SOULDOLL - 4 nouveaux Souloïds p73

merci pour les infos
j'aime beaucoup la diammah
surtout le mek up superbe autant en blanche que la série romantique

Cela fait 17 semaines que j'ai commandé ma poupée, qui était annoncée sous 6 à 8 semaines.

Souldoll répond quand ils ont envie.
J'en ai ras-le-bol.

Je leur ai demandé de me rembourser, mais ils m'ignorent.

Quel recours ai-je contre eux ?

CECMAR a écrit:

Cela fait 17 semaines que j'ai commandé ma poupée, qui était annoncée sous 6 à 8 semaines.

Souldoll répond quand ils ont envie.
J'en ai ras-le-bol.

Je leur ai demandé de me rembourser, mais ils m'ignorent.

Quel recours ai-je contre eux ?

Déjà as-tu payé en layaway ? Souldoll ne commence la production qu'à partir du second paiement, de mémoire. Mais même avec ça, plus de 4 mois d'attente ça commence à faire long. Quand as-tu demandé le remboursement ?

Il me semble qu'il y avait eu des précédents sur MC avec la compagnie custom house et que les filles avaient utilisé le service de répression des fraudes coréen (du moins l'équivalent).

J'ai payé intégralement la poupée.

J'ai demandé le remboursement la semaine dernière, mais ils m'ignorent et ne me répondent pas.

J'ai pensé à annuler ma commande, mais dans ce cas-là, je perd 20% de ce que j'ai payé.

Je suis furieuse !

Je te remercie de ta réponse. Je vais voir si je trouve quelque chose sur ce fameux service de répression des fraudes coréen.

CECMAR a écrit:

J'ai payé intégralement la poupée.

J'ai demandé le remboursement la semaine dernière, mais ils m'ignorent et ne me répondent pas.

J'ai pensé à annuler ma commande, mais dans ce cas-là, je perd 20% de ce que j'ai payé.

Je suis furieuse !

Je te remercie de ta réponse. Je vais voir si je trouve quelque chose sur ce fameux service de répression des fraudes coréen.

Je ne sais plus qui sur la forum avait eu des déboires avec Custom house et avait entamé une procédure pour obtenir remboursement, désolé

Ils justifient comment leur retard ? Ils se justifient au moins ? Je suppose que tu les as relançés plusieurs fois ? C'est quand même curieux de la part de souldoll, d'habitude c'est une compagnie sérieuse...

Ils m'ont répondu qu'ils avaient pris beaucoup de retard, dus aux fortes chaleurs et à énormément de commandes.

Ils me priaient de les excuser et qu'ils s'engageaient à m'envoyer la poupée sous 7 à 10 jours.

C'était il y a un mois. Je les ai relancé plusieurs fois , mais pas de réponse.

J'ai donc demandé le remboursement, mais pas plus de réponse.

J'ai cherché sur le forum à propos de la répression des fraudes coréenne, mais je n'ai rien trouvé.

CECMAR a écrit:

Ils m'ont répondu qu'ils avaient pris beaucoup de retard, dus aux fortes chaleurs et à énormément de commandes.

Ils me priaient de les excuser et qu'ils s'engageaient à m'envoyer la poupée sous 7 à 10 jours.

C'était il y a un mois. Je les ai relancé plusieurs fois , mais pas de réponse.

J'ai donc demandé le remboursement, mais pas plus de réponse.

J'ai cherché sur le forum à propos de la répression des fraudes coréenne, mais je n'ai rien trouvé.

Tu as tenté le couplage mail+board ? Faut pas les lâcher, s'ils voient que tu insistes, ils seront peut-être plus réactifs.

Board ? Qu'est-ce que c'est ?

CECMAR a écrit:

Board ? Qu'est-ce que c'est ?

Sur le site de souldoll, tu te connectes et c'est la section Q&A. Tu peux poster un message directement dessus et ensuite aller voir s'ils t'ont répondu, d'ici demain soir. Certaines compagnies ne répondent que par ce biais plutôt que par mail ^^. Et quand on veut leur bouger les fesses, une petite gueulante en double édition n'est pas forcément de trop.

C'est bien ce que je pensais.
Je vais aller voir, car j'ai cherché, mais je n'ai pas trouvé.

Merci.

Bien que j'ai commandé en période d'event fin de l'année dernière, Souldoll avait mis le double du temps annoncé sur le site pour m'envoyer ma poupée. Ils avaient également mis un peu de temps à répondre sur leur board (rien de bien méchant ceci dit) quand je leur avais demandé gentiment ce qu'il en était de ma commande en précisant que je savais dans quelle situation ils étaient. Je n'ai pas pris au sérieux leur "on vous envoie ça dans la semaine" et j'ai eu raison.
Ca a mis du temps néanmoins je savais à quoi m'attendre et je n'étais pas pressée. La poupée est arrivée sans aucun accro, avec quelques goodies pour se faire pardonner (ça peut se présenter sous forme de paires d'yeux, de wig, de chaussures ou de points sur ton compte).

Lycoris a écrit:

Bien que j'ai commandé en période d'event fin de l'année dernière, Souldoll avait mis le double du temps annoncé sur le site pour m'envoyer ma poupée. Ils avaient également mis un peu de temps à répondre sur leur board (rien de bien méchant ceci dit) quand je leur avais demandé gentiment ce qu'il en était de ma commande en précisant que je savais dans quelle situation ils étaient. Je n'ai pas pris au sérieux leur "on vous envoie ça dans la semaine" et j'ai eu raison.
Ca a mis du temps néanmoins je savais à quoi m'attendre et je n'étais pas pressée. La poupée est arrivée sans aucun accro, avec quelques goodies pour se faire pardonner (ça peut se présenter sous forme de paires d'yeux, de wig, de chaussures ou de points sur ton compte).

Oui, le retard ça arrive mais 17 semaines, ça commence à faire un sacré retard, surtout sans communiquer dessus...d'autres personnes sont dans ce cas ?

Je te remercie de ta réponse, Lycoris.

Je trouve cela abhérant que leurs délais soient si longs. Cela me dégoûte de poursuivre dans les BJD.

Je viens de leur laisser un message sur leur Board, on verra bien. Merci.

Edit : Oui, nous sommes plusieurs a subir ce retard sans que Souldoll ne communique.

subarud a écrit:

Oui, le retard ça arrive mais 17 semaines, ça commence à faire un sacré retard, surtout sans communiquer dessus...d'autres personnes sont dans ce cas ?

J'en étais à 16 avant que Souldoll ne se manifeste d'eux-mêmes et j'ai dû en avoir pour 18 semaines complètes me semble-t-il. J'aurais été tentée de céder à la panique si je n'avais pas régulièrement suivi l'évolution de Souldoll Wainting Room sur DoA, où d'autres rencontraient les mêmes soucis - certains plus que d'autres, vu que des gens commandant un mois plus tard pouvaient voir leur poupée arriver plus tôt (question de taille ? de skin ? de fullset/poupée/tête seule ? Aucune idée).
J'avais cru que la compagnie avait réussi à se remettre d'aplomb pour éviter de tels retards. Je suis désolée pour toi Cecmar de lire que ce n'est pas le cas. Je ne peux que t'inciter à la patience encore un peu : je pense qu'ils ne devraient vraiment plu être longs.

Merci Lycoris.

Je vous tiendrais au courant de la suite.

Mais je préfèrerais qu'ils me remboursent et aller acheter dans une société plus sérieuse, comme Iplehouse.