[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Morrigan>> Pour les n° c'est par là.

Par contre ils sont pas rapides en ce moment *soit c'est le retour des vacances, soit ils ont décidés de vérifier touuus les paquets*

Oooh merci Bory, je me souvenais d'une liste mais je me rappelais plus où elle était -__-

Je les appelle de ce pas, tant pis, de toute façon j'avais déjà 50% de chances de me chopper la douane... Mais au moins je saurai où est mon f*ckin colis -_-

edit : ah ben non, numéro occupé comme pour Smiley_Beat.
(et je suis vraiment trop c*nne j'avais même pas vu que la liste était en post-it -______- )

edit 2 : youhou, 18mn au téléphone pour me dire que "ah ben non, nous on l'a pas encore eu sinon on l'aurait flashé, et puis effectivement un colis d'un mètre de haut on l'aurait vu, non non on a rien, appelez EMS parce qu'il est encore à leur charge du coup".
Se foutent des gens chez Chrono.
Parce qu'en plus je trouve nulle part où je peux les contacter, EMS.

Youpi, mon colis est quelque part entre nulle part et nulle part.

edit 3 : non mais cette nana de Chrono a bien de la chance que son numéro coûte la peau des yeux parce que je la rapellerai bien pour l'insulter.
Pendant que j'étais au téléphone j'ai reçu une lettre de Chrono me disant que je devais envoyer la facture pour les douanes.
Donc c'est bien que Chrono a traité mon colis puisque c'est Chrono qui m'écrit.
Et l'autre tache m'a dit que Chrono n'avait pas encore eu connaissance de mon colis...

Tss.

De mon côté, je viens de les appeller là

1er essai : J'appelle le 01 41 84 47 40, une femme décroche et me demande ce que je veux, je lui demande donc le service pour les factures manquantes et elle me dirige vers le 01 55 87 90 01. Bien évidemment, tout comme hier, ce numéro sonne occupée.

2ème essai ; Je rappelle de nouveau le 01 41 84 47 40 et cette fois-ci, je tombe sur un homme. Je lui explique la situation, je lui donne mon numéro de tracking et il me dit que la dame qui gère mon dossier a reçu ma facture et que donc en fin de journée, ça devrait être bon. Je demande qu'à voir moi

morrigan a écrit:

Pendant que j'étais au téléphone j'ai reçu une lettre de Chrono me disant que je devais envoyer la facture pour les douanes.
Donc c'est bien que Chrono a traité mon colis puisque c'est Chrono qui m'écrit.
Et l'autre tache m'a dit que Chrono n'avait pas encore eu connaissance de mon colis...

Sont forts chez Chrono *____*
Bon enfin au moins, tu sais que ton colis est bien quelque part. Allez courage t'y es presque >_<

Ah de toute façon on pourra pas faire mieux que Cycy, qui a un jour reçu une lettre de Chrono lui disant qu'ils pouvaient pas livrer son colis parce qu'ils avaient pas son adresse.

J'ai tellement kiffé ce coup-là (elle beaucoup moins sans doute )

Bon, c'est déjà mieux

Spoiler:

Bizzarement, ça c'est fait à 13:34 alors que je les avait rappellé vers 12h00

La femme que j'ai eue au téléphone m'a dit que les dédouanements étaient triés à partir de midi, donc c'est peut-être juste une question de timing (moi ça s'est fait à 17h30 alors que j'avais envoyé les papiers à 12h30)

J'en ai ras le bol de Chronopost

Spoiler:

Qu'est-ce que mon colis fout en Alsace? Et entre 7h55 et 16h11, mon colis n'a fait que rouler sur le tapis ou quoi?

Ils ont dû se planter de centre d'envoi...

T'as vraiment pas de bol :/

J'arrive un peu après le plus gros du débat, mais si ton colis était assuré pour 450 euros ils doivent te rembourser 450 eurs ! Sinon à quoi sert l'assurance ?

A engraisser les cadres sup. de Laposte .. cette question !
J'ai déposé une requete auprès du médiateur de Laposte. Faut que j'envoie mon dossier .

Pour une fois qu'un service de la Poste m'enthousiasme, je me fends d'une petite pub !

J'ai enfin partiellement résolu mon problème de réception de colis, qui ont une nette tendance à disparaitre de la circulation aux alentours de mon hall d'immeuble, que ce soit à cause d'un bug de livraison, de voisinage, ou plus souvent une combo des deux (colis posé dans un coin par un livreur peu scrupuleux + passant pas plus scrupuleux qui le ramasse = adieu colis) grâce à leur service de consigne de colis automatique : cityssimo.

Le concept est simple : on s'inscrit (gratuitement) au service, et une fois que l'inscription est validée, à la place de mettre son adresse pour la livraison des paquets, on indique un des points de retrait cityssimo (celui qui nous arrange, pas forcément toujours le même) avec son n° d'adhérent.
Une fois que le colis est livré, on est prévenu par SMS et mail qu'on peut aller le récupérer dans le point de retrait choisi, avec un code confidentiel pour ouvrir la boîte.
L'intérêt c'est qu'on peut y aller quand ça nous arrange dans les 5 jours qui suivent, les consignes sont entièrement automatisées : accessibles avec une carte qu'on nous envoie, 24h/24 et 7j/7, donc pas besoin de se calquer sur les heures d'ouverture d'un bureau de poste, on peut y aller le soir tard, le dimanche, etc.

Il y a cependant quelques inconvénients :

-les paquets ont une dimension maximale, il faut pouvoir être sûr que ça ne dépassera pas, pas toujours facile à vérifier (si le cas se présente, le colis repasse en livraison normale à son adresse habituelle ; pour une BJD, même une MSD, je crois que c'est un peu juste...)
-il y a encore assez peu de points de retraits
-comme c'est un service de la Poste, ça ne marche qu'avec les colissimos :/. Il faut donc pouvoir s'assurer que c'est bien le mode d'envoi que choisira l'envoyeur du paquet, ce qui n'a rien d'évident sur des sites de vente en ligne où tout est automatisé et sous-traité ; et ça exclut presque systématiquement les envois de l'international.

Enfin pour moi qui n'ai jamais réussi à recevoir un truc sans problème quelconque chez moi, c'est déjà une petite révolution. J'ai testé deux fois, c'est nickel, d'autant plus que j'ai un point de retrait à deux pas de mon boulot. (Depuis je suis en train de vider toute mes économies sur un fameux site de livraison de livres par correspondance, hum...)

testé le même service sur Nantes, plusieurs fois et c'est vraiment génial
le seul hic, si jamais le colis est abimé je sais pas si on peux le refuser?
mais bon testé une bonne dizaine de fois, pas de problème et une souplesse de service géniale (ça me change maintenant de devoir retirer mes colis uniquement le matin T___T)

Tiens, c'est une bonne question, je ne sais pas.
Sur le site, concernant les colis "défectueux" ils indiquent "En cas de problème, vous pouvez émettre des réserves sur votre colis au Bureau de Poste et vous retourner vers l’expéditeur du colis, qui fera une réclamation auprès de ColiPoste." Donc je suppose que tu es +/- obligée de le prendre et de faire une réclamation après coup...

j'ai un colis qui aurait dû arriver aujourd'hui,or quand je regarde sur le site avec mon numéro de suivi,il serait toujours à la poste de départ et même pas pris en compte.est-ce à cause de la grêve d'hier ou devrais-je m'inquiéter?