REGLES COMMANDES GROUPEES

Une commande groupée (en anglais Group Order, en abrégé GO) sert à commander à plusieurs à l'étranger (dans une boutique officielle ou à des particuliers) afin d'économiser les frais d'envoi.

Organiser:
Organiser une GO c'est prendre la responsabilité que tous les participants soient satisfaits dans la mesure du possible. Pour éviter tout problème, il convient d'être clair dès le départ avec tout le monde:

- au niveau des participations: si elles sont limitées (on appelle ça mini-GO) vous devez être précis sur le nombre de participations que vous acceptez (eventuellement le nombre d'articles) ou marquer une date limite d'acceptation des participations.
Vous devez tenir les participants au courant de l'évolution de la GO en mettant à jour le sujet concerné.

- au niveau des coûts: touts les participants doivent être avertis de ce qu'ils auront à payer à l'avance, ce n'est pas lorsque la commande est passée qu'il faut leur dire "ah ben non finalement ce sera plus cher", surtout pas s'ils ont déjà payé. Vous devez en outre avertir les participants si les articles demandés ne sont plus disponibles, et les rembourser s'ils avaient déjà payé.
Edit: cela concerne aussi le coût des emballages de dispatch, éventuellement des frais de déplacement, le matériel, etc. Si vous comptez faire payer les emballages d'envoi France/France, vos participants doivent le savoir en amont, et non pas après avoir commandé.

- Il est très important de préciser si la GO comportera une ou plusieurs commandes de poupées entières ou de corps. Ce sont les articles qui pèsent le plus lourd et qui sont le plus susceptibles d'être taxés. Il faut que les participants soient d'accord sur la répartition des frais d'envoi (s'ils sont partagés à parts égales ou définis pour chaque article).

- au niveau de la réception et la redistribution des paquets: vous vous engagez en tant qu'organisateur à envoyer ses articles à chaque participant dans les plus brefs délais et sans frais supplémentaires (les frais d'envoi en France doivent être précisés dès le départ). Vous vous engagez à les envoyer tels que vous les avez reçus, et dans un emballage sécurisé.
lorsque la GO est finie (c'est à dire que tous les membres ont effectivement reçu leur colis), merci de noter dans le titre "à supprimer".

- enfin, c'est bête à dire mais tout le monde ne connait pas par coeur les adresses des boutiques. Quand vous lancez une GO, mettez l'adresse du site concerné au moins dans le premier message.

Edit: A compter du 14 Mai 2009, les organisateurs ne pourront proposer & gérer que deux commandes groupées à la fois. Ils devront attendre que les articles d'au moins une des deux GO précédentes soient arrivés, redistribués et reçus par les participants avant d'en lancer une autre. Avec une dérogation possible pour une 3eme GO, voir ci-après.

Edit Novembre 2011 - Exceptions : Il est autorisé pour un membre d'organiser une 3eme group order simultanée, uniquement selon les conditions précises suivantes:
- la compagnie en question lance une promotion limitée dans le temps.
- contacter un modo/petite main avant avec le lien sur la promo.
- avoir un feedback impeccable et avoir déjà organisé deux GO sans AUCUN problème.
- les deux GO en cours en sont déjà au moins au stade de "commande effectuée".
- ouvrir le sujet mais avec un message d'avertissement de la modo/petite main en en-tête sur le fait qu'il y a plus de deux GO organisées par la même personne.
- aucune dérogation possible au-delà de la 3° GO.

Participer:
Participer à une GO c'est souvent beaucoup d'hésitation, mais au moment où l'organisateur envoie la commande, vous vous engagez à acheter les articles que vous avez demandés. Ce n'est pas à l'organisateur d'assumer un changement d'avis si l'article est déjà envoyé, ce sera à vous de faire les démarches auprès de la boutique pour obtenir un remboursement ou un échange.

- l'organisateur ne peut être tenu pour responsable de la qualité des produits demandés, là encore c'est à la boutique qu'il faut se plaindre.

- l'organisateur n'a pas à assumer seul le prix des taxes de douanes si par malheur le colis se retrouve taxé. Les frais de douane doivent être partagés au prorata de ce que chacun aura commandé.

- les GO terminées (tout le monde a reçu son paquet) sont verrouillées pendant 6 mois puis défintivement supprimées
- les GO ou recherches "en pause" sont supprimées au bout d'un mois

Le forum n'est pas responsable en cas de commande groupée qui se passe mal. C'est à chaque personne qui l'organise / qui participe de prendre ses responsabilités. Un membre qui se révèlera incapable d'organiser correctement une GO ou d'y participer sera interdit de post dans cette section du forum.

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Tout membre qui organise ou participe à une commande groupée doit posséder également un sujet d'évaluations dans le forum feedback.

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Juste une petite précision a apporter a ce niveaux :

Citation :

- au niveau des coûts: touts les participants doivent être avertis de ce qu'ils auront à payer à l'avance.

Citation :

l'organisateur n'a pas à assumer seul le prix des taxes de douanes si par malheur le colis se retrouve taxé. Les frais de douane doivent être partagés au prorata de ce que chacun aura commandé.

Je trouve ces 2 paragraphes un peu contradictoire et ca demande peut etre une precision, dans la mesure ou les frais de douanes ne peuvent pas être connu a l'avance^^

Je ne vois pas comment l'organisateur pourrait connaitre le montant des taxes de douanes à l'avance, puisqu'il ne peut pas savoir si le colis va être taxé ou non. Donc les frais inhérents aux taxes s'il y en a sont evidemment à partager après, mais ça reste heureusement exceptionnel (c'est la roulette russe quoi).

Juste un petit rappel : les organisateurs de GO pourraient-il penser à dire quand la GO est terminée afin que les modos puissent effacer le sujet en question svp ? Merciiiii !

Oui et il faut préciser "à supprimer", parce qu'il y a des confusions dans les termes: "fermée" en général ça veut dire que la GO est en cours mais que plus personne ne peut participer. "terminée" ça peut vouloir dire que c'est juste la commande qui est passée mais que les gens n'ont pas encore reçu leurs colis, bref il faut que ce soit explicite.

Je reprécise de bien nous dire si la commande est close, que tout est recu et que tout le monde est content pour ne pas avoir trop de pages et du coup s'y perdre ^^

Je souhaite juste apporter une précision aux personnes participant aux group order: essayez d'écrire explicitement si vous vivez à l'étranger dans la lsite des articles ou que sais-je. Car entre un colis à 5.10€ en France et le même à 15€ pour l'étranger ça fait mal aux fesses ^_^
Et ça évite des "rattrapages" de frais et cie, et pas mal de désagréments de chaque côté !

Merci ^_^

Hey hey!

Je ne sais pas si c'est le bon endroit pour poster ça, mais je n'ai pas voulu créer de nouveau sujet... Serait-il possible de ne supprimer les sujets des GO qu'une fois que la demande de suppression a été faite? Ma dernière GO n'était pas encore terminée (une erreur sur un article encore en cours avec SOOM et un colis dont les FP n'ont pas encore été payés), mais elle a déjà disparu O_o

(Et il s'était produit la même chose pour la GO précédente, je n'avais pas pu demander la suppression qu'elle avait déjà été faite...)

Merci ^^;

Moi aussi ça m'est arrivé. Je voulais vérifier que tout le monde ait reçu ses produit avant de demander à supprimer le topic^^ Mais un ménage un peu vigoureux... Heureusement, il n'y a eu aucun problème et tout le monde a bien reçu son truc^^

Je n'ai pas supprimé de GO depuis des lustres, je vais dire aux mods de faire attention! sorry! T_T

C'est moi je mérite le fouet... désolé les filles.

Bah ne vous inquiétez pas, ce n'est pas très grave non plus, juste un peu gênant ^^

Bien, je voudrais apporter des précisions parce qu'apparemment il y a des choses qui sont mal comprises.
Ce forum est à votre disposition pour organiser des GO, afin de toucher un maximum de membres et que ce soit rentable de commander à l'étranger.
A votre disposition ça ne veut pas dire qu'il vous appartient, ou que c'est le territoire de deux ou trois personnes.

Chacun peut organiser une GO s'il le désire, evidemment si vous lancez une GO chez telle compagnie et qu'il y en a déjà trois d'ouvertes sur la même compagnie, il ne faut pas s'attendre à avoir beaucoup de monde qui participe, c'est simplement le bon sens, ne venez pas vous plaindre. Le principe c'est quand même le regroupement, organiser plusieurs GO chez la même compagnie n'est utile que si chaque organisateur a beaucoup de participants dans sa région, ce n'est utile que pour les envois de proximité/remises en main propre.

J'aimerais qu'il soit clair qu'en organisant vous n'avez pas à vous occuper des GO des autres membres, vous faites la vôtre et basta.

Il y a des personnes fiables qui organisent régulièrement des GO chez les compagnies les plus connues, c'est très utile pour les membres qui aiment planifier leurs achats à long terme. Maintenant si vous souhaitez en organiser une quand même de votre côté, même sur les mêmes compagnies, c'est votre droit, tout comme c'est le leur d'avoir instauré cette habitude qui profite à beaucoup de gens. Vous n'avez pas à les critiquer pour ça tout comme ils/elles n'ont pas à intervenir dans vos GO personnelles.

Une GO c'est aussi beaucoup de travail, il faut le savoir et l'accepter. C'est pas la peine d'en organiser si c'est pour systématiquement s'ériger en martyr que ça vous donne trop de boulot. Râler parce que des participants ne sont pas réglo c'est une chose, c'est légitime, mais râler contre un taff inhérent à ce genre de projet, faut pas exagérer, personne ne vous a forcé(e).

Règles éditées pour limiter le nombre de GO par personne.

Nouvel édit avec dérogation possible pour une 3eme GO en cas de promotion exceptionnelle de la part d'une Cie (voir le premier post).