me le mettrait dans la BAL si au final elle n'en avait pas besoin), je n'ai rien. Même pas un justificatif d'avoir payer la taxe.
Enfin, au moins j'ai mon colis.

Ils sont complètement à la ramasse depuis le 1er juillet....

Oui ils font un peu n'importe quoi... Moi ils m'ont taxé sur un jean de Blythe à 10 euros où j'avais déjà payé la TVA puisque acheté sur Etsy. J'avais 2 euros de TVA et deux euros de frais de dossier (vu que j'avais payé en ligne avec le suivi).
Ben pour les faire chier, question de principe, j'ai demandé le remboursement de mes 4 euros. Et j'ai été remboursée.

aeris a écrit:

Oui ils font un peu n'importe quoi... Moi ils m'ont taxé sur un jean de Blythe à 10 euros où j'avais déjà payé la TVA puisque acheté sur Etsy. J'avais 2 euros de TVA et deux euros de frais de dossier (vu que j'avais payé en ligne avec le suivi).
Ben pour les faire chier, question de principe, j'ai demandé le remboursement de mes 4 euros. Et j'ai été remboursée.

Aeris, tu l'as demandé comment ton remboursement ?
La Poste me demande de payer la taxe sur une commande (Australie) alors que la boutique en amont a déjà inclus les taxes dans le prix pour les payer et nous éviter ce souci. Je viens de payer en ligne et je vais contacter la boutique pour pouvoir justifier que la taxe a bien été payée en amont et demander le remboursement. Après faudra leur faire parvenir.

Blah: alors comme mon envoi a été fait comme une lettre via une enveloppe à bulles, je ne pouvais pas passer par le formulaire de réclamation de leur site. J'ai donc appelé le service client, qui après plusieurs jours m'a envoyé un mail pour me réclamer les justificatifs comme quoi j'avais déjà payé la TVA. Ils ont répondu le lendemain qu'ils procédaient au remboursement et je l'ai reçu directement sur la carte bleue avec laquelle j'avais payé.

Blah, pour te faciliter la vie tu imprimes la facture et tu la présente au lieu de payer, ou pour faire la réclamation à la poste directement avec, qu'elle ait été transmise ou non, après c'est pas ton problème ^^