[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Les alinéas 6.1 et 6.4 me font bien rire!

La poste ne s'engage pas sur les délais d'acheminement et de distribution!

ca me ferait bien marrer si ce truc est écrit le récépissé du colissimo normal....

Mais si on donne un truc à la poste pour qu'il l'achemine d'un point A a un point B, c'est bien eux les responsables du colis non? c'est vraiment du foutage de gueule.

"Non, non, ma p'tite dame, on prend votre colis, on l'emmène, et avec un peu de chance, on le livre aussi et à la bonne personne, vous payer pour ce service, mais nous ne sommes pas responsables de votre colis entre le moment où vous nous le confiez et celui où nous le livrons (ou pas) !!"

C'est vraiment hallucinant !

Courage, Nyhl !!

Ca me donne envie de gerber... la conclusion de tout ca c'est quoi? Qu'il ne sert plus a rien d'assurer nos paquets ?

Damned it. oO
Mais c'est fou ça, pourquoi on paie une assurance, c'est de la publicité mensongère dans ce cas là

Se rappeler que la Poste , qui était un service public, avec des fonctionnaires, a été privatisée et sous-traite désormais, pour des raisons de rentabilité, avec des sociétés de transports. Donc de nombreux intermédiaires pour lesquels elle ne s'engage pas!

Et que dire, lorsqu'elle sera complètement ouverte à la concurrence et aux normes européennes.....2010 je crois! Youpi!

Il vaudra mieux acheter un scooter et faire la livraison soi-même

Heureusement, il y a d'autres transporteurs plus sérieux comme UPS ou TNT.

ups et tnt, plus fiables?

gls aussi tant qu'on y est? XD

Mumb@ a écrit:

ups et tnt, plus fiables?

gls aussi tant qu'on y est? XD

oublie pas de citer DHL!

J'ai vu, en passant au bureau de poste ce matin, qu'il y avait un service consommateurs pour gérer les réclamations. Toutes les infos sont par là.

hoo bon sang
Bon courage Nylh, là ils atteignent des sommets je trouve à la poste >.<

Sinon oui GLS lool ils ont été incapables de me livrer un colis alors que je leur avait donné avec mon adresse mes numeros de tel, un explicatif de comment venir chez moi (ça c'est quand ils ont dit qu'ils trouvaient pas) et les coordonnées GPS (ça c'est quand ils ont dit qu'ils comprenaient pas le plan...hummm route principale au panneau machin tournez à gauche ensuite tout droit et au panneau truc à gauche et vous y etes..bref)

J'espère que tu arriveras à avoir ton remboursement Nylh

J'ai téléphoné au service consommateur, la personne n'a pas su me répondre et m'a renvoyé au SAV coliposte. Donc ne perdez pas vos sous à téléphoner, ça ne sert à rien, ils sont incompétent en matière de perte de colis.

Je suis en train de rédiger un courrier, je ne sais pas si ça passera mais je n'ai pas d'autre options -.-

Citation :

Madame, Monsieur,

Le 13 mai 2009, j’ai déposé un colis à destination de Singapour (numéro de suivi XXXXX ) au Bureau de Poste de XXXXXX ( XXXXX ), colis d’une valeur de 350€ faisant l’objet d’une assurance complémentaire de 450€. A ce jour, le colis n’est jamais parvenu à son destinataire et a été déclaré comme perdu. Une réclamation a été déposé au bureau de Poste cité ci-dessus il y a quelques mois.

Suite à enquête de la part de vos services, vous m’avez sollicité concernant cet envoi au début du mois d’août, me demandant de vous fournir les factures correspondantes au contenu de mon colis.

Cet objet (un corps de poupées de collection en résine) est un objet de seconde main acheté il y a un moment sur un site japonais de ventes aux enchères. C’est donc un objet d’occasion dont je ne peux fournir de facture dite commerciale. La seule preuve que j’ai pu vous fournir de cet objet étant l’impression d’écran de la transaction paypal entre mon correspondant Singapourien et moi même a été déclarée comme non recevable. J’ai dû vous fournir une facture « commerciale » de type professionnel alors que je ne suis qu’un particulier, vendant à un autre particulier

Vous m’avez alors sollicité pour obtenir une facture d’achat de la marchandise comprenant les mentions légales obligatoires comme un numéro séquentiel et le taux de TVA.

Comme j’ai expliqué ci-dessus, cet objet est un objet de seconde main venant d’un pays étranger dont le taux de TVA diffère de celui de la France, il ne peut donc pas faire l’objet d’une facture comprenant les-dites mentions légales. Et je tiens à ajouter que ce produit n’est même pas commercialisé en France. Il s’agit d’un corps de poupée de collection produit de façon artisanale au Japon. Par ailleurs, j’ai acheté cet objet « entier » corps et tête, la montant total de cette transaction ne correspondrait donc pas à la vente de cet objet (je n’ai vendu que le corps et il y a eu beaucoup de fluctuations du taux de change dollar / euros cette année )

Je veux bien vous fournir toutes les impressions d’écran de mes transactions paypal (vous trouverez ci-joint l’impression d’écran de ma transaction paypal concernant l’achat de cet objet), mais je suis dans l’incapacité de vous fournir à l’heure actuelle une facture d’achat au format que vous désirez.

Je tiens aussi à ajouter que ce système de facture d’achat est totalement aberrant car il aurait très bien pu s’agir d’un objet que j’aurais fabriqué moi même ou d'un objet ancien trouvé dans le grenier de mon grand-père.. Et pour retrouver la facture, que m’auriez vous conseillé ? Le spiritisme ?

Par ailleurs, bien que je comprenne que – je cite un de mes interlocuteur au guichet de Laposte, fort peu aimable au demeurant- « LaPoste ne peut pas rembourser les gens sur leur bonne foi », je trouve totalement scandaleux d’être traitée comme la fautive de l’histoire. Vos services ont perdu mon colis et je dois me débattre pour obtenir un éventuel remboursement alors que mon colis était assuré (et que le coût est quand même relativement cher). Je vous ai fourni tout les documents en ma possession.

Si nous ne parvenons pas à nous entendre sur un accord de remboursement, je me verrais dans l’obligation de saisir le Médiateur de la Poste et un service de protection des consommateurs.

Et moi j'ai essayé de remplir le formulaire informatique, mais ils ont apparement des soucis de serveur.
Si j'avais pas autant envie de pleurer, je rigolerai ! La poste, l'incompétence jusqu'au bout !
Nylh, le spiritisme, haha!

j'ai également beaucoup appréicé ta petite touche "d'humour" pour le spiritisme;

ta lettre est vraiment très bien!

Nylh, franchement je te plains, c'est extrèmement usant ce genre de situations et je te souhaite d'avoir gain de cause au final, qu'au moins tu puisses te dire que tu n'as pas fait tout ça pour rien et que tu n'as pas perdu ton argent. J'espère de tout coeur que ta lettre les fasse bouger et que tu n'aies pas à mettre tes menaces à exécution.

Belin - Bah qu'est-ce qui se passe ? Ils t'ont perdu un coli ?

Nylh > Et bim ! Bien, ta lettre. Dans les ratiches
Plus jamais je me casse la tête à prendre une assurance.