[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Idem, il est noté sur le site track/trace "colis arrivé à Ch de Gaulle" et rien du tout sur le site de chrono.

Dois-je décrocher mon téléphone ? Envoyer un fax ? Un mail ?

Lewellyne : J'ai téléphoné hier à la plateforme Chronochnouf, d'après la nénette, mon colis n'est pas arrivé à Ch. De Gaulle. Ce à quoi je lui répond que sur le site d'EMS, j'ai le numéro de vol, l'heure d'atterrissage et que je suis très sûre que depuis le 8/01, mon colis est à Ch. de Gaulle. Que nenni me dit la femme, mon colis est en Corée (bien sûr, il est en vol stationnaire au-dessus de la France depuis une semaine ^^). Alors je lui dis (en gardant mon calme) : se pourrait-il qu'en ce moment, il y ai des ralentissements au niveau du traitement des colis? Oh lala oui me dit-elle, c'est un sacré bazar. De plus en plus de colis viennent d'Asie, il y a eu des galères suite aux chute de neige à Paris et ils sont encore empêtrés dans les cadeaux de noël (mémo à moi-même : ne jamais recommander à Noël). Alors je lui demande quand dois-je m'inquiéter de la disparition de mon colis? Pas avant la fin de la semaine prochaine me dit-elle.
Personnellement, je pense attendre encore un peu mais dès la fin de la semaine prochaine, je les harcèle. Ils vont rêver de moi la nuit.
Parce que tant que ma pépette est en transit, elle a beaucoup de chance de se perdre pour de vrai. Elle est en danger !!!
Voilà Lewellyne, j'espère que ça peut t'aider. J'ai peur que si tu appelles, tu ai la même réponse que moi. Peut être faudrait-il mailler EMS pour leur signifier que leurs colis sont coincés à Ch. De Gaulle par Chronoprout qui se bouge pas les fesses ? Ou alors on peut essayer un envoûtement ?

Merci Ana Loka pour ta réponse !

Je vais préparer un dossier pour que ça bouge enfin un jour à Ch de Gaulle.

J'ai appelé aussi Chronopost à ce sujet et ils ont été incapables de me renseigner ...
Et en fait, mon colis m'a été livré 3 semaines après son arrivée à Roissy !!!

Je pense qu'il faudra alerter EMS en effet, c'est une catastrophe cette année !

3 semaines ???... maintenant je sais pourquoi ça s'appelle "chrono"post. Dire qu'ils ont un engagement qualité sur la "rapidité" de leur service. Mais en maintenant dur comme fer que nos colis sont encore en Asie, ils se protègent de nos réclamations : ça n'est pas de leurs fautes, c'est de la faute à EMS ou de l'aéroport coréen, chinois, japonais ou de la météo dans ces pays...
AAaaaargh, j'en peux déjà plus d'attendre et ça ne fait QU'UNE SEMAINE !!! Je veux mon petit Mori ...

C'est la cata en ce moment EMS et CHrono, j'ai un colis EMS qui a pris l'avion le 8 janvier depuis la Thaïlande mais qui n'aurai toujours pas attéris
Et tout ce que Chrononaze trouve à me dire c'est qu'il a peut être fait des escales (biensûr, mon colis aime faire du tourisme ), et que tant qu'il n'arrive pas à Roissy ils ne peuvent rien faire et que je devrais contacter l'agence de l'expéditeur (mais biensûr, c'est de ma faute, pourquoi j'ai pas choisi Thaïlandais en 3° langue )

J'attend des nouvelles de la vendeuse qui heureusement parle anglais courrament et qui va tenter d'avoir des infos de son coté, mais je flippe à mort à l'idée que mon colis soit perdu!!!

Eh ben moi, ça y est !!! YOUHOU !!! Je téléphone samedi et comme par hasard, aujourd'hui, il passe en douane, est dédouané et part pour le transit ce qui fait qu'il ne devrait plus tarder à arriver ! Je devrais aller poser des cierges dans l'église la plus proche ! Ca fait donc (du 8/01 au 17/01) 9 jours pour passer d'un service à l'autre au sein du même aéroport ! Bon, je suis pas encore tirée d'affaire, faut encore qu'il arrive jusqu'à Bordeaux en un seul morceau mais je tiens le bon bout !
PATIENCE LES FILLES ! Restons positifs !
Lullypop, courage !

help!!!!! apparement mon colis est bloqué " produit interdit!" !!!!que faire?

Que contient ton colis pour qu'on t'ait marqué ça?? Tu peux nous donner plus de détails? C'est un colis EMS?

Sinon, ton sujet sera fusionné.

Ginie avait eu la même chose, et finalement, sa poupée est passée, et sans douane.

il est vrai que je n'ai pas donné beaucoup d'indications!!! c'est la panique je pense!
En allant voir sur le site EMS j'ai donc constaté que mon colis était retenu le motif mentionné :"Prohibited articles".
Mon colis contient une poupée (de chez dollndoll) une perruque et une paire de chaussure....
Ce qui m'étonne c'est la raison de la rétention....je n'ai pas encore été contacté, je pensais appeler chronopost pour voir s'il s'agit bien d'un problème de frais de douane ....qu'en pensez vous?

Chaussures .... Est ce que ce ne serait pas une reproduction d'une marque pour humains ? Je crois me rappeler qu'il y avait déjà eu des problèmes avec des mini baskets lecoq sportif / nike (?) ou un truc du genre il a quelques années ainsi que des sacs de transports pour BJD avec le logo Vuitton ou YSL ... enfin un truc de luxe, moi et les marques, hein ... XD

Dans tout les cas envoi une facture proforma bien détaillée du contenu de ton colis a chronopost ou contacte les directement pour savoir de quoi il retourne.

Nan les fausses marques c'est pas le genre de Dollndoll ça...

C'était juste une des possibles explications. Ça vient juste après "Un douanier trop zélé qui n'a pas su faire la différence entre un cadavre de lilliputien momifié et une poupée"

Est-ce que ce serait pas une histoire de "jouet pas aux normes"? Il faut leur dire que c'est une poupée de collection et pas un jouet....