[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Vi j'en parlais avec Littlesam qui me disait que ça sentait la flemme d'aller jusqu'à l'adresse -__-"" Allez savoir pourquoi ça ne m'étonnerait pas ^^''

Mais c'est ce que je disais, c'est plutôt rassurant, le colis ne doit pas être complètement paumé en pleine nature (il a été flashé au fameux point de retrait ce matin \o/) Je vais appeler d'ici une petite demie heure pour savoir ce qu'il en est.

Merci pour ton aide ^^

edit : Je suis mauvaise langue, le colis est apparemment au bureau de poste de Groix Mes parents devraient le récupérer demain, tout est bien qui finit bien ^^

Cassye a écrit:

J'ai une tite question et j'avoue que je n'ai pas la force de tout lire... ^^'''' Donc gomen si la question a déjà été posée...

J'avais commandé sur Ebay il fut un temps déjà une wig et un outfit pour mon tit boy. La fille m'envoie sans tracking en mode lettre je suppose.
Le colis ne vient pas au bout des plus de 3 semaines de délai dont la vendeuse m'avait parlé et j'en conclu alors qu'il a été voléperdu. T.T
Je demande donc à la vendeuse de me renvoyer ma commande avec un tracking s'il vous plait, chose qu'elle fait gentiment sans rien me faire payer en plus.

Question : même avec tracking, elle me dit que le colis arriverait dans encore 3 semaines voire plus. C'est normal (alors que quand j'avais des trackings, ça arrivait en une semaine maxi)?
(je parle aussi du fait que le tracking ne marche pas du tout même au bout de 4 jours ou pas? T.T)

C'est un envoie qui vient de France ou non ???

Humpffff je suis dégoutée...

Chronocrotte vient de m'appeler pour me dire que mon colis est bloqué chez eux et qu'il leur faut la facture... ca veut surement dire que si je ne leur envoie pas, je n'aurais pas mon colis... grrrrrrrr... et ca veut surement dire que j'ai affaire à la douane... je me trompe ?
Et dire que s'il en avait réchappé, j'aurais pu avoir mon colis ce matin :'(((

Oui, douanes, et si tu ne fais pas ce qu'ils disent, ton colis repart à l'envoyeur. T_T Désolée.

teataangel a écrit:

Cassye a écrit:

J'ai une tite question et j'avoue que je n'ai pas la force de tout lire... ^^'''' Donc gomen si la question a déjà été posée...

J'avais commandé sur Ebay il fut un temps déjà une wig et un outfit pour mon tit boy. La fille m'envoie sans tracking en mode lettre je suppose.
Le colis ne vient pas au bout des plus de 3 semaines de délai dont la vendeuse m'avait parlé et j'en conclu alors qu'il a été voléperdu. T.T
Je demande donc à la vendeuse de me renvoyer ma commande avec un tracking s'il vous plait, chose qu'elle fait gentiment sans rien me faire payer en plus.

Question : même avec tracking, elle me dit que le colis arriverait dans encore 3 semaines voire plus. C'est normal (alors que quand j'avais des trackings, ça arrivait en une semaine maxi)?
(je parle aussi du fait que le tracking ne marche pas du tout même au bout de 4 jours ou pas? T.T)

C'est un envoie qui vient de France ou non ???

Ca venait de Chine. ^^ Mais le problème est réglé depuis un moment. Le colis n'a mis qu'une semaine à venir.

Merci Anne-Laure, j'ai envoyé ma facture par mail comme la dadame me l'a pas gentiment demandé...
Après, ca se débloque rapidement ou bien il faut que je paie d'abord les frais de douane et ensuite ils m'enverront mon colis ?

Artémisia a écrit:

Merci Anne-Laure, j'ai envoyé ma facture par mail comme la dadame me l'a pas gentiment demandé...
Après, ca se débloque rapidement ou bien il faut que je paie d'abord les frais de douane et ensuite ils m'enverront mon colis ?

une fois qu'elle a ta facture, la douane peut calculer ta taxe.
Ensuite le chronopostier va t'amener ton colis et tu devras lui régler la taxe si tu veux avoir ton colis.
Si tu n'es pas chez toi et qu'il dépose ton colis a la poste, tu devras réglé la taxe au guichetier ^^

Cool, alors j'ai peut-etre une chance d'avoir mon colis demain... et peut-etre que par miracle, pour une fois, le chronopostier va sonner à la porte... (pour avoir du fric il devrait etre plus motivé que pour un simple autographe de moi )

Bon petit soucis UPS.

En allant sur leur site pour voir le suivi de mon colis; je vois le status exception, qui correspondrait à un imprévu. J'ai le message suivant :

PACKAGE DATA PROCESSED BY BROKERAGE. WAITING FOR CLEARANCE

Ca veut dire quoi ?

Moi aussi j'ai une question !

Si, admettons, le livreur de chez chronotruc ne trouve pas ma maison (ce qui à mon avis est fort peu probable mais de nos jours, on ne sait jamais ce qui peut arriver), qu'arrive t il du colis à livrer ?

- Il le dépose au point de retrait et je suis informée par le tracking?
- Il le renvoie direct à l'expéditeur ?
- Me téléphonne t'on avec le numéro indiqué sur la boîte?
- Ou quoi ?

Mon colis Luts a ete vole... je suis degoutee, mais surtout je voudrais soit me faire rembourser, soit qu on me renvoie la meme commande.

Seulement la nana de chronopost me jure que c'est a Luts de faire le necessaire, et Luts me dit que c'est Chronoposte... Je ne sais pas quoi faire, c'est deja arrive a quelq'un ?

C'est à Luts de faire le nécessaire. C'est toujours à l'expéditeur de faire les démarches.

Eventuellement, tu peux contacter EMS Korea (le partenaire de Chronopost en Corée) et voir s'ils peuvent t'aider.

Banshee a écrit:

Mon colis Luts a ete vole... je suis degoutee, mais surtout je voudrais soit me faire rembourser, soit qu on me renvoie la meme commande.

Seulement la nana de chronopost me jure que c'est a Luts de faire le necessaire, et Luts me dit que c'est Chronoposte... Je ne sais pas quoi faire, c'est deja arrive a quelq'un ?

ah ouai carrément voler O___o c'est vrai dans ce cas là c'est à Luts de faire quelque chose...

je te souhaite bon courage Banshee.. *vais prier tous les soirs maintenant pour que ça n'arrive pas à ma LittleFée XD*

voici la reponse de Luts quand je leur ai demande de faire le necessaire.

Citation :

Thank you for your message.
We checked # 20081111-300.


We are sorry for the inconvenience.

Unfortunately we already shipped package to your right address, so all delivery process is in charge of EMS.
We can't manager or control their delivery process and it is post office's work to ship package safely.

We ask you understanding this situation and ask them refund of shipping cost and product cost.

If you need further documents to prove your package is shipped without any problem, we are willing to send you the document - EMS invoices - so don't worry and ask our help.

We will help you as much as we can.


Also we already contacted our EMS and asked to track your package again.

If they track it and reveal their - delivery process - fault, they will refund the shipping cost and partial item cost. We are not sure how much they will refund, but we will help you.

Please contact them again and claim about it. The package should be delivered to you safely in EMS's charge.



We hope you can get good news. We also keep contacting them.


Thank you and have a nice day.

En gros c est a moi de faire une lettre a chronopost france ? est ce que je ne pourrais pas les menacer d un litige paypal, puisque c est a l expediteur de resoudre le probleme ?

Apparement ils ont déjà essayé de contacter EMS mais n'ont pas encore eu de réponse, non?
Et oui, ils te demande de contacter aussi EMS...