[Commander chez] Bobobie (ancien sujet)

Bonjour, j'ai commandé une bobobie mei le 3 janvier 2009, et je n'ai toujours rien reçu, à votre avis dois je m'inquiter???
Sinon comment rentrer en contact avec une personne de chez Bobobie, car je ne trouve rien sur leur site pour le faire??
Merci....je suis en total panique!!

Ils sont de plus en plus longs chez Bobobie en fait...

D'après ce que j'ai entendu sur DOA, il vaut mieux commander sur Resin Soul pour les modèles propres à Resin Soul, car ils livrent beaucoup plus vite. ^^

Je crois qu'en ce moment ils sont en vacances.- ( il me semble avoir vu les dates sur leur forum, mais c'est a vérifier tout de même.)

service@bobobie.com tu peux essayer cette adresse, je leur ai envoyer un mail mi-janvier, j'ai attendu 3 jours pour la réponse.

Merci pour vos réponses Andy Kandy et Lucifer!!
Cela me rassure un peu!! (je me suis déjà fait avoir une fois pour une Pullip que j'ai payé et que je n'ai jamais reçu, donc...)

Coucou Penlye! (ça fait un bail que je suis pas venue ici ><)
Je me joins à toi pour exactement la même chose: j'ai commandé une Mei le 30 décembre au soir (c'est ma première BJD) et elle en est toujours au même point "paid, to be shipped"!
Je compte envoyer un mail à Dennis ce soir, je voulais savoir si tu avais eu toi-même une réponse au tien?
On m'a souvent dit que les commandes mettaient un mois à arriver, mais là, ça ne bouge toujours pas...
XD (impatience, quand tu nous tiens...)

Tia et penlyne : Je pense que le plus pratique pour avoir des nouvelles de vos commandes, c'est de vos inscrire sur le forum et de poser directement la question dans le topic Q&A (perso, je fais toujours comme ça). Et pas de panique, en ce qui me concerne, toutes mes commandes ont toujours étées honorées et je crois que c'est la cas pour tous les membres de MC qui ont commandé chez eux

Merci Asareg!^^
J'ai envoyé un mail hier soir...
J'ai complètement confiance mais je voulais seulement les prévenir que passés 45 jours, je lançais un litige Paypal pour protéger mon argent.
J'ai déjà dû le faire lorsque j'avais acheté des Pullips à une Australienne: ça ne les blâme en rien, ça ne change rien pour eux qu'un litige soit ouvert mais ça couvre mon argent jusqu'à clôture du litige ou réception du colis...

Je ne me suis jamais inscrite sur le forum car malheureusement (je dois être maudite), le seul site qui bugge sur mon ordi c'est BBB: je mets chaque jour 20 mins à voir mon order status!!
Le forum, c'est encore pire...

Edit : Désolée du DP!><
Juste pour dire (notamment à Penlye) que j'ai reçu une réponse de Dennis (très très rapide!!)
Il m'a dit que lorsque j'avais commandé la doll, ils étaient en vacances mais qu'il n'y avait pas de problèmes et qu'elle serait envoyée sous 10 jours environ!^^

OOps cela fait un moment que je suis venu voir ce topic, je n'ai pas envoyé de mail à Bobobie car je suis déjà en galère sur un autre site( japanfashion au passage) que je harcèle de messages et qui ne répond jamais donc c'est vrai que j'ai un peu laissé Bobobie de coté car les gens qui commande chez eux non jamais eu de problème! Donc je me suis concentré sur l'autre dont je ne connais personne qui est acheté chez eux!

En tout cas merci Tia pour les infos et excuse moi de ne pas t'avoir répondu avant!!

Je ne savais pas que l'on pouvait ouvrir un litige par paypal (pour japanfashion), c'est au bout de 45 jours que cela se fait ou on peux le faire (j'en suis à 41 jours)?

Je t'en prie: ne t'excuses pas!!

Oui, tu as une fonction dans ton compte Paypal^^
Ton argent est couvert et le litige s'ouvre pendant une certaine période (je sais plus exactement combien de temps) où le vendeur et l'acheteur s'envoient des messages via le "compte" du litige.
Tous les messages sont sauvegardés.
Ainsi, à la fin de la période du litige, si l'acheteur n'a pas clôturé le litige lui-même, un expert de Paypal regarde les messages échangés et tranche en faveur d'une des parties.
Tu peux donc toi-même mettre fin au litige quand tu as reçu le colis ou trouvé un arrangement avec le vendeur.

Je me suis pas trop mal expliqué?xD

EDIT: Tu vas sur Paypal , tu te connectes à ton compte.
Tu retrouves la transaction avec Bobobie, tu cliques sur "détails" et là ils te proposent un lien vers "gestionnaire de litiges" (que tu avais aussi en onglet en haut mais au moins, en passant par l'annonce, c'est celle-ci qui est directement concernée).
Et ils te disent ceci:

"La plupart des litiges peut être résolue en dialoguant avec votre vendeur. Vous pouvez signaler un litige avec un vendeur à l'aide du Gestionnaire de litiges dans les 45 jours calendaires suivant la date du paiement.

Si vous ne parvenez pas à résoudre un litige, vous pouvez demander à PayPal de faire des recherches en transformant le litige en réclamation dans les 20 jours calendaires suivant la date de signalement du litige.

Si vous déclarez un litige en raison de la non-réception de l'objet, nous vous suggérons d'accorder un délai supplémentaire pour la livraison car il s'agit d'une transaction transfrontalière. Vous pouvez peut-être contacter le service des douanes pour vous enquérir du statut de votre colis.

Veuillez étudier les détails de la transaction et indiquer le motif de ce litige."

Ensuite tu coches "objet non reçu" et tu ouvres ton litige en laissant un message (perso, j'ai mis que je savais que je devais recevoir le paquet et que ce litige n'était qu'une formalité!).

Voilà, j'espère que ça t'a aidé!!
Bisous

Merci Tia, ça m'aide!
J'ai déposé un litige contre "Japanfashion" et j'ai envoyé un message à "Bobobie" via leur service clientèle...maintenant j'attend!
Je cumule en ce moment en plus je m'en vais quelques jours donc si un colis arrive je ne serai pas là!?

Je t'en prie

Je te souhaite bonne chance!!^^
J'ai ouvert mon litige avec BBB, je sais que Mei part dans 10 jours mais en attendant qu'ils l'envoient, je suis protégée!
C'est que ça coûte un bras quand même!xD

Je croise les doigts, si j'ai bien compris ma doll est en route (enfin si j'ai bien compris car moi et l'anglais..?

Moi j'ai eu plein d'emm****!><
Y'a eu un malentendu, ils m'ont remboursé, je leur ai réecrit un mail et finalement, ils me la font recommander mais moins cher pour que mon taux de change soit équivalent à mon premier achat et me la postent la semaine prochaine: y'a des soucis, mais le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils sont ultra pro!!

Perso j'ai pris l'adresse msn de Dennis pour prendre des nouvelles de ma commande, vous pouvez la trouver sur le forum de Bobobie, dans le profil de l'utilisateur "bobobie".
La mienne sera prête dans environ une semaine ^o^.

Merci de l'info PXLcat

Il m'a dit qu'il envoyait la belle cette semaine... J'ai hâte!!