[Archive] La Poste, Chronopost, EMS, etc... (discussion)

Pour la suite de l'histoire de ma Jessica, le samedi de la livraison je n'ai pas quitté mon appart' de la matinée en attendant fébrilement le livreur de Chronopost, mais point de livreur ... il est passé le lundi.

Donc vendredi soir j'ai monté une expédition pour aller chercher mon colis moi même à leur agence, 163 € de dédouanement au passage et ... ce n'est pas MA Jessica, Iple House s'est planté c'est celle de quelqu'un d'autre.

J'ai reçu un message d'IH aujourd'hui me confirmant la chose, ils pensent que la mienne m'a aussi été envoyé, j'en doute depuis le 4/08 je l'aurais reçu.

Bon courage à tous avec Chronopost and Co

et bah moi ca continue à marcher sur la tête, hein...

J'ai rappelé ce matin, après une demi-heure d'attente je finis par avoir quelqu'un, qui de une se serait même pas excusé, ca serait trop facile, d deux, me dit que maintenant il faut que MOI je leur envoie une copie du bordereau d'envoi que EUX ils ont déchiré.

Donc si ca vous arrive un jour, pour gagner du temps, vous dites à votre expéditeur de scanner le bordereau d'envoi, et de faire un mail à international.express@chronopost.fr avec en sujet le numéro de l'envoi, et le bordereau en pièce jointe. Et encore, c'est même pas encore sur que çà débloque la situation.

Ma conclusion, mais on le savait déjà, CHRONOPOST c'est de la MEERRRDDEEEUHHHHHHHH.

Seilyne > Argh désolée de ce qui t'est arrivé. >_< Ils ne t'ont pas dit si l'autre personne avait reçu ta Jessica et si un échange était possible? J'espère que cette personne est en Europe...

Co > tu n'as vraiment pas eu de chance, c'est vrai que le fait que l'étiquette soit déchirée ça retarde tout, j'espère que tu pourras récupérer ton colis rapidement.

bah surtout ce que je trouve incroyable, c'est qu'on ait un suivi depuis Taiwan, mais que les infos de ce suivi ne contiennent que le fait que ca vient de Taiwan et le code postal de destination. Je suis sure qu'il y aurait moyen d'en mettre vachement plus dans un simple code barre, si au lieu de nous faire remplir des papiers manuellement on nous faisait taper les adresses sur un terminal dédié à la poste. Surtout, que bon, tout se fait informatiquement derrière et que ça prend pas plus longtemps de taper que de remplir le papier à la main, quoi...

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fin de l'histoire, mon colis est arrivé.
MOUAHAHAHHAA!
Et donc "y'avait plus de bordereau d'envoi". MAIS LOL! non seulement il y avait le bordereau d'origine dessus, mais en plus y'avait la FACTURE avec AUSSI mon nom et mon adresse, COLLE DESSUS! ON CROIT RÊVER TELLEMENT C'EST PITOYABLE DE NULLITE!!!!!!!

Et par dessus tout çà,en couche supplémentaire, une nouvelle étiquette avec mon adresse  dessus, exactement écrite pareil que sur les deux couches du dessous.
Bref, une fois de plus, démonstration de leur incompétence totale...

Le coté positif, c'est que miraculeusement, les magnifiques pattes de bélier pour ma Yo qui étaient dans ce pauvre colis fortement maltraité, n'ont rien, ouf!

Yep c'est assez consternant, mais bah, mets ça derrière toi et profite de ton nouveau jouet, le principal c'est que ce soit arrivé sans dommages! ^_-

@Anne-Laure : Ma Jessica m'avait en fait été envoyé exactement en même temps et retenue aussi par les douanes, mais je n'avais pas son numéro de tracking et j'ai rien reçu la concernant de la part des douanes. Elle est en route pour la Corée là.

L'autre cliente est italienne, je lui déjà fait suivre sa doll, en principe je devrait être remboursé des fdp et du dédouanement, mais IH crois qu'on peut utiliser leur fausse facture, mais comme ils demandent une preuve du paiment ... donc j'ai des doutes sur ce remboursement.

Ha ouais gros cafouillage de la part d'IH alors. Tu n'as pas reçu ton tracking, tu dois avancer les droits de douanes pour une autre personne parce qu'ils se sont trompés, et ta poupette est repartie... quelle galère! J'espère que tu seras remboursé rapidement et que Jessica va enfin arriver chez elle!

Bon moi j'ai un "petit" soucis comparé aux autres m'enfin T_T

Boombo m'a envoyé une faceplate d'une valeur de 39€ port inclus, que je n'ai toujours pas reçus.. Elle l'a envoyé jeudi dernier.

Le colis n'avais pas d'assurance, et on est un peu fautives toutes les deux.. : J'ai demandé le prix d'une assurance, et Boombo était assez confiance donc hop colis expédié.

Donc en gros je l'ai dans l'os ou quoi ? Qu'est-ce que je peux faire, litige paypal ou un truc dans le genre ?

J'attends son numéro de suivis du colis, voir ce qu'il dis

Tu ne précises pas de quel type d'envoi il s'agit... Chronopost, EMS, Colissimo?

Déjà, Boombo aurait du te mp le numéro de suivi en t'envoyant la fp. Même s'il n'y a pas d'assurance, s'il y a un suivi elle peut réclamer que la poste lui dise où est passée cette fp.

Ah, heu colissimo je crois, pourquoi ?

Anne Laure > Oui c'est vrai, je l'attends avec impatience ce numéro, j'espère qu'il nous en dira plus (ué m'enfin les suivis de la poste hum hum).. Je dirais à Boombo pour la réclamation, merci !

Parce que selon le mode d'envoi les indemnités (s'il y a lieu) sont différentes

Pour un Colissimo, en cas de perte ou détérioration (et à condition que le numéro de suivi permette de le prouver), tu as une indemnité de 23€/kg (frais de port inclus). C'est peu, mais c'est mieux que rien si le paquet s'est effectivement égaré. Mais avant d'en arriver là, tu peux faire réclamation à la Poste, pour voir s'ils ne retrouveraient pas ton colis (aller voir au guichet pour ça avec toutes les informations nécessaires).

Merci beaucoup pour tes explications boules de poils

boombo n'a toujours pas répondu à mes deux mp d'hier, pourtant elle est passé, je vais devenir dingue je crois

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dsl du double post !

Donc voila le numéro CW003330125FR

destination "acton" ?? j'habite Bourges ^^'

D'après la poste le colis est au états-unis.. Je pense que boombo s'est trompé d'adresse, elle me dis avoir mis l'adresse qu'il y avais sur paypal or je n'ai rien donné sur paypal ^^'

Ca ressemble à un code colis international effectivement... Boombo est bien en France? Si oui, malheureusement tu as vu juste, le colis est parti hors de nos frontières...

Bah oui elle est bien en France, maintenant elle me dis qu'elle à bien mis mon adresse, alors qu'hier elle me disais "oh punaise!!" sans plus après..

Le colis est pas aller aux états-unis tout seul quand même, il à pas décider de lui-même de se carapater voir britney spears si ?

Bref je n'y comprend plus grand chose

J'ai demandé à Boombo remboursement, je vois que ça à faire maintenant.. u_u