[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc...

Autant pour moi,je retourne ma veste! Suis allée a la poste faire un virement et je suis tombée sur une grosse truie violette que je connaissais pas et qui m'a pris le chou pour des broutilles!

Donc,oui certains employés sont bien des abrutis!

Argh ça me fait mal au coeur de lire ce qui vous est arrivé les filles. T_T Quand je pense que je ne me plains QUE d'un colissimo qui met 5 jours à arriver avec un avis de passage alors que le destinataire était chez lui...

J'ai parlé il y a peu avec une des guichetiere de mon bureau de poste (soit dit en passant une personne vraiment agréable et très serviable) qui m'a expliqué un peu ce qui se passait en ce moment à la poste. Elle est contractuelle, pas fonctionnaire. De plus en plus de gens chez La Poste sont des contractuels, mais des contractuels non formés, on leur explique un peu comment ça marche et on les met au guichers. Advienne que pourra. Je m'interrogeais sur la raison pour laquelle il était impossible de tracer un colissimo international, la réponse est simple, le systeme de code barre est inérant à la france, donc peu importe qu'il soit scanné ou non le colis n'est pas traçable hors France et La Poste ne semble pas génée par cela. Elle abandonne aussi de plus en plus les services considerés comme "non rentable" et decourage les clients de les utiliser pour leur faire payer des services plus cher et pas forcement meilleur. Les guichetiers sont va-t-on dire formés à "l'éfficacité commerciale" ou comment reussir à vendre des cartes de voeux à un manchot .... La Poste prepare son entrée dans la privatisation... Et avec les explication de cette dame je sens que ça va être pire que tout -.-

(( En apparté, j'attends depuis une semaine dans le stress que deux colis internationaux arrivent à bon port, parce que sur mon tracking ils ont pas bougés du bureau de poste ! Allez expliquer ça à mes acheteurs ?! ))

je crois que pour les colis en internationnal il faut prendre systematiquement un accusé de reception...

Annoncé à 1 semaine, mon dernier colis en a mis 3.
Il était en recommandé remise contre signature et le type l'a laissé devant la porte.
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le pire c'est que ça n'a pas l'air d'être mieux chez les concurrents :
le livreur de chronopost n'a pas daigné m'apporter mon petit colis de 400g alors que l'expéditeur avait bien noté le code porte, l'étage ... etc ...
mais non, il a préféré le mettre en instance à mon bureau de poste où j'ai poireauté 3/4 d'heure parce que le guichetier disparaissait 1/4 d'heure pour chaque client. on croyait qu'il prenait sa pause à chaque fois, ou qu'il avait la diarhée, mais c'est juste qu'il ne trouvait pas ... les dossiers ont l'air bien classés à la poste ...

quant à ups, pour un achat fragile sur ebay, j'avais voulu tenter un autre service que la poste, eh ben résultat : naze !!! déjà, les plages horaires de livraison sont géniales : il faut pas bouger entre 9h et 18h. comme je n'avais pas été livrée le jour prévu, j'appelle et on me répond :" ah oui pardon, le colis est resté à l'entrepôt. on vouslivre demain".
ok, je bouge pas de la journée, toujours rien. je rappelle, on me sort le même blabla. bon là je me dis : la 3eme fois va être la bonne. mais non, pas de colis, rien. je téléphone et vous savez pas ce qu'on me sort ?
"oho ... je crois qu'il y a un problème, le colis est reparti chez l'expéditeur ..." et là il a plus vite fait que pour arriver chez moi, il y était en 24h chrono !!!

enfin voilà, tout ça pour dire que même s'il est rare que ça se passe mal et que des colis disparaissent, je trouve que ça arrive déjà assez souvent chez une seule et même personne ...

ben les accusés de réception, déjà en france ils mettent 3 plombes à revenir, alors à l'étranger c'est même pas la peine, parfois on les reçoit même pas, surtout si c'est loin ...

alors s'il faut payer 100e pour un chronopost ... en plus chez nous c'est super cher, mais ems aux usa est vraiment pas cher en comparaison. parceque quand les colis envoyés par ems arrivent en france, ils sont traités par chronopost.

nylh a écrit:

Elle abandonne aussi de plus en plus les services considerés comme "non rentable" et decourage les clients de les utiliser pour leur faire payer des services plus cher et pas forcement meilleur. Les guichetiers sont va-t-on dire formés à "l'éfficacité commerciale" ou comment reussir à vendre des cartes de voeux à un manchot .... La Poste prepare son entrée dans la privatisation...

Oui, c'est exactement pareil du coté de leurs services financiers. Peu importe ce dont le client a vraiment besoin, il y a des objectifs à remplir alors il faut "vendre".
Donc les discours sur la privatisation qui profitera aux clients, mwé....

Comme tu le dis si bien Nylh,aujourd'hui, 80% des guichetiers sont des contractuels et la plupart du temps embauchés pour de très courtes missions ce qui ne leur laisse pas le temps d'assimiler leur fonction au mieux.

De plus,ils changent de bureaux de poste sans arrêt,se retrouvent avec des indemnités de misère lorsqu'on a pas besoin d'eux (à peine 1/4 du smic) et se doivent en plus d'être à l'entière disponibilité de la Poste,un peu comme un contrat d'exclusivité.

En gros,ça veut dire,quand on a pas besoin de toi,démer*** toi pour payer ton loyer et tes factures et si jamais on a besoin de toi,t'attends pas à toucher un vrai salaire à la fin du mois,tu travailleras pas assez longtemps pour ça!

Et le pire,c'est qu'on est encore dans le système d'entreprise publique...quand la privatisation sera effective,ce sera un vrai jeu de massacre!

les envoi c la mouise !!!!
moi j'attends un colis via usps,depuis le 5 decembre le site bouge pas !!!!j'ai essayé de tracker partout mais ca donne rien..........
je flippe,car j'ai acheté sur doa,la fille a l'air serieuse,elle reponds a tous mes mails,mais j'ai quand meme rajouter 13 usd au prix d'envoi pour un envoi express et ca mets encore plus de temps que le normal !!!! c la chiotte les expeditions des us !!!!! et surtout je sais pas ou est passé mon colis...............

C'est le bureau des lamentations de la poste et ses concurrents ici! parce que je peux rejoindre votre groupe :
j'ai reçu une enveloppe de la part de la poste (elle-meme lol) contenant une autre enveloppe venant des US datée de novembre 2005!
dont voici la copie :





Je m'assoies donc sur cette paire d'yeux silicone qu'elle contenait!
Et la vendeuse a du attendre longtemps son feedback!

amaeta ils ne t'ont pas demandé la valeur de l'objet pour te rembourser ? vu qu'ils admettent eux mêmes qu'il y a eu spoliation ...
c'est vraiment de pire en pire, il n'y a pas une personne qui n'ait jamais eu de problèmes avec la poste ...

ben non! je pense qu'ils sont heureux d'envoyer des nouvelles d'un paquet ...si il n'etait pas asuré!!
cela veut dire "assurez vos colis!" non?

La Poste lance une campagne "courrier protégé"

des chiffres...

140 000 réclamations pour faits de sûreté (plis non parvenus, arrivés vides ou incomplets)

3 millions d'euros d'indemnités versées aux clients

48 agents pris en flagrant délit par des enquêteurs du Courrier

Ce sont les chiffres 2005 mais ça laisse

Il faudrait peut-être aussi se rendre à la vente aux enchères organisée par la poste qui vend nos colis soit disant non-reclamés! ..on sait jamais si il n'a pas ete volé mais juste "égaré" ..... y'a de quoi raler c'est sur, il fautnon seulemetn payer cher le transport de nos objets et en plus payer leur assurance pour etre (peut-être) remboursés..... y'a de l'abus je trouve!

nylh a écrit:

De plus en plus de gens chez La Poste sont des contractuels, mais des contractuels non formés, on leur explique un peu comment ça marche et on les met au guichers.

Disons plutot que c'est le probleme general de la fonction publique..... Je suis dans le meme cas qu'elle (mais sur un tout autre domaine) et ca va pas aller en s'arrangeant avec les restrictions budgetaires.... Faudrait vraiment que la Poste soit privatisee....

Parce que vous croyez qu'une fois privatisée la poste n'aura que du personnel qualifié!! ? y'aura de plus en plus d'interimaires à mon avis ...