[archive] Après avoir reçu votre Tracking

Edit du 21/10/10:

Deux sujets mémo ont été mis au propre avant de differencier Chronopost de Coliposte. Pour vos démarches de suivi de colis, vous pouvez vous referer à :

Chronopost : Tracking, dédouanement et calcul de la TVA

Coliposte: Tracking, dédouanement et calcul de la TVA

Edit du 13/09/2010 : Mise à jour du post

Une fois votre numéro de suivi ou tracking reçu, que faire ? Où suivre votre colis ? Que faire en cas de problème ?
Voici donc une petite mise à jour de la marche à suivre une fois le précieux numéro reçu.


J'ai mon Tracking, comment voir où se trouve ma commande :

Les compagnies de BJDs utilisent différent transporteurs : EMS (qui devient chronopost une fois le colis arrivé sur le sol Français ), DHL, UPS, TNT etc ...

Pour éviter de ce casser la tête à chercher à quel site appartient votre numéro de suivi, consultez ce site :

http://www.track-trace.com/post

Il reconnait automatiquement le type de numéro de suivi et vous redirige vers le bon transporteur. Une fois le bon transporteur identifié vous n'aurez plus qu'a vous diriger directement vers son site pour la suite du suivi.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas (numéro inconnu ) :

Il arrive qu'un numéro de suivi mette quelques heures avant de fonctionner. Si au bout de 24h il n'est toujours pas reconnu par le transporteur, contactez la compagnie pour vérification

Mon colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours :

Il peut se passer plusieurs jours avant qu'un colis ne se mette en mouvement. Ses déplacements ne sont pas mis à jour quotidiennement. Entre son départ du pays expediteur et son "arrivée" (le moment où le colis est scanné par le transporteur sur en France il peut se passer entre 3 et 15 jours suivant le mode d'envoi. Cependant, si vous avez opté pour un envoi express et que votre colis ne bouge pas durant 5 jours, contactez votre expéditeur.

J'ai des messages bizarres dans le déroulement chronologique de mon suivi, c'est normal ?

Le seul message important à noter est "envoi retenu pour facture manquante " ou "objet taxé" i.e vous êtes bloqué à la douane. Pour connaitre la marche à suivre, referez vous au sujet " dédouanement et calcul de la TVA "

Pour reconnaitre si votre colis a été arrêté par la douane, voir page 11

S'il y a marqué custom retention: other (autre) c'est un statut temporaire qui ne donne pas d'indication, il faut attendre que votre colis arrive (sans douanes) ou bien que ça se mette à jour (douanes).

J'ai un suivi USPS (ou autre service postal non express), qui le prendre en charge une fois en France ?

Pour USPS et tout les services postaux régulier, le transporteur sera Coliposte. Pour connaitre le numéros que coliposte attribue à vos colis une fois en France, regardez la question suivante.
Mon colis doit être pris en charge par coliposte à son arrivée en France, mais mon numéros de suivi étranger ne fonctionne pas. Comment savoir où est mon colis une fois arrivé en France ?

Votre colis une fois arrivé en France change de réference, pour obtenir le nouveau suivi, contacter le 3631 ( gratuit depuis un fixe ) attendez que la charmante voix vous enonce tout son blabla ( la banque, les rendez vous, l'enregistrement de la conversation, le bureau de poste, le suivi courrier, le suivi colis ... ) tapez 3 puis votre code postal, tapez 2, puis demandez Livraison, vous serez alors en contact avec un conseiller Coliposte. Il vous communiquera la référence coliposte de votre paquet.

Mon colis / bordereau a été détérioré par Chronopost, je fais quoi ? ( merci à co pour la réponse )

Cas où Chronopost détériore ou perd le bordereau d'expédition.
Symptômes indique:
"Livraison reportée de 24h Commentaire:Anomalie sur l'adresse du destinataire"
puis
"En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison"
Dites à votre expéditeur de scanner le bordereau d'envoi, et de faire un mail à international.express@chronopost.fr avec en sujet le numéro de l'envoi, et le bordereau en pièce jointe en expliquant que le bordereau a été déchiré.

---------------------

Vous trouverez dans ce spoiler les diverses adresses des transporteurs.

Spoiler:

Edit AL:
Numéro de tel et email:
01 41 84 48 13
d_douane@chronopost.fr

dis nylh..mon paquet est parti de l'agence export le 24 et depuis plus de nouvelles..même pas sur chronopost..c'est normal??

Parce que Chrononul sont des boeuf, moi Haru il a mis 25h avant que Chrononul update son site pour que dire qu'il était arrivé à l'agence de Bordeaux le lendemain à 15h.
Pense que sorti de l'agence export ça veux pas dire qu'il ait pris l'avion le jour même. Normalement sur EMS Corée ils te marquent le jours de "dispatch" la plupart du temps c'est le lendemain de la sortie de l'agence export (i.e les entrepots d'EMS en Corée )

Euh oui moi aussi le paquet était resté au moins 3 jours sans être actualisé sur leur site

oki marci ^^ je respire lol bon ben j'ai plus qu'à attendre la fameuse mise à jour

Petite question parce que je n'arrive pas à suivre le paquet... J'ai ce tracking RR271269649ES pour un paquet qui vient d'Espagne. Aux dernières nouvelles, Coliposte et Chronopost ne le reconnaissent pas. La vendeuse dit que ça met entre 1 et 3 semaines pour arriver, alors autant savoir exactement ce qu'il en est. Où est-ce que je peux le suivre?

Apparemment ça marche sur le site de la Poste espagnole. (donc il serait parti le 5 mars, il y a 4 jours...)

Moi j'ai un colis qui vient de Honk Kong et le tracking fonctionne pas sur le site EMS Japan.... grr. C'est le numéro EE 648 707 885 HK et mythdoll m'a donné ce lien pour le suivi mais pas d'infos sur ce numéro.... http://www.hongkongpost.com/speedpost/eng/main.htm

essai là:

http://app1.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp

ha naaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaan T T!!! je voulais verifier ou en étaient mes bottes de chez dollheart mais elles ne sont pas chez chrononul et EMS sort en points d'interrogation...

je suis maudite


edit: merci pour le lien miwako^^ mes bottes ont quitté hong kong y'a deux jour (le 6... ca fesait quel jour pour nous?)

Je te bénie Miwako c'est très gentil de ta part. J'ai cherché ce lien partout !
Alors ça part ce matin... grrr. (on a combien de décalage avec le Japon ? Puisque c'est déjà parti à 10h53 le 10 et il est que 8h52 ici...) C'est à dire que c'est l'aprèm chez eux nan ?

De rien

Mes sources (fiables) me disent 7h de décalage en hivers avec HK donc si c partie le 10 mars à 10h53 de HK, par rapport a ici c'etait ce matin 3h53 ou qqch comme ca...

Et pour un numéro qui vient de taiwain ??? là on me file un numéro mais ça marche nul part Oo

mon colis est sensé avoir atteri vendredi ...depuis plus de nouvelles ...j 'avoue que je stresse un max ! Chronopost me dit que pour eux , il n 'est pas en France...pourtant il est partie de corée ....combien de temps vous est il arrivé d 'attendre entre l 'atterissage et la mise jour du sitede chronopost ?

Il y a des colis qui sont restés 3 jours ouvrés dans l'avion. ^^

bon ...alors je vais arreter de me faire des cheveux blancs et me remettre a respirer !! merci de l 'info ...si fin de semaine j e l ai pas ...je recommencerai a criser !