[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Merci pour ta réponse.

Je viens d'aller voir sur le site, et là même réponse: numéro inconnu.

J'ai déjà commandé pas mal de fois chez Paradize in Japan, et en général le tracking fonctionnait jusque chez moi, et même en passant par la case douane ça ne mettait jamais plus de 2 semaines à arriver (sauf une fois pendant le période de Noël).
J'aurais dû m'inquiéter plus tôt, mais j'avais d'autres choses en tête, et là je commence à paniquer...

Je pense qu'il ne me reste plus qu'à attendre que PiJ réouvre...

Bref, tout ça ne me réconcilie pas avec la poste, déjà qu'il y a 2 mois ils ont perdu un colis d'une petite valeur. Mais ici, il y avait une doll pour une collègue de mon chéri (la pauvre, son entrée dans le monde des dolls commence bien..), 2 obitsu et une paire d'eyeships, donc ça me fait doublement c****r car non seulement le colis avait une certaine valeur, mais en plus une autre personne que moi en pâtit !

Et ils se sont pas trompés, c'est pas EI au lieu de EJ?
(EI ça me parait plus logique)

J'ai déjà eu des trackings EMS qui commençaient par EJ et ça fonctionnait très bien via Track-trace. Tu es sure que ton colis a bien été posté ? Parce que pas de flash du tout via EMS pendant 3 semaines c'est assez surprenant. As tu payé avec paypal ? si oui c'est une maigre consolation mais sans tracking opérationnel paypal considérera que ton colis n'a jamais existé.

Tu as raison, j'ai regardé mes anciens numéro de tracking et en effet ils commençaient bien par EI.
Cependant, ici ça ne marche toujours pas, même en remplaçant le J par I...

Mais je viens d'avoir une info rassurante, apparemment maintenant PiJ envoie ses colis par bateau. Des filles ont reçu une go un mois après l'envoi.

Donc me voilà pas mal rassurée, en plus cela expliquerait pourquoi le tracking ne marche plus, si comme tu dis via bateau ça ne fonctionne plus dès qu'il a quitté le pays...

Merci pour ton aide, je vais attendre encore un peu avant de désespérer.^^

Edit pour Jade (tu as posté entre temps^^): je ne peux que supposer que le cois à bien été envoyé, mais PiJ réouvre le 1er février, et je leur enverrais un mail directement pour avoir confirmation.
J'ai en effet payer par Paypal, c'est vrai que c'est un peu rassurant.
Merci aussi pour ton aide.

Pour revenir sur un point, je ne sais pas si c'est bien utile de porter plainte au centre de tri. Ayant été dans le métier, ce n'est plus malheureusement eux qui s'occupe de la distribution des colis, mais une entreprise de tri annexe spécialisée (colisposte and co). De plus, la poste sera bientot privatisée, et croyez moi y va y avoir du ménage dans le personnel.

Mais selon les villes, vous avez des centre de tri annexe (plate forme courrier aujourd'hui), mais pas forcément très proche des bureau de poste, mais ces derniers ont de quoi réceptionner le contenu des camions.
Aujourd'hui très peu de gens ont de conscience profesionelle,c'est bien dommage, vous me faites flipper avec toutes ces histoires... Moi qui pensait être rodé ...

Après ne jetez pas forcément la pierre à votre facteur, car il pensais peut-être bien faire pour votre confort (mais certes il prend des risques aussi, autant pour vous que pour lui). J'ai déjà eu un colis coincée dans une boite aux lettres, j'ai mis la journée entière pour le sortir et j'ai pesté méchament contre lui le pauvre. Après n'hésitez pas à lui dire ce que vous préférez au niveau de la réception, car il n'a pas forcément de mauvaises intensions. Et il ne connait pas non plus la valeur de ce qu'il peut y avoir dans le paquet aussi.

dixit la fille qui voudrait devenir facteur, mais qui peut pas cette année T_T

ben moi j'attendais un corps en colissimo recommadé depuis un moment, ça a ete l'enfer, le traking disait : absente,bon j'étaiis chez moi, pas d'avis de passage. Le lendemain je vas à la poste avec mon numéro, et là on me dit carrément que chez colissimo c'est des nazes, le mec me sort une phoocop toute prete avec le numéro pour les avoir. Des dizaines de tentatives pour les joindre, au bout de deux jour une nana lobotomisée me propose de me le faire venir une semaine apres...là je pete un cable, je deviens tres désagréable et je demande son responsable { bon j'avais eu deux fois de suite des colis perdus ou qui on mis 15 jours à arriver chez mes voisins donc j'étais hors de moi}
la nana me met en attente, et au bout de 15 minutes j'ai raccroché.

et là ô surpise le big boss me rapelle, commence à me baratiner, me dit qu'il faut pas se fier au tracking sur le net parce que c'est pas au point...qu'il fait tout pour me satisfaire, le mec etait meme pas capable de me dire ou etait mon paquet...j'ai pas ete tres chaleureuse!! il me promet de le faire livrer le lendemain première heure!! ben ça l'a fait, paquet recu, livré et monté au 5°...Avec une grosse incription rouge " urgent/ prioritaire" et le mec m'a dit " ha c'est vous l'impatiente?"

ben ouais c'est moi, et toi t'as du mal avec les escaliers? Depuis je stresse à chaque paquet.

Et puis l'autre jour à la poste j'ai vu les colis arriver, balancés par terre, coups de latte... ca fait peur la poste.....

ehowinn a écrit:

Et puis l'autre jour à la poste j'ai vu les colis arriver, balancés par terre, coups de latte... ca fait peur la poste.....

Je confirme, ya des brutes parfois, tu sais aujourd'hui c'est limite si le signalement "Fragile" marche encore, il s'en foute un peu aujourd'hui. (en fait maintenant que j'y pense, cette mention n'est plus prise en compte, mais allez savoir pourquoi...)

MiniMouse a écrit:

@Solkee : c'est bizarre, j'ai eu une affaire un peu similaire, un paquet Chronopost via EMS qui a été posé sur les boites aux lettres alors que ca doit etre remis en mains propres et signé. Quand j'ai appellé pour dire "vous etes gentils les mecs mais me refaites pas une connerie pareille la prochaine fois", et la nana était confuse, s'est excusée et à dit qu'elle ferait remonter l'info, s'est reexcusée... enfin je sais pas, ca doit dépendre sur qui tu tombes (ce qui est débile).

En fait au téléphone j'ai toujours eu des standardistes pleines de patience et de bonne volonté... mais sans impact particulier sur l'avancement du problème ^^;
C'est quand j'ai commencé à envoyer des courriers recommandés au service des réclamations que le ton des réponses (à l'écrit) s'est fait soudain moins aimable. En gros le message c'était "va te plaindre ailleurs."
Je pense qu'ils étaient gênés par le fait que le bordereau de réception comporte une contrefaçon de ma signature, ce qui aurait pu faire assez mal si j'avais décidé de les poursuivre à ce sujet - j'ai d'ailleurs mis plus de trois semaines, à l'usure, en téléphonant tous les deux ou trois jours, pour récupérer une copie de ce bordereau, alors que normalement ils l'envoient sans problème dès la demande...

Si j'ai quand même lâché l'affaire c'est parce qu'entre temps j'avais retrouvé ledit colis (plus d'un mois plus tard, quand même !)

AndarielleHime a écrit:

ehowinn a écrit:

Et puis l'autre jour à la poste j'ai vu les colis arriver, balancés par terre, coups de latte... ca fait peur la poste.....

Je confirme, ya des brutes parfois, tu sais aujourd'hui c'est limite si le signalement "Fragile" marche encore, il s'en foute un peu aujourd'hui. (en fait maintenant que j'y pense, cette mention n'est plus prise en compte, mais allez savoir pourquoi...)

Je confirmes, "Fragile" n'existe pas à la Poste. Au centre de tri ou je bossais étudiante, on dispatchait les colis. Au départ, tu passes devant le sac, tu déposes le colis délicatement...Et ensuite le chef te dis d'aller plus vite, donc tu balances. Le mot "Fragile" n'a pas lieu d'être ou alors faut passer par un transporteur privé. A chronopost pour être allée voir derrière, les colis sont traités avec plus de respect, rarement cabossé car ils passent un par un sur un tapis. Sauf lorsqu'ils sont abimés bien avant d'arriver en France.

Après, moi j'ai vu des collègues enfoncés/écrasés des colis dans des sacs, au lieu de les mettre devant le sac. Et leur dire de pas le faire....ils en ont rien à faire. Je me souviens mettre fais engueuler pour un colis défoncé au fond d'un sac. J'avais fermé le sac mais comment savoir que ces idiots de collègues avaient enfoncé ce colis? Et pourtant j'ai râlé mais mon cher chef, n'a jamais voulu faire quelque chose. En même temps en voyant leur taux de perte, et qu'il ne s'inquiète pas (si on a 92% ça me va. Bah ou j'étais avant c'était 100% à chaque fois sur les colis et recommandé. Et s'il en manquait un, c'était demande d'explication) là, ils courent après les facteurs pour qu'ils signent la feuille de présence...pfff

Ou la pauvre collègue qui a une trentaine de colis à déposé au bureau de poste et personne ne l'aide au bureau. La nana fait 45 kilos et 1m55.

Andarielle, tu veux vraiment devenir factrice?

Ah bah tu as travaillé à la poste aussi ! Et oui, c'est ce que j'aurais aimé faire, pour essayer de redorer le métier. Quand j'entends des gens se plaindre comme ça (moi la première mdr), je me dis que j'aimerai vraiment prendre mon boulot au sérieux. On est facteur dans la famille depuis deux générations donc je suis baigné dans l'étique "la Poste" depuis que je suis toute jeune.

Tu as travaillé en quelle année ? Car depuis quelques années, les colis ne sont plus pris en charge par les centres de tri. Heureusement que la plupart des gens de la poste ont l'esprit de la boite, mais c'est une valeur qui se pert de plus en plus, c'est triste.

Je t'envois un mp

lysel a écrit:

bonsoir!

j'ouvre un nouveau sujet car je ne savais pas trop où poster, désolée si c'est redondant ou mal placé...


voilà, ce matin, mon chéwi a vu un paquet traîner sur nos boites aux lettres, et il a eu la curiosité de jeter un oeil, heureusement car c'était une tête que j'attendais des USA.
ça aurait pu trainer encore longtemps, ou disparaitre car la porte de 'immeuble ferme mal!

je sais que certaines personnes sur le forum ont déjà eu ce genre de soucis.

savez vous s'il est possible de faire une reclamation? et aupres de qui?

merci ^^

bon ... décidément, facteur irresponsable le retour !!
ce matin j'ai encore trouvé une enveloppe volumineuse à mon attention déposée sur les boîtes aux lettres ...

et un voisin "indélicat" l'avait ouverte et trouvé le contenu peu intéressant, heureusement pour moi ...

du coup j'ai fait une réclamation par téléphone, on verra bien si ça change quelque chose...

si ça vous intéresse, c'est le 36-31 (gratuit depuis un fixe)
une personne a pris mes coordonees et envoyé une réclamation à mon centre de tri.
elle m'a attribué un numéro de dossier et le centre est censé me répondre sous quinzaine ...

Purée, faudrais vraiment que tu arrives à le chopper ce facteur pour lui dire qu'il doit pas faire ça... A moins que tu ne l'ai déjà fait, et là il se fout vraiment de ta gueule.

Je croise les doigts pour que ta réclamation aboutisse >.<

AndarielleHime : ben j'ai déjà râlé au centre de tri la dernière fois.
en général, je n'ai pas à me plaindre de mes facteurs mais celui-là n'a pas l'air futé ... >_<
Je pense demander à la gardienne de mettre une mot du genre 'merci de ne pas déposer de courrier au dessus des boites aux lettres'

on verra bien ... en attendant j'ai 2 faceplates dans la nature depuis 4 mois et la fille a perdu sa preuve de dépot et refuse de me rembourser T_T

le tarif des colissimo ont augmenté depuis le lundi 1 mars 2010
http://pagesperso-orange.fr/grenier_des_bd/pages/tarifs_poste.html#colis