• DUST OF DOLLS • Preorder Bomi ☆24/02/16 - 24/03/16☆ p.72

moi aussi j ai crue avoir la lunn chocolate en voici la facture ;

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donc c est tout a fait normal que j attendais ..voila... sur ce j ai compris . c est negatif pour moi...

Cifrane, comme nous vous l'avons déjà fait savoir via le SAV, ceci est votre panier, vous n'avez pas choisi de moyen de paiement ni validé votre commande. Si vous n'allez pas jusqu'au bout du processus, votre commande ne peut pas être prise en compte.

il aurait été judicieux de votre part d accepter mon achat pour que je puisse le finaliser.. je ne suis pas de mauvaise foi.. comme beaucoup d ailleurs qui ont abandonné ... moi j attendais votre paypal pour vous regler ; point barre.. sur ce ..bonne soirée a vous ...

Cifrane, nous pensons qu'il y a un malentendu à ce propos. Il faut valider le panier afin de pouvoir confirmer la commande et de pouvoir recevoir une demande de paiement. Nous comprenons votre déception. Bonne soirée à vous.

j ai parfaitement valider mon panier vu que j ai eu la facture!!!.... et ensuite votre était bloqué . comment voulez vous payer???? c est bien vous qui etes la pour donner les coordonnées banquaires???..

je suis pas une cruche ...vous savez ... ce n est pas la premiere doll que j achete.. et puis j arrete ; de toute facon c est peine perdue ...

j ai passée une tres mauvaise journée a attendre ... cela m apprendra a croire au père noel!!! hein...

et puis j arrete car la ma colere monte... le pire c est que je ne suis pas la seule!!! mais peut etre suis la seule a en parler directement... desolée... je suis comme ca..

bye...

Tout comme cifrane ma commande a été validée ce matin (j'ai reçu la confirmation et ma facture par mail après l'avoir validée), j'attendais d'avoir vos coordonnées PayPal pour vous payer puisque c'était le mode de paiement que j'avais choisi. Je comprends très bien que le site crashe et provoque des problèmes mais il me semble que tout était normalement prévu pour éviter ça, vu la demande que vous créez (tout en en étant bien consciente) en ne vendant que des éditions limitées depuis quelque temps (Krot grises du Ldoll, lunn chocolat..) je pense que c'était plus que prévisible que le site crashe. Je comprends parfaitement qu'une telle édition limitée soit out of stock dès leur mise en vente mais en revanche ce que je ne comprends pas c'est qu'on m'envoie une confirmation de commande d'une poupée qui m'est passée sous le nez ! Je rejoins totalement cifrane j'ai passé ma journée a attende les coordonnées paypal pour qu'au final on me dise que ma commande est passée a la trappe, donc comprenez quand même la déception qu'on a eue. Même si c'est un problème purement technique à mon avis il aurait pu être évité et je trouve ça vraiment incorrect de ne nous en informer que le soir après confirmation de la commande.

merci a toi de dire les choses .. afin que je ne passe pour quelqu un de cruche et desagreable. ..nous sommes beaucoup a etre rester avec le panier validé et non honoré pour le paiement..

sur que c est desagreable d attendre des heures et pour apprendre bin non... pas pour nous... vu le nombre de decues pourquoi ne pas prendre toutes les personnes decues et leur faite une"" LUNN chocolate""... ce serait le pied...

bon .. je sais... permis de rever... mais bon noel est passé mais pas tres loin.... a mediter...

Cifrane > afin d'alléger le boulot des modérateurs, est-ce que tu pourrais éditer ton message avec ton adresse ^^' ? (on est pas censés mettre des informations personnelles sur le fofo)

Même les plus grosses boîtes voient leur site crasher à cause d'un afflux important, 'faut pas le prendre personnellement et les filles ne peuvent rien y faire et encore moins recouler une doll.
Moi aussi je suis triste d'avoir raté une fois de plus une Appi, mais faut s'attendre à ce que ça ne marche pas à tous les coups quand il y a peu d'exemplaires pour un modèle très attendu ^^'

perso c est cuit ... donc c est clos... bizzz

Yukito a écrit:

Cifrane > afin d'alléger le boulot des modérateurs, est-ce que tu pourrais éditer ton message avec ton adresse ^^' ? (on est pas censés mettre des informations personnelles sur le fofo)

C'est une gentille attention, mais c'est fait.

cifrane et les autres déçus de la vente:

Il me semble que Dust of Dolls vous ont bien expliqué la situation à plusieurs reprises. Elles ont fait de leur mieux. Leur vente a connu un trop grand succès, il y a vingt poupées et pas une de plus. Le site a connu des difficultés. Vous avez peut être validé le panier trop tard ou en même temps que quelqu'un d'autre (ou même pas validé du tout à cause des plantages) qui sait, ce n'est pas une science exacte et ce genre de choses arrivent.

Le soucis avec les éditions ultra limités c'est qu'il y a toujours des déçus c'est le jeu.

Par ailleurs ce sujet n'a pas à servir de service après vente pour la compagnie. C'est un sujet qui annonce les ventes, uniquement. Merci de les contacter via leur site pour toute doléances à partir de maintenant.

Les tenues (salopette et tee-shirt rayés) sont vraiment très jolies, y'aura-t'il la possibilité d'en commander plus tard?

Je comprends la déception de certaines, je n'ai moi même pas pu avoir de Lunn. Mais c'est triste de voir des réactions agressives envers les Dust of Dolls qui font de leur mieux pour que chacune de nous puisse avoir la chance d'avoir une de leur création.
Personnellement je préfère les ventes comme celle ci que des LE sur stand avec des queues de 3h pour arriver devant le stand et le voir out of stock. Ou des createurs qui vendent les LE à leurs cercle d'amis.
Quant à savoir si il fallait être plus prevoyant. Un service de serveurs supportant ce flux important coute extrêmement cher, alors à moins de vouloir payer des dolls à prix exorbitant, je pense qu'on devrait arrêter de râler.

Félicitations aux chanceuses qui ont pu acheter ces merveilles!

Karo a écrit:

Ou des createurs qui vendent les LE à leurs cercle d'amis.

Ce sont des artistes. Pas la FNAC, pas Leclerc, pas SFR. Si des artistes ont envie de partager en priorité avec leurs proches quelque chose qu'ils ont créé de leurs mains, c'est normal, c'est humain. De la même façon que si cet artiste décide de NE PAS vendre son oeuvre à quelqu'un malgré sa demande pour raison X ou Y, il est dans son droit. Un artiste ne doit à rien à personne tant qu'il ne s'est pas engagé dans un accord de vente. Ils n'ont pas signé d'engagement moral à devenir des machines à vendre leurs bébés de façon aveugle et à la demande, non plus.
Je précise que je ne fais partie d'aucun "fan club" d'artiste française, je ne possède aucune doll d'artiste française, mais les voir se faire sauter sur le râble en public dès que quelqu'un n'a pas ce qu'il veut, et ce souvent malgré toute leur bonne volonté, par les mêmes qui leur apporte tout leur soutien, leur respect, leur compassion et j'en passe quand il s'agit de recast, je trouve ça un peu fort.
Qu'on saute sur la tronche d'une compagnie qui a empoché votre thune et vous mène en bateau et qu'on fasse passer l'info sur son manque de sérieux, je veux bien (et je suis la première à le faire). Mais dans le cas présent, ce n'est qu'une fois de plus une vente victime de son succès, pas un complot nord coréen.
Pour la prochaine pre-order, pensez à envoyer des chocolats léchés par votre petit dernier atteint de la gastro à tous les autres acheteurs potentiels qui se seront manifestés à l'annonce, ça allègera le site et assurera une vente plus sereine (attention, le temps d'incubation est très court, 12 à 24H, timez bien vos envois).

Rochel, bien résumé. Et avec ce genre d'attitude, vous n'encouragez certainement pas les artistes à favoriser les ventes accessibles au public : "J'aime ce que vous faites" ça n'est pas "Je veux que vous fassiez comme je veux". Grandissez un peu, être déçue est légitime, être agressive et chougner en public en tapant du pied, non. Les DD ont été victimes de leur succès, elles doivent gérer beaucoup de demandes avec peu de moyens et les couacs arrivent. Essuyer une déception n'est agréable pour personne mais kami-sama merci, ce ne sont QUE des poupées, après tout .