• DUST OF DOLLS • Preorder Bomi ☆24/02/16 - 24/03/16☆ p.72

Bah moi j'ai validé la dernière étape, j'ai validé les conditions d'utilisation après que le site m'ai renvoyé trois fois au récapitulatif de ma commande, c'est pour ça que je suis super dégoûtée :/

Coucou, c'est fait je viens de recevoir le mail de confirmation, j'ai juste fait deux commandes, une pour le Miss, et une autre pour le make-up !! tellement peur que la Puce me passe sous le nez !!
Je suis ravie, essaie à nouveau Andromede !!

Merci !!!!!!!!!!!!!!!!

Nop, la bataille est finie, il n'y en a définitivement plus ^^

cerise 1333 a écrit:

Coucou, c'est fait je viens de recevoir le mail de confirmation, j'ai juste fait deux commandes, une pour le Miss, et une autre pour le make-up !! tellement peur que la Puce me passe sous le nez !!
Je suis ravie, essaie à nouveau Andromede !!

Merci !!!!!!!!!!!!!!!!

Y'en n'a plus, c'est sûr...

Bonjour à tous,
Encore une fois, nous ne nous attendions pas à un enthousiasme aussi prononcé, et malgré nos précautions le site n'a pas pu faire face à la demande de connexions. Nous avions préparé le site spécialement pour que cela n'arrive pas, mais il faut croire que nous n'avions pas prévu une demande aussi impressionnante !

Nous savons donc que cela a du être tres frustrant pour certains d'entres vous, et nous en sommes vraiment désolées. Malheureusement, il y a toujours des déçus en ce qui concerne les éditions limitées.

Félicitations à tous ceux qui ont réussi à avoir une Lunn chocolat, et nous ferons le maximum pour que cela se passe mieux à l'avenir !

Merci à vous pour avoir proposé une demoiselle aussi ravissante !
Je pense que vous devez être un peu débordées de messages et d'erreurs de commande (genre, la mienne XD), mais j'espère que nous pourrons rapidement finaliser tout ça, car en ce qui me concerne j'ai envoyé le paiement pour la puce mais j'attends toujours les directives pour le make-up, et je vous ai donc écrit plusieurs messages, je vous laisse revenir vers moi, donc

Oh, je suis désolée pour vous deux, c'est frustrant d'être au Rendez-vous et de ne pouvoir commander, mais je pense effectivement qu'il y a eu beaucoup de monde ce qui a fait bugger le site. Il y aura certainement d'autres
possibilités de commander. Patience !!!!!!!!!!

Darklight, nous avons énormément de messages à gérer. Si ta Lunn est payée ne t'inquiète pas, il y a le temps pour régler les détails avec le makeup

Cerise 1333 merci beaucoup pour ta compréhension, nous allons travailler encore plus sur le site pour rendre les commandes toujours plus fluides ! Merci encore pour ta fidélité <3

Merci beaucoup pour votre message, il n'y a pas de problème je me doute bien que vous devez être débordées, courage !
Vu que j'ai envoyé mon paiement via Paypal, j'espère juste que vous l'avez bien reçu

idem pour moi.... je n ai pas de news ; j ai la facture mais pas encore recu le mail pour payer...

DarkLight, nous répondrons a tes questions des que nous traiterons ta demande ! Pour l'instant nous mettons de l'ordre, entre deux moments avec nos familles.

Cifrane, nous avons répondu à ton mp. Merci de ne passer que par ce compte si tu as d'autres questions.

Pour les demandes, nous vous rappelons que vous devez passer par le sav du site officiel ! Cela peut prendre du temps, vu l'afflux de mails et la période de fêtes dans laquelle nous nous trouvons !
Nous vous remercions encore pour votre patience !

Bon alors, il semble que personne n'ait eu de mail de confirmation?...

Je croise les doigts, j'ai payé en CB à 10:20, donc normalement ça devrait être bon...vu l'heure

J'ai fait un ptit mail aussi car toujours pas de message de confirmation malgré mon paiement avec numéro de transaction.

Bon j'avoue que là je commence à douter...mais je veux encore y croire


J'attends sagement de vos nouvelles,
merciiiii

Lucylou / Elodie

Bah moi j'ai eu un mail de confirmation de paiement
Verifie sur ton compte si ta commande à bien été prise en compte ?

pareil!!! j ai la facture mais j attends toujours la confirmation .. j ai envoyer un mail. mais appremment ma commande est passée a la trappe. j ai tres mal au cœur. j ai la facture et c est tout...

Lucylou, le paiement par CB n'est pas instantané, c'est peut être la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu de mail de confirmation. Le crash du site peut également être l'une des raisons à cela.

Nous allons préparer un mail de confirmation de commande et l'envoyer manuellement, mais comprenez que nous avons été assaillies de demandes sur le SAV, que nous sommes en période de fêtes et que malgré nos précautions, le crash du site nous complique la tâche.

Nous vous demandons encore une fois un peu de patience, envoyez vos mails sur le SAV du site (pas l'adresse contact !), et nous vous répondrons dans les prochains jours.

Aussi nous comprenons votre anxiété cifrane, mais ce sont les règles que nous avons fixées nous même à l'avance et tout le monde en était informé : une édition limitée à 20 poupées, et pas une preorder. Chaque personne ayant obtenu un Lunn chocolat était à la même enseigne que les autres. Votre demande sera traitée en temps et en heure.