[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

Je suis la première à raler après la Poste, mais honnêtement, je ne suis pas sûre que la privatisation soit une révolution en matières de tarifs et de services...
Je pense surtout que cette privatisation va être pretexte à des liscensiments massifs...

kanea, le tri automatique des colis, c'est ça ! j'ai vu passer deq pièces automobiles (pneus, portière de 4x4, jantes, culasses (la base du moteur)) et c'est pas du poids plume.
Tes conseils sont donc très avisés !

Pistache : effectivement la privatisation va apporter sa dose de licenciements et c'est pas dit que les concurrents fassent mieux que nous en distri.

Au fait, j'ai discuté avec un collègue, je pense avoir la solution pour vos envois... (je fais pas de pub pour la maison, j'ai rien reçu de leur part lol)

voici la VD ou valeur déclarée. Pour un colis de 2 kg (sais pas le poids des BJD), et la valeur du paquet ex 400 €. Coût de l'envoi 13 €.
Pour le transport, le colis est mis à part ds un grand sac rouge, scellé et pour la distri, le facteur le surveille comme du lait sur le feu. Si jamais il vient à disparaître, vous êtes indemnisés au montant déclaré et le facteur ramasse sévère...

Faut juste acheter 1 emballage en polyéthylène indéchirable chez des spécialistes genre Office dépot, Rétif...

Voilà la liasse concernée - tout bureau de Poste doit en avoir



Voilà, voilà, j'espère avoir pu apporter ma modeste contribution au problème épineux de l'envoi de colis...


Sinon, y'a les transporteurs privés : UPS, Exapack, FedEx, TNT, Chronopost. C'est plus cher et je sais pas comment ils bossent...

Bon,alors moi,je lis tous ces commentaires sur l'imcompétence de la Poste et perso,ça me fait bien rire!J'y ai bossé à la Poste moi et quand je lis que ç'est un boulot ou on reste le cul vissé à sa chaise (j'estime que prendre le boulot à 6h du mat,trier par quartiers,trier par immeubles,numéros de rue puis par client individuellement,liasser et ensuite aller distribuer le courrier pour pas moins de 800 clients,les recommandés,les mandats, ,ç'est pas rester le cul vissé à sa chaise!),je répondrai juste,allez faire le boulot de votre facteur,je vous donne pas 3 jours avant d'abandonner! Contrairement à ce qu'on pense,c'est loin d'être un boulot pour crétins analphabêtes,sinon comment vous l'auriez dans vos boîtes votre courrier!!!!
Ensuite,comme ça a déjà été dit,ç'est juste le comportement de certains employés qui est à déplorer,ça ne veut pas dire que l'ensemble du personnel est à chie*!Quand je lis que vous vous réjouissez de la future privatisation,je vous dirai juste que si déjà vous vous plaignez du service,alors vous allez aller droit à l'hécatombe parce que l'incompétence est venue non pas avec les facteurs fonctionnaires mais justement avec les facteurs embauchés en CDI ou en CDD (comme dans les entreprises privatisées,et oui!!!),et sachez qu'une fois privatisée,c'est tout ce que vous trouverez à la Poste,des mecs et des nanas qui ne passeront pas de serment de confidentialité,qui estimeront que fini de distribuer le courrier ou pas,quand c'est l'heure de rentrer bah les clients ont qu'à attendre le lendemain voir le surlendemain,de toute facon,c'est pas leur blèm!
Je ne parle même pas du plan d'embaucher des intérimaires pour les absences,parce là,ça va pleurer!
Quand au fait d'être agréable avec les gens, ç'est dans les deux sens: faites vous engueuler toutes la sainte journée par des gens même pas capables de donner leur adresse correctement à leurs correspondants ou encore de mettre leur nom sur leur boîte aux lettres,et qui se plaignent d'attendre leur courrier depuis des semaines (un rien dramatiques en plus)et je vous assure que ça vous libère pas les chakras!
Quand aux guichetiers,ils vendent non seulement des produits postaux,ils en font la distribution (recommandés,mandats,contre-remboursements,etc...) mais en plus,ils doivent gérer aussi le service bancaire et ce,de 8h30 à 18h,sans interruption,6 jours sur 7!Tout ça,pour des clients qui se posent en propriétaires terriens ("la Poste est une entreprise publique,donc c'est moi qui vous paye via mes impots!",combien de fois je l'ai entendue cette connerie!) et exigent d'être servis le mieux possible dans les plus courts délais parce qu'ils ont pas que ça à faire!Après ça,bah non,la guichetière c'est pas Marry Poppins,elle garde pas un sourire de circonstance et je suis désolée pour ceux et celles qui arrivent avec les meilleures intentions du monde mais comme n'importe qui qui serait dans sa situation,elle en a marre d'être traitée comme de la mer**,elle voudrait bien rentrer chez elle,s'occuper de ses mômes et se détendre,donc elle arrive pas trop à se forcer à sourire!
Alors,excusez-les si avec tout ça,ils s'intéressent pas à votre vie,vous font pas un café et une manucure de surcroit!
Je sais que je vais me faire lyncher pour ces propos mais à la rigueur,j'en rien à fou***! Vous êtes en colère,vous le faites savoir et bah moi aussi!
Et vous pouvez toujours chercher les fautes que l'analphabète que je suis aurait pu écrire,vous en trouverez pas!

les fautes nan, mais t'as tué ta touche entrée?

j'ai même pas lu la moitié, j'en ai trop lu des pavés XD

sinon, de dire que le spostiers sont ci sont ça, euuuh, on râle pour tous les boulots hein

par contre, le coup de l'amabilité faut arrêter les conneries, j'ai travaillé pendant plus de 8 mois 70H/semaine, 7/7, à travailler comme un baobab soulever de lourdes charges et me faire traiter comme un chien par les clients, et bein c'est pas pour ça que je tirais la gueule comme une macaque et que je denigrais le client, j'etais toujours aimable

tous les boulots ont leur petit soucis, leurs lots de saletés, mais bon, La Poste, c'est un service qu'on utilise tout le temps, et on est en droit d'attendre du respect et de la qualité

quand on aime pas notre banquier et sa façon d'agir, on change de banque, mais là, on a pas le choix malheureusement

sinon, pour l'Espagne, moi j'envoie plus rien quand je suis là pasque j'ne ai marre qu'on foutte le feu dans les boite à lettres quand j'ai depensé plus de 30€ en timbres et cartes postales

J'ai pas utilisé ma touche entrée comme tu dis parce que le message est très long et que je ne voulais pas bouffer toute une page du sujet! Et puis,tu as raison,ne pas s'intéresser au contenu à cause du contenant,c'est nettement mieux!

Donc,que tout le monde se plaigne en termes plus ou moins agréables du boulot des employés de Poste,ç'est ok,mais que l'inverse se fasse et là j'abuse???

Dire que tu étais toujours agréable,c'est un fait mais ça ne veut pas dire que tu en avais pas gros sur la patate,la preuve,tu le dis ici (je cite "travailler comme un baobab","me faire traiter comme un chien par les clients").

Je ne fais que défendre un boulot que je connais et des gens qui ne méritent pas qu'on parle d'eux comme s'ils étaient des demeurés profonds.

Sur un point,je suis d'accord avec toi,tout le monde est en droit d'attendre du respect et de la qualité,même les employés de Poste,car sortis de leur guichets ou de leur centre de tri,ce sont des gens comme tout le monde.

La comparaison que tu fais avec la banque est intéressante,parce que j'ai remarqué que le ton qu'on emploie avec son banquier est bien différent de celui qu'on emploie pour un guichetier.

Le but de mon message n'était pas de monter,les pro-poste contre les anti-poste,mais juste de dire que la vue est différente selon le coté de la barrière ou tu te trouves.

Sinon,ça va? Je maitrise l'utilisation de la touche entrée selon toi?

Hey hey déstressez les filles !

Moi je l'ai lu en entier ton message, Nynaeve et j'avoue que (je sais pas ce que tu en as déduit en lisant mes interventions) je suis assez d'accord avec toi.
J'ai jamais bossé à la Poste mais je me doute bien que c'est loin d'être un boulot facile, autant pour les guichetiers que pour les trieurs que les facteurs (et là mention spéciale quand même, parce que même si y a parfois des problèmes, eux ils se tapent toutes les côtes du quartier sur leur petit vélo, dans le froid, souvent sous la pluie etc).

Juste le problème c'est que comme dans tout, on ne remarque que ce qui ne va pas.
Et malheureusement il y a pas mal de problèmes.

je crois que surtout c'est comme partout et dans n'importe quelle societe ... c'est la nature humaine et le savoir vivre qui est en jeu ...

je travaille en hospitalier et la aussi on est traite comme des moins que rien et on se fait rhabille pour l'hiver tous les jours .. mais voila y'en a qui vont faire un clash et d'autres qui vont continuer a sourire et etre courtois , c'est comme ca . y'en a qui bosseront pour deux et d'autres qui vont fumer leur clope ou boire leur cafe 10X par matinee en laissant le boulot a l'autre . tout est dans la conscience professionnelle , et bien moins de personnes ne l'ont maintenant et personne ne l'accepte par contre ... (en surtout les gens qui englobent les deux criteres ......... )
on est pas egaux .

pour en revenir au sujet : je ne suis pas pour la privatisation car ca sera , qu'on le veuille ou pas , synonyme d'inflations des prix et ca c'est vraiment plus possible de payer plus pour tout .

Déjà que, objectivement, les frais postaux sont chers (mais je sais tout le boulot qu'il y a derrière l'envoi et la réception, mais je constate juste que ben... le porte monnaie pleure un peu), si ça augmente, on va finir par préférer aller voir la personne à qui on veut envoyer quelque chose, ça coûtera moins cher XD

mdr morrigan et ca nous fera voir un peu de pays aussi XD hihi
c'est une solution , on va proposer ca a la SNCF , des prix pour les envois de colis avec expediteurs !!!!

Ca va,pendant un instant,j'ai cru que j'allais devenir l'ennemie publique numéro 1! lol

Morrigan,oui,j'avais lu ton message et je suis d'accord avec toi.En plus,je comprend parfaitement le fait de ne parler que de ce qui ne va pas,c'est humain et ça défoule.

Je dois aussi m'excuser pour mes propos un peu enflammés.C'est juste que je connais des employés de Poste aimables et bosseurs et que ça m'a juste un peu mise en rogne qu'on puisse parler d'eux comme ça.

Donc,mea-culpa!

Pour en revenir au sujet,la privatisation va être un vrai fléau et pour les employés et pour les usagers parce que déjà,la plupart de ce qui est livré en boîte aux lettre,ce n'est pas du courrier,mais de la pub (toutes les enveloppes que l'on reçoit affranchies à 0,27 euros).

Cette pub due à de gros contrats passés entre la Poste et diverses entreprises (je ne les citerai pas) est à la limite prioritaire au courrier dit normal.Et lorsque la privatisation sera effective,ce sera pire.

Ce qui veut dire,déjà,une charge de travail supplémentaire pour vos facteurs,des délais de livraison plus larges,vos boites inondées de pubs indésirables et malheureusement une baisse au niveau de la qualité des services postaux.

Quand à l'augmentation des frais postaux,bah j'en parle même pas.

Comme je le disais tout à l'heure,en plus,la Poste prévoit de faire appel à des intérimaires pour les cas de tournées non effectuées en cas de maladie de votre facteur et il faut savoir que là,les risques pour que votre courrier s'égare (ou finisse au fond d'une poubelle) sont démultipliés.

Les intérimaires ne feront que des petites missions d' 1 semaine grand max et croyez-moi,en une semaine,on a pas le temps,de mémoriser les adresses de untel ou untel et surtout,ils ne s'en donneront pas la peine,ça vaut pas le coup.

Et dans ces cas-là,soit votre courrier se retrouvera dans la boîte de votre voisin,soit il sera directement "tué",c'est à dire un retour à l'expéditeur.

En gros,si on trouvait le service plutôt mauvais,laissez-moi vous dire que se sera pire.

Moachan,je sais de quoi tu parles,ma soeur est infirmière en maison de retraite.Les conditions de travail sont telles qu'elle a perdu 5 kilogs en 2 semaines et elle est épuisée moralement.

Nynaeve, je comprends que tu sois en colère mais je pense surtout qu'il faut voir des deux cotés du problème : Evidemment qu'il y a des gens aimables derrière les guichets (et encore heureux XD) Malheureusement il m'est arrivé de me retrouver plusieurs fois face à des personnes relativement incompétentes (du moins en ce qui concerne ce que j'avais à leur demander)

Je n'ai pas un accès facile à la poste de ma ville, je ne peux pas y aller souvent, et quand j'y vais j'en ai pour minimum trois quart d'heure de queue... Donc une fois arrivée au guichet, lorsque la fille devant moi annonce qu'elle ne peux pas m'aider alors que je demande simplement un tarif, ça m'énerve... Pourtant je teste toujours aimable, je deteste m'énerver devant les gens.

Entre ça et les guichetières mal renseignées qui m'ont déjà fait payer 15€ au lieu de 4 pour un envoi de lettre pour la belgique... ça passe mal.

Et puis le service postal de ma ville.... en deux ans j'ai presque 8 lettres qui ne sont jamais arrivées, dont une contenant 150€ de tickets resto...

Alors maintenant c'est vrai, ce sont souvent les mauvaises expériences qu'on retient. Mais même en essayant de voir le bon coté des choses, je n'ai plus confiance en la poste. Je sais qu'il y a plein de gens bien qui y travaillent, et pas forcément dans des conditions faciles, mais il y a malheureusement aussi quelques personnes malhonnêtes dans le tas, et c'est à cause de ces dernières que des sujets comme celui là sont lancés.

Maintenant la privatisation, on verra bien ce que ça donnera..; On a pas vraiment le choix de toutes façons

Il est loin le temps où le courrier d'autrui était respecté, et une grande histoire de confiance pour tout le monde

et comme qui dit la "maison" la Poste et la confiance grandit...

*koufkoufkouf scusez je m'étouffe! *

D'accord avec Nynaeve...

Si ça vous intéresse, j'ai qlq fotos et articles sur l'art et la manière d'envoyer son colis et comment il est acheminé... Ca va vous surprendre..

je ne pense pas non plus que la privatisation reglera les choses.

Mais là, exemple parmis tant d'autres vus sur MC, j'ai passé des heures au telephone à cause d'un colis perdu dans l'espace.

On m'a refillé un tas de numéros différents, et tt le monde ignore tout, et bien sur, c'est jamais la faute à personne !!
Le pire c'est qd je parle de probleme, ils me repondent tous "ha non il n'y a pas de probleme car en aucun cas la poste de fait d'erreur".
Donc sur ma journée de contacts à la poste ce fut 100% d'incompetents doublés de mauvaise foie odieuse.
Quel foutage de tronche !
Donc oui je jette des pierres sur ces gens pour leur attitude inacceptable face a un service qu'on a payé + le prix de l'objet envoyé, en l'occurance sur MC ce sont des bjd + le temps perdu au téléphone avec ces ignares.

Et c'est pas en les faisant passer pour des pauvres marthyrs que ca excuse leur nullité & malhonnetée.

Aurore,tu l'as envoyé ou on te l'a envoyé comment ton colis ?
En suivi,en recommandé ou par voie ordinaire ?

tape un scandale au chef d'équipe de ton bureau, ça marche souvent lol ! (pas une autre personne, çuilà, hein !)