Evaluations pour ndoll

Voici le sujet d'évaluation pour ndoll

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Des yeux, une veste et deux paires de chaussures

- Quand avez-vous commandé?
le 12 Décembre 2010

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Peux mieux faire : j'ai envoyé deux mails à une semaine d'intervalle après avoir eu un problème pour l'envoi du colis (et il a fallu que je sois un peu sec pour avoir une réponse surprise que je perde patience)

- Le paiement était-il facile?
Pas de soucis de ce côté-là : paypal.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Un peu moins d'un mois

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Tout à fait. Les yeux sont magnifiques. Les autres produits n'étant que distribués et non produits par ndoll, je ne les inclus pas dans ce commentaire.

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
La couleur des yeux était un peu moins "rosés" que sur leurs images mais rien de dramatique.

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
RAS

- Si vous n'êtes pas satisfait, qu'a fait la compagnie pour résoudre
votre problème?
Le principal problème est venu d'un qui-proquo au sujet du statut de ma commande : dès que la commande est prête à être expédiée, ndoll affiche dans le statut le tracking ainsi qu'un statut "expédition confirmée". Seulement, ça ne signifie pas que le colis est parti pour autant ! Inquiet de voir que mon tracking ne correspondait à rien, je les ai mailés 2 fois pour me faire dire au bout d'une semaine que le colis n'était pas encore parti et que je n'avais "pas besoin de m'impatienter". Je leur ai signalé que le statut affiché ne pouvait qu'induire en erreur.

Il faut également savoir qu'ils n'envoient pas de mails quand le paquet est envoyé, il faut donc vérifier le statut (et éventuellement demander confirmation)

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Oui. Mais je n'attendrais pas une semaine pour renvoyer un mail si j'ai encore un problème.

- Achèteriez vous des produits en seconde main de cette compagnie?
Oui.

- Quelles marchandises avez-vous commandées ?
Des accessoires pour SD et MSD

- Quand avez-vous commandé ?
18/10/2011

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie ?
Très bonne, ils m'ont envoyé un mail à chaque étape de la commande

- Le paiement était-il facile ?
Oui, par PAYPAL

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet ?
15 jours environ

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis ?
Oui

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site ?
Oui pas de défauts cachés

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées ?
Oui très satisfaite

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie ?
Oui sans problème

- Achèteriez vous des produits en seconde main de cette compagnie ?
Oui pourquoi pas.

- Quelles marchandises avez-vous commandées?
Des cils en grande quantité

- Quand avez-vous commandé?
13/03/2012

- Que pensez-vous de la communication avec la compagnie?
Très réactive. Rarement reçu de réponse à mes mails mais directement après les choses se sont débloquées.

- Le paiement était-il facile?
Disons que le site rencontre des problèmes et ne met pas à jour le statut du paiement, j'ai dû envoyer un mail pour préciser que le paiement paypal avait été effectué. Ma commande a été mise à jour après le mail.

- Combien de temps s'est-il écoulé avant l'envoi du paquet?
Assez longtemps, il a fallu un rappel
15/03/2012 : envoi du tracking, annonce que le paquet sera posté le 19/03/2012.
03/04/2012 : le tracking n'a pas bougé d'un pouce, je relance Ndoll (ayant lu le sujet sur MC concernant le manque de fiabilité sur la dite compagnie). Le lendemain le paquet était posté et le tracking bougeait.
Et j'ai reçu le paquet aujourd'hui.

- La qualité des marchandises justifie-t-elle leur prix à votre avis?
Oui

- Les objets ressemblent-ils aux photographies promotionnelles du site?
Tout à fait

- Êtes-vous satisfait par les marchandises commandées?
Tout à fait

- Pensez-vous commander à nouveau chez cette compagnie?
Oui, en dépit des retards dûs semblerait-il à des problèmes internes, ma commande a été honorée et j'en suis satisfaite.
Avec les compagnies relatives aux BJD on prend de toute façon le pli avec les rappels...
Il faut juste savoir que pour cette compagnie il vaut mieux vérifier chaque étape.
Petits cadeaux dans le colis, ça fait toujours plaisir.

- Achèteriez vous des produits en seconde main de cette compagnie?
Pas spécialement vu la nature de ce que j'y ai acheté