[Commander chez] Soom

eugénie a écrit:

J'ai le même problème avec une commande de Lila, j'ai reçu le mail, le 19 décembre avec le numéro de suivi et pas de trace de son arrivée en France. J'ai téléphoné à Chronopost puis posé ma question sur Q&A il y a quelques jours, je n'ai pas non plus de réponse.

Moi je n'ai aucune nouvelle de la fabrication ^^"

Et aucune réponse pour ta question sur Q&A n non plus ?

Rien ! Idem pour les mails :/

Tu l'a postée quand ?

Je l'ai fait le 13 janvier .

J'ai envoyé le mail mercredi et la question vendredi.


Ta poupée se trouve ou ? Elle a été perdu par la poste ? Car c'est plutôt un problème avec Chronopost que Soom si je comprend bien :/

Oui, je crois que c'est un problème de Chronopost, je leur ai téléphoné plusieurs fois et ils me répondent toujours la même chose: contacter le vendeur.

Me poupée n'est pas une résine en fabrication, c'est une Liladoll.

Je vais renvoyer un message à Soom, si ils ne répondent pas, je fais une réclamation auprès de Paypal.

Ouiiiiiiii !
Elle va être envoyée d'ici peu !

Tu as eu une réponse aujourd'hui ? C'est super !!!

Je viens de vérifier pour moi, je n'ai pas de réponse, je vais leur écrire de nouveau.

Oui !

Tu devrais peut-être leur envoyé un mail ! Mais bon je sais pas si il pourrais t'aider :/
En tout cas tient moi au courant ^^

J'ai commandée une tête blank début janvier et toujours pas de nouvelles... le délais vous semble normal pour une tête sans rien d'autres? ^^'

Je ne savais pas qu'on pouvait commander une tête seule chez Soom.
Comment ça se passe ? J'ai regardé vite fait sur le site mais je n'ai trouvé aucune tête en vente...

En effet c'est très rare mais exceptionnellement Soom vends une tête seule sur une période très limitée,
l'année dernière vers les fêtes de fin d'année j'avais pu commander une Sabik Soom et cette année une Dia romantic (enfin que j'attends toujours ^^')

(En dehors de cette période je n'en ai pas vu en vente des têtes seules...)

Ah oui, je me disais aussi... Ça aurait été bizarre qu'ils en vendent en non-limité. T_T
Han, t'as un Sabik ?! Moi aussi, c'était ma dream doll.

Je te souhaite une "bonne" attente malgré tout... ^^'

Darkdaisy a écrit:

J'ai commandée une tête blank début janvier et toujours pas de nouvelles... le délais vous semble normal pour une tête sans rien d'autres? ^^'

J'ai attendu 5 mois pour une poupée (qui n'est toujours pas arrivée...), ils avaient/ont 2(/3) mois de retard ^^'
Au pire demande des nouvelles dans la FAQ (je crois que c'est le seul moyen pour qu'ils te répondent)

Je ne sais pas comment ils fonctionnent mais ma sœur attend aussi une tête Dia romantic commandée le 11 janvier et ils viennent de la poster aujourd'hui ^^' Elle avait reçu un mail en début du mois d'ailleurs où ils lui annonçaient que sa commande était en préparation et que si tout aller bien elle serait envoyée la 4ème semaine de Mars et ils ont respecté leur parole... Après ils ont quand même du retard par rapport à d'habitude mais me semble que tu as commandé avant elle donc c'est bizarre que t'es pas de nouvelle...le mieux c'est de leur demandé, courage pour l'attente (nous on croise les doigts pour la douane maintenant ><)