[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Han, merci pour l'info !
(franchement, la qualité de leur service méritait elle une augmentation ? )

peut-être pas mais maitenant la poste est passée société anonyme

Hello,

J'ai besoin d'aide, j'ai acheté une Zaoll à Schizocry (valeur 600 euros, custom par Naiara en plus), elle l'a bien envoyé avec assurance maxi, mais la Poste l'a perdu, le suivi ne bougeait pas (ça fait 1 mois), donc au téléphone ils m'ont dit que c'était à l'expediteur d'ouvrir un dossier réclamation, ce que Schizocry a fait...mais c'est très long !!!

il a été perdu au centre de tri de Bordeaux d'après le dernier checking, donc à part aller à Bordeaux leur casser la gueule, existe t'il un autre moyen pour qu'ils se bougent ??? car je ne peux pas attendre des mois ques mes 600 euros soient remboursés, j'en ai besoin !!! (je me tatais à revendre la poupée qqes temps après son arrivée)

merci !!

Merci, je suis dégoutée !!!

Gingerbread, je compatis, en plus d'être terriblement angoissante , cette situation est grave vu le montant en jeu.
Mais avant que tu ne puisses être remboursée (enfin que l'expéditeur le soit), cela va en effet être long:
- la poste doit entamer des recherches pour aboutir à la décision définitive disant que ton colis est bien perdu et pas seulement en train de dormir au dépot de je ne sais quelle ville....
- ensuite, Shizocry devra fournir les documents nécessaires à l'examen de la demande (c'est à dire qu'ils vont surement demander une facture attestant de la valeur de l'objet = oui c'est chiant car en tant que particulier on n'est pas habilité à faire de facture comme ils le veulent...)
Je me souviens que Nylh avait eu ce souci ("fournir une facture pour attester de la valuer de l'objet") et après du temps, elle avait eu gain de cause en saisissant le médiateur de la poste.

Juste, j'avais eu un colis aussi, disparu depuis 2 bonnes semaines, et le fait d'ouvrir une procédure de réclamation et donc de recherche du colis, bah ce foutu colis s'était balladé dans la France car il y avait eu une erreur à l'entrepôt, un container entier avait été orienté vers une mauvaise destination, et il m'avait été retrouvé....

Tout ça pour dire, qu'on ne sait jamais, surtout avec la poste, il se passe TOUJOURS des situations surréalistes (dans le bon sens comme le mauvais, hélas)

En tout cas, je compatis franchement, pour y être passée...

Facture c'est pas un souci, on fera une fausse, avec l'entreprise de mon homme, ils ont des logiciels de fous pour faire des factures donc de ce côté là ya moyen de gruger grave !!! Au pire je serais ravie qu'ils retrouvent le colis, mais c'est surtout que j'ai peur que ça prenne des mois quoi !! merci, je vais contacter Nyhl par la suite !

Re

Oui, 'j'espère aussi que ça ne va pas durer car j'imagine bien que tu dois y penser "un peu" toute la journée...

Tu devrais retrouver le topic de Nylh ici car elle l'avait justement laissé en cas de besoin....

Bon courage et tiens nous informés!

Bonjour,je voulais poser une petite question ^^"
Parceque,j'avais déja pas reçu de courier pour me prévenir que mon colis était envoyer j'ai vu ça sur le site carément et donc j'ai pris le numéro de suivis.
J'ai été voir ou était mon coli,mais voilà je comprend pas bien et je croi que je me suis prise la douane.
Donc voilà ce que ça donne si quelqu'un peu m'aider ça serais gentil parceque là on est quand meme le 29 et ça c'est arretter de bouger au 15
...

Voici donc :
Date et heure Evènement Complément
lun 15/03/2010
16:41 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi reçu à destination
lun 15/03/2010
16:38 Chronopost France
Traitement SAV en cours Lieu:Roissy - Paris - FR

lun 15/03/2010
16:38 Chronopost France
Difficulté rencontrée Lieu:Roissy - Paris - FR
Statut de l'envoi:Envoi retenu, facture manquante pour dédouanement

lun 15/03/2010
14:34 Chronopost France
Envoi arrivé à l'agence import Lieu:Roissy - Paris - FR

ven 12/03/2010
14:43 ETRANGER
Envoi sorti de l'agence export
ven 12/03/2010
11:56 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ

Une question:
J'ai un suivi dont le statut suivant est apparu dans la journée:

Je bosse, personne à la maison, donc ok que le facteur le ramène au bureau de poste, SAUF que je n'ai trouvé aucun avis de passage dans ma boite aux lettres, aucune preuve qu'il soit passé. Je peux récupérer mon colis juste en présentant le numéro de suivi ?

Analogie a écrit:

Une question:
J'ai un suivi dont le statut suivant est apparu dans la journée:

Je bosse, personne à la maison, donc ok que le facteur le ramène au bureau de poste, SAUF que je n'ai trouvé aucun avis de passage dans ma boite aux lettres, aucune preuve qu'il soit passé. Je peux récupérer mon colis juste en présentant le numéro de suivi ?

Oui, ça m'est déjà arrivé, ils m'ont donné mon colis en échange du numéro de suivis et de ma carte d'identité. J'espère qu'ils feront de même avec toi !

Merci. J'espère que ça passera, ils sont d'une antipathie à toute épreuve dans mon bureau de poste.

S'ils refusent... " Ecoute moi bien mon petit bouchon, je vais prendre cette porte pour passer derrière ta petite vitre et nous irons chercher le colis numéro XX. Mais, je peux aussi y aller seule. "

Non sérieux, ils seraient bête de te dire non, ça serait de la méchanceté gratuite.
Tu nous diras !

Je vous tiendrais au courant. Et en passant, je leur demanderais si c'est si lourd à porter un avis de passage, si j'avais pas Internet, j'aurais jamais su qu'il était là.