[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Donc les lettres max faut aller les chercher au guichet ? C'est quoi cette couchonnade ?
J'attends justement une lettre max et mon statut est "A présenter sur demande du destinataire le 6/1/10" ...alors que ce même jour j'ai reçu aussi une lettre max -.- Et impossible de contacter directement le bureau de poste. Ils me renvoient sur le 3639.... Va falloir que j'aille voir directement au bureau de poste ce que c'est que cette histoire *chausse ses moonboots et sa combinaison de ski* .. ah oui et poster mes colis par la même occasion tiens.

En fait quand tu envoies une lettre max pour bien il faut aller la déposer au guichet, demander à ce qu'elle soit scannée devant toi et demander également le tampon sur ton bon restant pour prouver que tu l'as bien envoyé et qu'elle n'est pas restée chez toi. En me renseignant sur google j'ai vu que les arnaques à la lettre max étaient courantes parce que très faciles (c'est même impressionnant à quel point). Donc en tant que vendeur ils conseillent d'expédier de cette manière pour être couvert en cas de perte. Quand tu la postes dans une boîte aux lettres, il peut arriver qu'elle ne soit pas scannée et là tu n'as plus aucune preuve de ton envoi (ton bon restant n'a aucune valeur tu peux très bien n'avoir jamais posté la lettre) et si tu tombes sur un client malhonnête qui a envie de te chercher des poux même après réception, paypal lui donnera forcément raison d'où l'utilité de prendre toutes les précautions citées ci-dessus

Sauf que là je suis la destinataire... Et que nul part sur le site de laposte il est écrit que le destinataire doit se déplacer ou téléphoner pour récupérer son bien.
C'est ça qui me perturbe. Le fonctionnement de la lettre Max est assez obscurement expliqué je trouve ... Et pour quelle garanties ? Quand on regarde les hauts cris contre ce mode d'envoi on se demande les bénéfices à envoyer en lettre max plutôt qu'en courrier suivi :S

Raaah... il gèle dehors, j'ai pas envie de sortir -.-

Normalement non en effet, elle est censée etre déposée dans ta boite aux lettres que tu sois là ou pas, vu que ce n'est pas en recommandé...sauf si pour une raison ou une autre ta boîte aux lettres est inaccessible et que du coup le facteur ne peut pas te la laisser ni éventuellement un avis de passage...là je pense qu'il n'a pas d'autre choix que de la laisser à ta poste locale et de t'en informer via le suivi...mais si tu en as reçu une autre le même jour c'est bizarre en effet o_O
Mais oui de toute façon quand on se renseigne un peu c'est édifiant de voir à quel point finalement la lettre max n'est pas spécialement plus sécurisée qu'un autre envoi...disons que tu as l'avantage du suivi quand il marche donc ça peut permettre éventuellement de localiser ton courrier en cas de souci et encore et tu as une mini indemnisation ^^°

edit : ah ça y est elle a enfin été scannée *rassurée*

Allez, j'y vais de ma prose aussi. (je l'ai déjà mise sur le sujet de Iple mais avec une autre conclusion, plus ciblée sur Iple)

J'ai organisé une commande groupée chez Iplehouse, visible ici, et je vous renvoie via ce lien à la page où mes ennuis commencent:
*colis arrêté en douane pour facture manquante, vous connaissez le topo. Sauf que je n'ai eu ni appel ni lettre mais ça, c'est anecdotique.
*je fournis la facture, Victor le douanier me rappelle pour me dire que le montant déclaré sur la facture ne correspond pas à celui du colis. A posteriori, je me demande s'il n'y a pas déjà eu premier mélange de colis à ce niveau.
*je fournis ma facture Paypal (bien plus chère que le montant déclaré, of course T__T) et il lui faut 2 jours de plus (et que j'appelle moi) pour qu'il me dise qu'il manque sur la facture Paypal la nature des articles. Je lui dis, il me dit que le colis est débloqué.
*2 jours plus tard, le 31 décembre (parce que oui, en plus c'était pendant les fêtes, donc rajoutez des WE à rallonge pour bien faire) le colis bouge de nouveau.
*Il faut encore 10 plombes pour que le colis me soit livré, mais je ne regarde pas sur le coup sur le bordereau écrit par Iple si c'est bien mon nom, et je signe et paie les taxes et l'accusé de réception.
*Au moment d'ouvrir ce colis qui, je m'en étonnais, n'était pas marqué "Iplehouse" et qui pesait une tonne (quand on est à la masse on est stupide) je vois sur l'adresse: Champagnol. Or c'est dans le Jura et moi je suis au pays Basque. Et c'est un colis de matériel pour prothèses dentaires.
*appel en suivant chez Chronopost pour signaler le problème
*le mauvais colis a été repris hier, jeudi 7.
*j'ai encore appelé ce matin et mon numéro de tracking est maintenant associé à l'autre colis. Mais de nouvelles de mon colis, point pour le moment. Avec la personne que j'ai eu en ligne, on craint un autre mélange de tracking... A savoir: premier mélange (2 trackings finissant par 740KR?) lors du dédouanement, d'où le fait que la facture ne corresponde pas. Second mélange lorsque Victor pose sa pochette sur le colis pleine de bordereaux de dédouanement à me faire signer. (et là, je sais qu'il y a eu confusion entre les 2 colis, dont les trackings se terminent bel et bien par 740KR.) Autant le 1er cas est une supposition, autant le 2eme est avéré.
Et voilà où j'en suis: une recherche pour mon colis est en cours, et MON tracking est maintenant associé en tout point à l'autre colis.

Je vous annonce donc par là qu'une fois entre les mains des douanes et Chrono, et qu'il est taxé, votre colis n'est plus flashé par son papier collé par l'envoyeur mais bien par ce qu'ils ont rajouté eux.
(je pense que beaucoup s'en doutait, mais bon, c'est pas mal de le dire clairement, aussi)

Je sens que je vais l'avoir profond dans l'os...

Pfiouuu...J'ai fait une commande mais j'ai indiqué mon ancienne adresse au lieu de mon adresse actuelle ( ça, c'est ma faute), dans la logique, la poste en allant à mon ancienne adresse aurait du se rendre compte que mon nom n'était nul part dans l'immeuble, mais ils ont quand même deposé le colis, et sur le suivi il ya indiqué "colis livré à votre gardien ou voisin" et c'est là que j'hallucine grave, mais d'où ils se permettent de livrer à un voisin ??!!!!
Je suis en conflit avec quasiment tous mes voisins, je sais que si la poste leur livre un truc, ils le garderaient pour eux, donc est ce que je peux me retourner contre la poste car ils ont livré ce colis à n'importe qui ??

Ash, si c'est possible, va au bureau de poste dont dépendait ton ancienne adresse pour déposer une reclamation. Il faut que ton livreur aille récupérer ton colis comme il n'a pas été livré en main propres, tu peux te retourner contre Laposte.

Est ce que c'est un colissimo ?
Si oui, tu risques d'avoir un petit soucis comme tu es en tord en ce qui concerne l'adresse, mais eux sont en tord en ce qui concerne la livraison.

Pour les reclamations coliposte , écrit au Service Clients Coliposte BP 7500 88107 St Die Cedex en rappelant toutes les références de ton colis et en faisant une impression d'écran de ton tracking.

Oui c'est un colissimo mais non recommandé je crois =/
Merci pour toutes ces infos Nylh, je te bénis, effectivement les torts sont partagés vu que j'ai donné la mauvaise adresse =/
Je prépare tout de suite le courrier pour le service client, et je vais aller à la poste direct lundi matin, encore merci à toi !

YIPEEEEE!!!
Mon colis perdu est ENFIN arrivé!!!

Comme quoi, des fois, ils peuvent faire des choses intelligentes!

Allez, courage, Ash!

Sérieux ils te l'ont retrouvé ? C'est super ! Suis contente pour toi, j'ai trouvé ton histoire hallucinante et très inquiétante, donc ça me rassure que ça se soit bien terminé ^^

C'est génial HeikAllana j'suis vraiment contente pour toi =)
Pour ma part, j'ai réussi à joindre mon ex-concierge qui m'a dit avoir réceptionné le colis, et l'avoir rendu au facteur pour qu'il le renvoie à Amazon (c'est chez eux que j'ai commandé), j'ai donc appelé Amazon et ils ont été extras, ils m'ont cru sur parole et m'ont renvoyé ma commande.
Sauf que là, sur le suivi de mon ancienne commande, c'est toujours en " colis chez votre gardien ou voisin", donc je flippe un peu, j'ai confiance en mon ancienne gardienne, mais la poste par contre, pas du tout...
J'ai peur qu'Amazon se retourne contre moi si ils ne récupèrent pas le colis, je sais pas quoi faire là...=_='

Ash, est ce que ta gardienne a signé un papier à la reception du colis ? Normalement quand le facteur remet un colis à une autre personne que le destinataire, elle doit lui faire signer un papier. si le papier n'est pas signé, c'est comme si ta gardienne n'avait jamais rien reçu .... (mon facteur me fait toujours signer le bon de ma voisine et vice versa, comme ça pas de soucis )

Je lui ai pas demandé, je me renseigne auprés d'elle dés demain pour voir, mais je suppose qu'elle à signé si le statut affiche " colis receptionné par votre gardienne "=/

Ca ne veut pas forcement dire qu'elle ai signé un quelconque papier... Voit avec elle, sinon il faut que tu ailles dans ton centre coliposte et que tu demande à voir la feuille de livraison du livreur qui est passé à ton ancienne adresse.
Mais bon, amazon t'as cru sur parole et te renvoi un colis, je ne pense pas que le site se retourne contre toi. J'imagine que ça n'est pas une grosse commande style matériel hi tech à super cher... là ils n'auraient rien renvoyé et auraient attendu le retour de tes articles.

Non c'est juste des bouquins mais bon pour environ 50€ =/
Je vais voir avec elle demain et sinon je file au centre coliposte, je vais quand même essayer de récupere ce fichu colis, on sait jamais que ça me retombe sur le coin de la gueule un de ces jours
Merci encore pour tes judicieux conseil Nylh <3