[Mode d'envoi] La Poste, Chronopost, EMS, etc.. (discussion)

Après un colis bloqué à la douane pendant plusieurs jours, j'ai harcelé Chronopost pour savoir comment faire pour que mon colis soit libéré. Alors, je n'ai pas vraiment réussi à le libérer, par contre j'ai pu savoir ce que la douane faisait avec.
Je savais pas trop où mettre ça, donc je transmet ici tous les numéros de téléphone à appeller si votre transporteur est Chronopost, que votre colis est bloqué en douane alors qu'ils ont reçu votre facture

Donc, une fois que votre colis est bloqué, que vous avez envoyé la facture proforma et que Chronopost vous a notifié(e) qu'elle avait été transmise, vous pouvez si vous voulez appeller le service client, qui vous confirmera que la facture a été reçue, mais vous pouvez aussi appeller directement la douane de Roissy !

01 48 62 35 43

La dame au téléphone ne vous laissera même pas finir votre phrase, elle va immédiatement vous demander le nom du transporteur et vous donner les numéros de téléphone correspondants. Je vous évite cette étape si vous êtes avec Chronopost Il y a plusieurs numéros différents, donc essayez les tous jusqu'à ce que quelqu'un vous réponde...

01 41 84 47 19
01 41 84 47 42
01 41 84 47 44
01 41 84 47 66

Ensuite, vous allez tomber sur un monsieur mou, qui vous dira gentiment ce que la douane a fait de votre colis. Et il vous renverra vers un autre numéro, en vous disant de les appeller en fin de journée (= 16h) pour savoir ce qu'il en est

01 41 84 48 13

La dame va gentiment vous dire que la douane c'est pas chez elle, et qu'il faut appeller le service client : n'en croyez pas un mot. Dites lui que le service client vous a renvoyé(e) vers elle, et là elle va vous sortir : "ok, rappellez moi dans une demi-heure, je vais demander directement à la douane" Et là vous saurez donc ce que la douane fait avec votre colis, et s'ils ont fini ou pas. Et vous pourrez même savoir s'ils considèrent votre colis pour contrefaçon, ou si c'est juste une vérification banale !

Comme je n'ai pas eu de soucis, je n'ai pas vraiment pu débloquer mon colis, ils ont surtout vérifié que le contenu correspondait à la facture. Mais au moins ça rassure, parce que moi j'étais persuadée qu'ils l'avaient oublié dans un coin.

Vous pensez que la poste va chipotter si je dépasse de 5g mon timbre ? ><

Ouep. 1 ou 2g peut-être pas, mais 5g, àmha, ça va pas passer. :/

Arf, merci :/

Eh ben ?! Ma tête de Fran va sur Mars ? Pis quels côlons ? Ah non colons pardon, avec l'accent c'est autre chose.




1er Avril en avance avec le décalage horaire je dirais...

Fedex a essayé de me livrer un colis aujourd'hui... sauf que je travaille à plein temps loin...

A part le numéro surtaxé que je retenterais demain matin, je n'ai trouvé aucune info sur leur site web sur comment reprogrammer une livraison ou où aller récupérer un colis...

Quelqu'un a déjà pratiqué Fedex?

Je suis un peu.... Perplexe on va dire.
Quelqu'un m'a envoyé un GROOOOOS monsieur pour une comission makeup blush et tout le tralala, j'ai renvoyé le colis le 23 , mais depuis le 25 plus aucun mouvement et il est indiqué "votre colis a été remis au gardien ou a l'accueil" OR la destinataire n'a pas de gardien ou d'accueil et elle ne sait donc pas ou se trouve le colis (et aparemment la poste non plus ne sait pas...)

Du coup on.... ne sait pas trop quoi faire. Elle s'est déplacée a sa poste ou ils lui ont dit qu'ils "cherchaient" le colis. De mon coté j'ai contacté par Mail chronopost... Je pense les apeller aussi plus tard... Mais c'est les boules quoi....... C'etait un Spiritdoll Cedar (donc un tres gros morceau et qui coute bien cher en plus! >__<)


Si quelqu'un pouvait nous aider ça serait tout gentil tout plein T^T
merci!

Tu l'avais envoyé par chronopost?
C'est à eux de faire une enquête pour savoir comment et par qui la livraison a été effectuée. Vous devriez toutes les 2 menacer de porter plainte pour vol s'ils ne se bougent pas pour chercher qui a livré ce colis.

En immeuble, ça m'est déjà arrivé de retrouver mon colis ailleurs lorsque la livraison est autorisée aux tierces personnes -_-": j'ai eu chez la voisine d'en face, 3 étage au dessus de chez moi et dans une boutique qui se situe dans la cour au rdc. C'est très pénible parce qu'il faut faire le tour du quartier pour le récupérer (et là, pour "tracer" le colis, ils ne pourront que vous donner le nom à la personne à qui ils l'ont remis, ensuite il faut la retrouver dans le voisinage)

Courage, ça s'est toujours bien terminé, les personnes qui acceptent le colis le font pour rendre service, mais ne sont parfois pas très douées pour retrouver le propriétaire du colis =)

Anne-Laure a écrit:

Tu l'avais envoyé par chronopost?
C'est à eux de faire une enquête pour savoir comment et par qui la livraison a été effectuée. Vous devriez toutes les 2 menacer de porter plainte pour vol s'ils ne se bougent pas pour chercher qui a livré ce colis.

Nope, j'ai fait un envoi France France via Colissimo (en R5 mais bon... ça ferait un peu chié que son Spiritdoll soit perdu! surtout que c'est un gros morceau le mosieu! >_<)
Je leur ai envoyé un mail et j'en attends toujours la réponse... Apres tout le me dis, ils ont surement personne pour les jours fériés, et le samedi matin ... Et le dimanche .... En gros j'attends lundi... Sinon je les apelle et je pense que je vais faire comme tu dis... Leur demander de se bouger ou ils auront deux plaintes pour vol de colis...

Mais merde ils pourraient faire attention! surtout quand c'est un GROS colis LOURD en recommandé R5! x___x

Tips a écrit:

En immeuble, ça m'est déjà arrivé de retrouver mon colis ailleurs lorsque la livraison est autorisée aux tierces personnes -_-": j'ai eu chez la voisine d'en face, 3 étage au dessus de chez moi et dans une boutique qui se situe dans la cour au rdc. C'est très pénible parce qu'il faut faire le tour du quartier pour le récupérer (et là, pour "tracer" le colis, ils ne pourront que vous donner le nom à la personne à qui ils l'ont remis, ensuite il faut la retrouver dans le voisinage)

Courage, ça s'est toujours bien terminé, les personnes qui acceptent le colis le font pour rendre service, mais ne sont parfois pas très douées pour retrouver le propriétaire du colis =)

Je ne sais pas si elle est en immeuble x__x Meme si son adresse est bizarre y'a pas de "appartement n° machin" ou "Immeuble truc"...
Je vais lui demander du coup si elle a été voir chez ses voisins ou autre... :/
Mais normalement les facteurs n'ont pas le droit de donner ton courrier a d'autres personnes sans ton autoristion nan? Surtout quand c'est un truc de valeur quoi x____x

Coucou tout le monde,

Est-ce que quelqu'un voudrait bien me dire ce que signifie mon tracking s'il vous plait ? ^^"
(oui désolée, je suis toujours aussi nulle et toujours aussi flippée avec ça ><)


05/05/2015 17:36 Posting/Collection YOKOHAMAMINAMI KANAGAWA

05/05/2015 21:16 Arrival at outward office of exchange TOKYO INT TOKYO

05/05/2015 21:27 Dispatch from outward office of exchange TOKYO INT TOKYO

05/08/2015 06:08 Arrival at inward office of exchange ROISSY CHRONOPOST INT FRANCE

05/08/2015 06:10 In Customs ROISSY CHRONOPOST INT FRANCE

05/08/2015 09:45 Departure from inward office of exchange ROISSY CHRONOPOST INT FRANCE


Est-ce que mon colis va arriver normalement chez moi ou est-ce que ça signifie qu'il y a un soucis avec la douane ?
Merci à vous

si je dis pas de conneries tous les colis passent pas les douanes mais tous ne se font pas taxer.
Donc je pense qu'il a passé la douane sans se faire taxer >__<

J'espère que ça va faire ça oui ^^
Après j'avoue que je ne sais pas du tout à quoi correspond ce ''in customs'' et le ''Departure from inward office of exchange'', donc je me pose des questions.

"customs" ce sont les douanes. Donc ton colis a été retenu par les douanes mais a été relâché 3h plus tard pour se diriger vers le centre de tri.

Par contre, pas certaine que ce soit une bonne nouvelle pour les taxes. Perso, j'ai eu le cas et en fait, ça signifie juste qu'il ne faut rien fournir car ils se sont basés sur la facture apposée sur le colis. Il se peut que tu aies quelque chose à payer.

Mais ça suit son cours, t'inquiète ^^

D'accord, merci beaucoup à toi
Après le colis n'a pas une valeur mirobolante puisqu'il n'y en a ''que'' pour 70€, donc je croise les doigts ^^"